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目的:探讨语言艺术在护理工作中的重要性。方法:2009年10月10日~2010年4月10日在我院内科住院患者为常规组,给予常规指导和护理;2010年4月11日~10月10日在我院内科住院患者为观察组,使用关怀性语言进行健康宣教。对2组患者发放问卷调查表,比较2组患者对护士的服务态度、住院环境、治疗效果及健康教育的满意率。结果,观察组患者的各项满意率均优于常规组(P均<0.01),差异有统计学意义。结论:使用关怀性语言,有利于护患沟通,融洽了护患关系,提高了满意度。