【摘 要】
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目的:对优质护理服务在门诊护理中的应用效果进行分析.方法:随机选择2014年6月～2016年6月到我院门诊进行治疗的1000例患者,平均分成观察组和对照组,各500例,对照组使用常规的
【机 构】
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天津市河北区王串场社区服务中心 天津 300150
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目的:对优质护理服务在门诊护理中的应用效果进行分析.方法:随机选择2014年6月～2016年6月到我院门诊进行治疗的1000例患者,平均分成观察组和对照组,各500例,对照组使用常规的护理方法,观察组在其基础上加上优质护理服务,对两组患者的满意度和投诉率进行比对.结果:根据实验研究的结果,我们可以发现两组患者在满意度和投诉率上具有很大的差异(P<0.05),总体来说,观察组优于对照组.结论:在门诊护理工作中,加入优质护理服务,能够大大改善患者的满意度,降低投诉率,提高医院的服务质量.
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