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中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1006-5962（2013）07-0311-01
高超的教育教学艺术和较强的科研能力的班主任队伍是我们管理工作中的一个重中之重，如何解决班主任工作中遇到的问题，提高班主任的工作效率是关键。作为班主任，扮演着双重角色，即一线教师和一线管理者，如何提高自身的工作效率显得尤为重要。班主任工作是一项长期细致的教育工作，不仅有其自身的规律，也有许多方法和技巧。掌握和运用这些方法与技巧，会使班主任工作收到事半功倍的效果。班主任最重要的一项工作是与学生的沟通。沟通也是一门学问，甚至是一门艺术，我在担任班主任期间总结了一些与学生沟通交流的技巧，在班级管理中收到了很好的效果。现总结如下。
1倾听的艺术
沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。首先要表示出诚意。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。其次要有耐心，一是要等对方把话说完；二是别人对事物的观点和看法有可能是你不同意的，但应试着去理解别人的心情和情绪；三要适时进行鼓励和表示理解，谈话者往往都希望自己受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如"对的""是这样""你说得对"等，或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。
2观察的艺术
班主任通过对学生行为的观察，可以达到了解其思想状态的目的。《小学班主任》一书中认为：班主任在工作中越是善于观察，就越能深刻地认识自己的学生。观察力是班主任必须具备的一种能力。观察要求能看出学生个性中最典型、最有代表性的品质，把它们跟表面的、暂时的、非固有的特点区别出来，并能认识学生发展的基本趋向。班集体是由学生组成的，每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征。教师应及时了解每个学生的心理状态、家庭状况、人际关系等，了解和掌握了这些，有助于及时帮助学生克服各种困难，解决各种困惑。例如一个平时上课很专注的学生一段时间里突然变得萎靡不振，上课走神。我注意到这一点后，私下向他了解，原来是家庭矛盾引起的。通过谈心，解开了他的思想疙瘩，又恢复了以前的学习状态。
3谈话的艺术
谈话是班主任对学生实施教育的一种最基本的方法，也是班主任必备的基本功。谈话是一种双向活动，它不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。一要有充足的准备，要明确谈话的内容、方式、目的；二要拉近距离，做学生的贴心人，学生最爱向知心人说知心话，因而谈话时班主任应注意自己的角色，把学生当做朋友，以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服，如此，就像掌握了一把神奇的钥匙，能助你步入学生的心灵世界；三要"说服"，不要"压服"，学生有不同的的观点，要耐心分析，谈自己的看法时要婉转，不要用命令的口气。
4管理的艺术
陶行知说过"教是为了不教"，魏书生认为"管是为了不管"。小学生需要管的地方太多了，大到世界观的形成、思想品德、学习成绩，小到坐立行走、穿衣打扮，如果事必躬亲，无所不管，那就成了保姆的角色，容易陷于琐碎，也不利于小学生的自我管理与成长。要管大放小，分清主次，学生能干的放手让他们去干，充分发挥学生在班级管理中的主体作用，逐步锻炼和培养学生自我管理和教育能力。
5处理突发事件的艺术
著名管理学家西蒙指出，突发事件的实质，是非程序化决策问题。处理突发事件是一种非程序化决策。正确、恰当地处理突发事件考验班主任的智慧。一般来说，冷静、灵活、公平、幽默、果断等是必不可少的。班里同学的文具总是莫名其妙地不见；刚要上课就发现有一名女学生在哭，没教室就看见两位男生挥拳相向……这些场景在很多班级出现过。如何处理这些事件，是对班主任智慧的考验。如果说平时的教育、管理是淙淙溪流，那么突发性事件就是一朵朵浪花。教师要以一颗平常心去对待突发事件，保持冷静平和的心态，切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果。要实事求是、公正无私，让学生心服口服。不要把突发事件看作坏事，要把它看做一个成长的契机，让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获，思想和认识得到升华。
6提高工作效率的艺术
现代科学技术的迅速发展，新知识迅速反映到教学内容中来，教师必须具备渊博的知识，而且有不断提高自身素质和能力的意识，才能胜任教师的职责，班主任更是如此。班主任应是学校德育工作者，是教学和教育的基础力量，是学生健康成长的指导者和成材的引路人。自己要时刻牢记是班主任，你无意的一句话都会潜移默化地影响着学生，乃至他们的一生。的确，班主任工作就是一个不同寻常的工作，比其他的工作要求更为严格，所以班主任只有"博学而日三省乎己"方能"智明而行无过矣"。要达到以上要求，班主任应从政治素质、理论水平、思想素质、工作作风、工作能力和语言表达能力等方面提高自身素质。作为学生的"保姆"、"办事员"、"勤杂工"、"救火队"，时间虽然很紧张，但切不可放松对自己的强化：一方面要学习政治和教育理论，让自己具有坚定的立场、观点和政治敏锐性，让自己具有对学生进行管理、教育的理论水平，另一方面要加强自身专业知识的学习，提升专业素质。
新的课程改革不仅要求我们培养人才，更要求我们培养素质多元化，与社会需求相适应的人才，这就对我们的班主任工作提出了更高的要求，转变教育观念、提高工作效率是班主任工作的重中之重，不断探索、坚持学习，只有这样，我们才能完成新课改和素质教育的任务。
高超的教育教学艺术和较强的科研能力的班主任队伍是我们管理工作中的一个重中之重，如何解决班主任工作中遇到的问题，提高班主任的工作效率是关键。作为班主任，扮演着双重角色，即一线教师和一线管理者，如何提高自身的工作效率显得尤为重要。班主任工作是一项长期细致的教育工作，不仅有其自身的规律，也有许多方法和技巧。掌握和运用这些方法与技巧，会使班主任工作收到事半功倍的效果。班主任最重要的一项工作是与学生的沟通。沟通也是一门学问，甚至是一门艺术，我在担任班主任期间总结了一些与学生沟通交流的技巧，在班级管理中收到了很好的效果。现总结如下。
1倾听的艺术
沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。首先要表示出诚意。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。其次要有耐心，一是要等对方把话说完；二是别人对事物的观点和看法有可能是你不同意的，但应试着去理解别人的心情和情绪；三要适时进行鼓励和表示理解，谈话者往往都希望自己受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如"对的""是这样""你说得对"等，或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。
2观察的艺术
班主任通过对学生行为的观察，可以达到了解其思想状态的目的。《小学班主任》一书中认为：班主任在工作中越是善于观察，就越能深刻地认识自己的学生。观察力是班主任必须具备的一种能力。观察要求能看出学生个性中最典型、最有代表性的品质，把它们跟表面的、暂时的、非固有的特点区别出来，并能认识学生发展的基本趋向。班集体是由学生组成的，每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征。教师应及时了解每个学生的心理状态、家庭状况、人际关系等，了解和掌握了这些，有助于及时帮助学生克服各种困难，解决各种困惑。例如一个平时上课很专注的学生一段时间里突然变得萎靡不振，上课走神。我注意到这一点后，私下向他了解，原来是家庭矛盾引起的。通过谈心，解开了他的思想疙瘩，又恢复了以前的学习状态。
3谈话的艺术
谈话是班主任对学生实施教育的一种最基本的方法，也是班主任必备的基本功。谈话是一种双向活动，它不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。一要有充足的准备，要明确谈话的内容、方式、目的；二要拉近距离，做学生的贴心人，学生最爱向知心人说知心话，因而谈话时班主任应注意自己的角色，把学生当做朋友，以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服，如此，就像掌握了一把神奇的钥匙，能助你步入学生的心灵世界；三要"说服"，不要"压服"，学生有不同的的观点，要耐心分析，谈自己的看法时要婉转，不要用命令的口气。
4管理的艺术
陶行知说过"教是为了不教"，魏书生认为"管是为了不管"。小学生需要管的地方太多了，大到世界观的形成、思想品德、学习成绩，小到坐立行走、穿衣打扮，如果事必躬亲，无所不管，那就成了保姆的角色，容易陷于琐碎，也不利于小学生的自我管理与成长。要管大放小，分清主次，学生能干的放手让他们去干，充分发挥学生在班级管理中的主体作用，逐步锻炼和培养学生自我管理和教育能力。
5处理突发事件的艺术
著名管理学家西蒙指出，突发事件的实质，是非程序化决策问题。处理突发事件是一种非程序化决策。正确、恰当地处理突发事件考验班主任的智慧。一般来说，冷静、灵活、公平、幽默、果断等是必不可少的。班里同学的文具总是莫名其妙地不见；刚要上课就发现有一名女学生在哭，没教室就看见两位男生挥拳相向……这些场景在很多班级出现过。如何处理这些事件，是对班主任智慧的考验。如果说平时的教育、管理是淙淙溪流，那么突发性事件就是一朵朵浪花。教师要以一颗平常心去对待突发事件，保持冷静平和的心态，切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果。要实事求是、公正无私，让学生心服口服。不要把突发事件看作坏事，要把它看做一个成长的契机，让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获，思想和认识得到升华。
6提高工作效率的艺术
现代科学技术的迅速发展，新知识迅速反映到教学内容中来，教师必须具备渊博的知识，而且有不断提高自身素质和能力的意识，才能胜任教师的职责，班主任更是如此。班主任应是学校德育工作者，是教学和教育的基础力量，是学生健康成长的指导者和成材的引路人。自己要时刻牢记是班主任，你无意的一句话都会潜移默化地影响着学生，乃至他们的一生。的确，班主任工作就是一个不同寻常的工作，比其他的工作要求更为严格，所以班主任只有"博学而日三省乎己"方能"智明而行无过矣"。要达到以上要求，班主任应从政治素质、理论水平、思想素质、工作作风、工作能力和语言表达能力等方面提高自身素质。作为学生的"保姆"、"办事员"、"勤杂工"、"救火队"，时间虽然很紧张，但切不可放松对自己的强化：一方面要学习政治和教育理论，让自己具有坚定的立场、观点和政治敏锐性，让自己具有对学生进行管理、教育的理论水平，另一方面要加强自身专业知识的学习，提升专业素质。
新的课程改革不仅要求我们培养人才，更要求我们培养素质多元化，与社会需求相适应的人才，这就对我们的班主任工作提出了更高的要求，转变教育观念、提高工作效率是班主任工作的重中之重，不断探索、坚持学习，只有这样，我们才能完成新课改和素质教育的任务。