一天早晨，我收到了这样一则家长发来的微信：“何老师您好，小J在学校的表现都是做给别人看的，她在家的表现真让人伤心。我和她爸都没有工作，所以她就瞧不起我们俩，天天找事，指责我俩不上班，没有钱。而且我和他爸批评她，她就说你们没资格管我，拿这样的话伤我们的心，现在我都没法跟她沟通。我想麻烦您帮我说说她，您的话她应该能听的。”看了这段话，我的脑中闪现出一个词，那就是“震惊”。小J可是我们班的学习班长，也是三好生啊！她在家和在学校的表现为什么会有这么大的反差呢？我来不及过多地思考，只能答应这位心灵受创的母亲一定尽力帮助她。收到我的回复，家长宽慰了许多。
　　分析原因  寻找对策
　　面对这样的情况，我首先从孩子的具体家庭情况出发，进行了分析。根据我的了解，这是一个完全出自农民家庭的孩子，父亲爱酗酒，精神上有些失常，总是无故闹事，还不让妻子外出工作。母亲是一个踏实肯干的家庭妇女，由于夫妻二人都没有工作，家庭收入比较低。因此，无论从经济上讲，还是从家庭成员上讲，对于成长中的孩子而言，积极因素都比较少。再加上孩子已经临近青春期，叛逆思想、攀比思想都有所萌生，孩子的性格又非常要强，产生攀比、嫌弃、自卑等心理也属于正常现象。基于此，我决定要从攻“心”开始，帮助孩子纠正不正确的思想和心理。
　　倾心沟通  化解心结
　　下午，我把孩子叫到一个没人上课的教室，先请她和我一起坐下。我平和地说：“今天找你来，就是想和你谈谈心、聊聊天儿。”“老师，聊什么呀？”她满脸笑容地看着我说。“聊聊父母。”我话音刚落，她的脸一下子就严肃起来。从她的表情中，我知道她似乎明白我要说什么了。我接着说：“你看，这世界变化多大啊，人们的生活节奏也加快了。然而，就在这多变的世界里，有些事情是没办法选择、不会改变的，比如我们的家庭和父母。想想你的妈妈吧，她很不容易。她承受的压力是你想象不到的，有家庭的经济压力，有全家的家务劳动，有爸爸闹事的善后，还有对你未来的担忧等。虽然经济很紧张，但妈妈还是给你买了手机，一部手机的钱够你家两个月的生活费了吧！”听了我的话，孩子不敢正视我的眼睛，眼泪不住地往下掉。这时，我知道孩子心头的坚冰开始融化了。我趁势又说：“你知道支撑妈妈坚持下去的力量是什么吗？”她低头不语。“我的理解就是你！她希望你能学习好，上高中，上大学，将来有份好工作，她希望你不要像她一样勉强度日。所以，你是她最大的精神支柱。你那样跟她说话，这不是往她破碎的心上撒盐吗？这种痛苦是难以想象的啊！”接着，我又说：“虽然已经长大成人，但至今我都不敢在父母面前有不敬的言行，在我心中，这就是最大的孝顺，这就是最珍贵的亲情！”此时，孩子早已是泪流满面，头也更低了。“当然，你的年龄还小，犯错误也很正常，知错能改就好。我相信聰明的你现在一定知道怎样做了吧？我也相信妈妈一定会原谅你的。”她点点头说：“老师，我知道该怎样做了。” 事后，她的妈妈给我回了电话，说孩子已经道歉了，对我一再表示感谢。
　　事情已经过去了，但留给我的思考却远远没有结束。面对具有“两面性”的学生，我们到底应该怎么办？强加指责势必适得其反，置之不理必会愈演愈烈，这就要求作为班主任的我们，要从了解情况开始，多方面分析原因，与家长、学生倾心沟通，寻找行之有效的教育策略，智慧地不留痕迹地化解学生的心结，助力学生形成健康的心理和优秀的品质。
　　（作者单位：北京市通州区草厂小学）
　　责任编辑：苏瑞霞