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摘 要:基于工作过程为导向的课程设计,要求教学内容要体现课程所对应的职业岗位的能力与素养要求,教学方法要体现工学结合,课程考核要体现课程培养目标。本文介绍以工作过程为导向进行《管理学基础》课程设计的方案。
关键词:工作过程导向 管理学基础 课程设计
中图分类号:G642.3 文献标识码:A文章编号: 1673-1875(2008)10-121-02
《管理学基础》是我院经济管理类各专业的必修专业基础课,在专业课程体系中就承担着培养学生通用管理能力与素养的重任,因此也是其它非经济管理类专业的公共选修课。每年10多个班超过500人的教学任务,是全校受益面最广的专业课程（仅次于公共课程）。由于该课程强调管理者的基本素质和能力训练,较好地体现高职高专的教育特色和培养目标,因此多年来一直是我院经济管理类专业课程建设的中心。
《管理学基础》理论性强、抽象难理解,学生对它真是“又爱又恨”,不学可惜,学了难理解掌握。在课改前经常出现大面积补考现象,要取得高分更是难上加难。为了彻底改变这种“老师怕教,学生怕学”的局面,全面提高教学质量,三年前,我们开展了以工作过程为导向的《管理学基础》课程改革,取得很好的教改效果。本文将叙述我院依据企业管理工作的基本过程对《管理学基础》进行的教学设计,希望对您的课程改革有所启示。
一、工作过程导向的含义与设计要求
工作过程是企业为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整过程。工作过程导向就是在构建专业课程内容体系时,以工作过程为导向,通过对工作过程的分析,把复杂工作系统即劳动组织关系、工作内容、设备和工具、从业者应具备的技能、知识和态度等要素结构化的过程。
1、教学内容设计要求
基于工作过程的教学内容设计首先针对岗位进行调查分析,然后将其所要求的专业知识、操作技能和工作规范一一进行排列,编成一套描述从业人员履行其职业的工作职责目录,并对职业岗位的工作职责进行分解。以管理工作为例,一个完整的管理工作流程不外乎就是:决策——计划——组织实施,在组织实施过程中还要进行人员配备、制度确定及员工的沟通、协调、引导、控制、激励工作,将其进一步展开整合,就构成管理的七大职能,即决策——计划——组织——沟通协调——领导——控制——激励。
基于工作过程的教学内容体系,不仅是按照工作过程重新序化教学内容,还要根据理论够用,实践强化的原则重新整合理论知识,即应避免过于冗长、繁琐的理论探讨,多设计“怎么做”和“怎么做更好”,少设计“是什么”或“为什么”等内容,通过具体的工作情景组织教学,尽可能将必要的理论知识贯穿在实践知识的教学过程中。
2、教学方法设计要求
基于工作过程的教学方法设计要以学生为主体,强调实践的重要性,要求在实践过程中提炼知识与能力,实现理论实践一体化教学。因此教学方法以案例教学、任务驱动和实境教学为主,将教学情景设计为一个个工作任务,让学生在学中做、做中学,并通过经验反思在经验中获得的能力。
3、考核设计要求
考核内容要以学生完成工作任务所需要的能力和职业素养为主,既注重考核学生综合应用所学知识解决实际问题的能力,又要考核学生的职业素质情况;考核方式根据课程教学目标要求,综合采用笔试、实际操作和形成式考试,即要重视过程考核。
二、基于工作过程导向的《管理学基础》课程设计
（一）教学内容设计
知识、技能、态度、素质是构成一个人职业成功的四个要素。根据专业和课程的培养目标,课程组成员在行业企业管理专家分析的基础上,根据基层管理岗位群的任职要求,分析管理者应具备的技能和素质,精心提炼教学内容,把整个课程和实际管理工作紧密结合起来,形成了一个“认知管理——履行管理职能”的教学内容体系。以履行管理职能所需要的基本技能与素养为主线,讲授管理的基础知识、管理的基本理论、管理的七大基本职能（决策、计划、组织、沟通与协调、领导、控制、激励等）。
根据学生的认知过程和管理工作流程组织教学内容,宏观上采用模块化构建课程内容体系,实现教学内容的“模块化、任务化、训练化”。把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练,具体可以分为以下八个模块:
这样这门课程的教学就变成了一个实际的管理业务流程,从认识管理和管理理论入手,从制定决策开始,一直到组织实施的整个过程。
为了使学生明确学习目标,我们又依据管理工作要求将教学模块进一步细化,设计了11个一级学习情景和27个二级学习情景（如下表）:
通过学习情景的设计,我们发现,原来抽象的理论知识变得具体可操作了,管理工作流程也变得清晰了。
（二）教学方法设计
在教学过程中,我们以案例为中心组织教学内容,通过案例讨论学习提炼知识与技能,通过布置真实的部门工作任务和训练项目提升学生的实践工作能力,每个环节都在老师的指导下完成相应的管理任务或进行相应的训练,让学生在实践的过程中消化、掌握相应的理论知识和能力,形成了一系列以学生为主体、突出工学结合的教学方法:
1、案例教学法。根据本课程的特征,我们以案例教学为中心,所有教学内容都通过案例引出,案例贯穿教学始终。通过典型的成功案例和失败案例的评析,从中提炼知识与技能,启发学生思考,培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2、任务驱动法。即教师通过给学生布置真实的工作任务、引导学生完成工作任务,从而获得完成工作任务所需要的专业技能和专业知识。如在讲授决策方法前,我们先给学生一个绿悦公司的决策项目,在讲授目标管理时,我们先给学生交代绿悦公司的经营宗旨和前几年的任务完成情况,然后布置学生思考下一年度的目标管理方案等等,把学生完全至于完成任务的角色中,然后在教师的指导下,通过任务的实施提炼知识与技能。
3、项目教学法。即在教学中引入综合案例,按“项目—模块—任务—问题—知识点”的思路实施教学,最终实现由“知识点—问题—任务—模块—项目”整个过程的完整学习。我们在教学过程中布置给学生的工作任务,整合起来实际上就是绿悦公司的一个经营项目。
4、团队合作学习。在教学之初,首先以班为单位组建模拟公司,明确公司的名称、标牌并,然后以团队学习的方式组建管理部门,每个部门要建立自己文件夹,然后老师根据需要分配给每个部门一定的“虚拟资金”,以方便其运作,并说明在本学期每一次业务中可能获得的奖励资金或因失败而导致的“资金损失”,最终的业务考核将是重要的平时成绩,学期末还有管理明星评比。在教学过程中,每个学生都扮演一个特定的管理者角色,要求部门成员之间的相互配合,才能有效完成任务。这种学习方式不仅是真实工作环境的再现,更能培养学生的团队合作精神。
5、“视、听、说”情景化教学法。“视”是通过对媒体教学设施观看管理案例（电影剪辑、动画、角色扮演录像、真实的管理现场录像等）;“听”就是听来势讲解案例,总结知识、理论;“讲”是师生共同讨论,分析案例。在此期间,管理现场再现,使抽象的知识具体化,同时通过媒体展示,学生也得到视觉的满足,利于调动学习积极性,再通过讨论和教师的总结,达到提炼知识,锻炼能力的目的。我们在教学过程中,设计了27个这样的现场,如泰罗的科学管理理论我们用真实的车间管理来展示;冲突协调我们用电影剪辑来展示,使管理工作过程栩栩如生,有效激发学生学习动力。
（三）考核内容和方式方法设计
1、考核内容。以考核学生的应用能力为主,着重考核学生综合应用所学知识发现问题、分析问题和解决问题的能力,突出基本技能的测试。如我们将期末考试分为两个部分,一部分题目是以选择题和问答题为主,主要检验学生对理论知识的理解和把握;另一部分是案例分析题,主要检验学生把理论应用到实践的能力。
2、考核形式。根据课程特点采用笔试、实操的综合性、形成性的考核方式,最后成绩由笔试和平时作业成绩（包括任务完成情况、训练表现）的综合形成（平时成绩占60%,期末笔试占40%）。同时对于训练环节和任务完成情况考核,由老师、学生本人和班级全体同学或部门管理人员同时进行。
3、考核标准。平时成绩以“每次部门业务的完成情况”作为成绩,主要考核学生的知识应用能力、团结合作意识、创新能力和语言表达能力。考核标准包括:
（1）是否有效收集资料,并能用文字清晰、有逻辑地阐述自己的观点（占总成绩的30%）。
（2）是否有团队合作精神,即能在模拟角色中与小组其他成员配合,共同完成任务（占30%）。
（3）是否有创新性（占20%）,即能应用所学的理论知识分析处理实际中的问题,能就所给的条件创造性地提出自己的观点和处理方法,并分析具有合理性和可行性。
（4）是否有良好的表达能力,即能当众利用现代化设施,清晰地用语言表达自己的观点,并回答他人就该课题的提问（占总成绩的20%）。
这些考核标准较好地围绕教学方法的改革实现了教学目的的“培养学生综合素质”的目标。
经过多年实践,我们逐步形成了符合高职教育质量标准的评价体系,引导鼓励学生独立思考,重视实践,敢于创新。
参考文献:
[1]刘志宏.基于工作过程构建高职《果蔬贮运保鲜技术》课程内容体系的探讨与实践[J].新疆农业职业技术学院学报,2007（6）
[2]张文.基于工作过程的高职财务管理教学改革[J].职业与教育,2008（1）
[3]周虹.以工作过程为导向,设计数控技术专业课程方案[J].科技信息,2008（1）
关键词:工作过程导向 管理学基础 课程设计
中图分类号:G642.3 文献标识码:A文章编号: 1673-1875(2008)10-121-02
《管理学基础》是我院经济管理类各专业的必修专业基础课,在专业课程体系中就承担着培养学生通用管理能力与素养的重任,因此也是其它非经济管理类专业的公共选修课。每年10多个班超过500人的教学任务,是全校受益面最广的专业课程（仅次于公共课程）。由于该课程强调管理者的基本素质和能力训练,较好地体现高职高专的教育特色和培养目标,因此多年来一直是我院经济管理类专业课程建设的中心。
《管理学基础》理论性强、抽象难理解,学生对它真是“又爱又恨”,不学可惜,学了难理解掌握。在课改前经常出现大面积补考现象,要取得高分更是难上加难。为了彻底改变这种“老师怕教,学生怕学”的局面,全面提高教学质量,三年前,我们开展了以工作过程为导向的《管理学基础》课程改革,取得很好的教改效果。本文将叙述我院依据企业管理工作的基本过程对《管理学基础》进行的教学设计,希望对您的课程改革有所启示。
一、工作过程导向的含义与设计要求
工作过程是企业为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整过程。工作过程导向就是在构建专业课程内容体系时,以工作过程为导向,通过对工作过程的分析,把复杂工作系统即劳动组织关系、工作内容、设备和工具、从业者应具备的技能、知识和态度等要素结构化的过程。
1、教学内容设计要求
基于工作过程的教学内容设计首先针对岗位进行调查分析,然后将其所要求的专业知识、操作技能和工作规范一一进行排列,编成一套描述从业人员履行其职业的工作职责目录,并对职业岗位的工作职责进行分解。以管理工作为例,一个完整的管理工作流程不外乎就是:决策——计划——组织实施,在组织实施过程中还要进行人员配备、制度确定及员工的沟通、协调、引导、控制、激励工作,将其进一步展开整合,就构成管理的七大职能,即决策——计划——组织——沟通协调——领导——控制——激励。
基于工作过程的教学内容体系,不仅是按照工作过程重新序化教学内容,还要根据理论够用,实践强化的原则重新整合理论知识,即应避免过于冗长、繁琐的理论探讨,多设计“怎么做”和“怎么做更好”,少设计“是什么”或“为什么”等内容,通过具体的工作情景组织教学,尽可能将必要的理论知识贯穿在实践知识的教学过程中。
2、教学方法设计要求
基于工作过程的教学方法设计要以学生为主体,强调实践的重要性,要求在实践过程中提炼知识与能力,实现理论实践一体化教学。因此教学方法以案例教学、任务驱动和实境教学为主,将教学情景设计为一个个工作任务,让学生在学中做、做中学,并通过经验反思在经验中获得的能力。
3、考核设计要求
考核内容要以学生完成工作任务所需要的能力和职业素养为主,既注重考核学生综合应用所学知识解决实际问题的能力,又要考核学生的职业素质情况;考核方式根据课程教学目标要求,综合采用笔试、实际操作和形成式考试,即要重视过程考核。
二、基于工作过程导向的《管理学基础》课程设计
（一）教学内容设计
知识、技能、态度、素质是构成一个人职业成功的四个要素。根据专业和课程的培养目标,课程组成员在行业企业管理专家分析的基础上,根据基层管理岗位群的任职要求,分析管理者应具备的技能和素质,精心提炼教学内容,把整个课程和实际管理工作紧密结合起来,形成了一个“认知管理——履行管理职能”的教学内容体系。以履行管理职能所需要的基本技能与素养为主线,讲授管理的基础知识、管理的基本理论、管理的七大基本职能（决策、计划、组织、沟通与协调、领导、控制、激励等）。
根据学生的认知过程和管理工作流程组织教学内容,宏观上采用模块化构建课程内容体系,实现教学内容的“模块化、任务化、训练化”。把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练,具体可以分为以下八个模块:
这样这门课程的教学就变成了一个实际的管理业务流程,从认识管理和管理理论入手,从制定决策开始,一直到组织实施的整个过程。
为了使学生明确学习目标,我们又依据管理工作要求将教学模块进一步细化,设计了11个一级学习情景和27个二级学习情景（如下表）:
通过学习情景的设计,我们发现,原来抽象的理论知识变得具体可操作了,管理工作流程也变得清晰了。
（二）教学方法设计
在教学过程中,我们以案例为中心组织教学内容,通过案例讨论学习提炼知识与技能,通过布置真实的部门工作任务和训练项目提升学生的实践工作能力,每个环节都在老师的指导下完成相应的管理任务或进行相应的训练,让学生在实践的过程中消化、掌握相应的理论知识和能力,形成了一系列以学生为主体、突出工学结合的教学方法:
1、案例教学法。根据本课程的特征,我们以案例教学为中心,所有教学内容都通过案例引出,案例贯穿教学始终。通过典型的成功案例和失败案例的评析,从中提炼知识与技能,启发学生思考,培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2、任务驱动法。即教师通过给学生布置真实的工作任务、引导学生完成工作任务,从而获得完成工作任务所需要的专业技能和专业知识。如在讲授决策方法前,我们先给学生一个绿悦公司的决策项目,在讲授目标管理时,我们先给学生交代绿悦公司的经营宗旨和前几年的任务完成情况,然后布置学生思考下一年度的目标管理方案等等,把学生完全至于完成任务的角色中,然后在教师的指导下,通过任务的实施提炼知识与技能。
3、项目教学法。即在教学中引入综合案例,按“项目—模块—任务—问题—知识点”的思路实施教学,最终实现由“知识点—问题—任务—模块—项目”整个过程的完整学习。我们在教学过程中布置给学生的工作任务,整合起来实际上就是绿悦公司的一个经营项目。
4、团队合作学习。在教学之初,首先以班为单位组建模拟公司,明确公司的名称、标牌并,然后以团队学习的方式组建管理部门,每个部门要建立自己文件夹,然后老师根据需要分配给每个部门一定的“虚拟资金”,以方便其运作,并说明在本学期每一次业务中可能获得的奖励资金或因失败而导致的“资金损失”,最终的业务考核将是重要的平时成绩,学期末还有管理明星评比。在教学过程中,每个学生都扮演一个特定的管理者角色,要求部门成员之间的相互配合,才能有效完成任务。这种学习方式不仅是真实工作环境的再现,更能培养学生的团队合作精神。
5、“视、听、说”情景化教学法。“视”是通过对媒体教学设施观看管理案例（电影剪辑、动画、角色扮演录像、真实的管理现场录像等）;“听”就是听来势讲解案例,总结知识、理论;“讲”是师生共同讨论,分析案例。在此期间,管理现场再现,使抽象的知识具体化,同时通过媒体展示,学生也得到视觉的满足,利于调动学习积极性,再通过讨论和教师的总结,达到提炼知识,锻炼能力的目的。我们在教学过程中,设计了27个这样的现场,如泰罗的科学管理理论我们用真实的车间管理来展示;冲突协调我们用电影剪辑来展示,使管理工作过程栩栩如生,有效激发学生学习动力。
（三）考核内容和方式方法设计
1、考核内容。以考核学生的应用能力为主,着重考核学生综合应用所学知识发现问题、分析问题和解决问题的能力,突出基本技能的测试。如我们将期末考试分为两个部分,一部分题目是以选择题和问答题为主,主要检验学生对理论知识的理解和把握;另一部分是案例分析题,主要检验学生把理论应用到实践的能力。
2、考核形式。根据课程特点采用笔试、实操的综合性、形成性的考核方式,最后成绩由笔试和平时作业成绩（包括任务完成情况、训练表现）的综合形成（平时成绩占60%,期末笔试占40%）。同时对于训练环节和任务完成情况考核,由老师、学生本人和班级全体同学或部门管理人员同时进行。
3、考核标准。平时成绩以“每次部门业务的完成情况”作为成绩,主要考核学生的知识应用能力、团结合作意识、创新能力和语言表达能力。考核标准包括:
（1）是否有效收集资料,并能用文字清晰、有逻辑地阐述自己的观点（占总成绩的30%）。
（2）是否有团队合作精神,即能在模拟角色中与小组其他成员配合,共同完成任务（占30%）。
（3）是否有创新性（占20%）,即能应用所学的理论知识分析处理实际中的问题,能就所给的条件创造性地提出自己的观点和处理方法,并分析具有合理性和可行性。
（4）是否有良好的表达能力,即能当众利用现代化设施,清晰地用语言表达自己的观点,并回答他人就该课题的提问（占总成绩的20%）。
这些考核标准较好地围绕教学方法的改革实现了教学目的的“培养学生综合素质”的目标。
经过多年实践,我们逐步形成了符合高职教育质量标准的评价体系,引导鼓励学生独立思考,重视实践,敢于创新。
参考文献:
[1]刘志宏.基于工作过程构建高职《果蔬贮运保鲜技术》课程内容体系的探讨与实践[J].新疆农业职业技术学院学报,2007（6）
[2]张文.基于工作过程的高职财务管理教学改革[J].职业与教育,2008（1）
[3]周虹.以工作过程为导向,设计数控技术专业课程方案[J].科技信息,2008（1）