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制造企业应该如何实施TQM。一直是研究的焦点。本文基于对制造企业实施TQM状况的调查，通过卓越绩效准则对这些企业实施TQM的效果进行诊断和评价，对存在的常见问题，从高层管理者、组织保障、绩效考核和顾客视角等方面，给出了相关对策和建议。
制造企业实施TQM常见问题及对策研究
【摘 要】
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制造企业应该如何实施TQM。一直是研究的焦点。本文基于对制造企业实施TQM状况的调查，通过卓越绩效准则对这些企业实施TQM的效果进行诊断和评价，对存在的常见问题，从高层管理者
【机 构】
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浙江大学
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2009年36期
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