“老鹰”就在那里“麻雀公司”链条式创富

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  “我们不碰计费通道、不碰用户系统。”缔造《捕鱼达人》奇迹的触控科技CocoaChina总经理陈昊芝告诉我们,面对苹果、谷歌、中国移动、腾讯这些产业巨头,他们这些开发者要做的只是合作,付出、维护这些关系。
  移动互联网时代的这一批创业者,初来乍到时面对的是已经制定好的标准跑道,遵守规则是他们崛起的基础。不过从某种层面来说,巨头搭起的框架之间,仍然留有相当大的空间。
  3300万,这是《捕鱼达人》去年12月底的总装机量,这一数字确认了这款游戏在中国市场的绝对领先优势,同时它也曾是20个国家的iOS游戏排名冠军。
  3个半小时,近10万台,这是小米第三次预售的成绩。此前两次预售,耗时共计37小时,销售40万台。这些数据意味着什么?在高端智能手机上,国际一线品牌每月也就能卖10万台。雷军说这是他最后一次的创业项目。
  陈昊芝认为乔布斯的最大“遗产”,就是制定了应用商店和开发者三七分成的模式和比例。对陈昊芝来说,他很感谢乔布斯:如果没有乔帮主,像他这样在互联网混迹了20多年的老程序员,不会像今天一样声名在外,也不能仅凭一款“脑残游戏”而一夜暴富。对于创业者尤其是创新者来说,他们就是在没有路的地方走出路来,在阴影的背后找到阳光。
  我们问雷军,小米有可能冲破中国互联网业看来已是铁板一块的格局,成为引爆代际更替的那支奇兵吗?他没有直接回答,只是说,“击败雅虎的绝对不是另外一个雅虎”。
  
  “我只关心米粉是不是满意”
  是最好的武器,也是最后的武器
  “我只关心米粉是不是满意”。在与雷军一个半小时的访谈里,这是他强调最多的话。
  到目前为止,雷军和小米已经获得了阶段性的成功。他们用不到半年的时间,制造了一个品牌速成的神话。
  摩根士丹利最近有份调查报告显示,小米已经超越联想、魅族、华为、酷派、中兴等老牌,成为中国排名第九的智能手机品牌。虽然报告一出就在业内引发了一番口水仗,但是这也说明小米的营销已经成功了。
  在此之前,我们似乎只看到苹果和乔布斯创造了这样的奇迹。
  小米手机销售火爆。是谁制造了这个神话?
  不是雷军,不是小米豪华的创业团队,不是Google+摩托+微软+金山的研发阵容,不是IDG、启明、晨兴资本等在互联网领域呼风唤雨的投资方,这是“米粉”的胜利。
  在过去的两个月里,“米粉”自发组织的活动超过100场,但是由小米公司赞助和组织的还不到十场。在北京之外的“小米之家”开业时,很多“米粉”去他们的办公室送花,甚至到一个月的时候,还会帮着办满月酒。
  某种程度上,小米手机甚至是米粉们创造的。小米手机其中约三分之一的功能是由米粉投票、建议选出的,界面是适合东方使用者的,“工程机”测试阶段是他们协助小米找到了软硬件的各式各样的问题。
  在小米公司雷军的办公桌上,放着一个用米粒粘成的小米手机模型。这是“米粉”送给小米公司的礼物,雷军很喜欢,并为其中的用心所打动。经历过不少公司的他,遇到如此“痴情”的粉丝还是第一次。
  雷军反反复复地告诉媒体,他要做的不是一家大公司,而是一家“与众不同”的好公司。“这个公司是以米粉为中心的,以用户为中心的,而且要唤动大家的那种情感,如果做到了,我就觉得我已经很成功了。”雷军所说的“那种感情”,不是一般用户在没有更好选择时的选择,而是发自内心深处的喜欢和热爱,是痴迷,是狂热。
  对于这样的痴迷,雷军或许比任何人更清楚其中如履薄冰的滋味。正所谓水能载舟,亦能覆舟。
  在互联网时代,尤其是在大跃进中的移动互联时代,无论是在搜索、浏览器、通信、社交等领域,已经没有什么是“刚性需求”。互联网用户的迁移成本越来越低,大家很容易发展用户,但问题是,今天的互联网大公司有很多很多用户,却没有忠诚的用户。
  如果说这些年在互联网业浸淫的经历让雷军学到了什么,估计最重要的部分之一是,要拥有粉丝而非用户。“用户跟粉丝是两回事,用户是在没有更好选择的时候用你,”雷军说,“怎么真心真意对待你的每个用户,怎么让你的粉丝支持你,这是最重要的。”
  大家都知道,雷军是小米的“首席客服”。“我天天在做客户服务,每天花很多时间做。我要知道客户在想什么,我要知道客户对我们的服务哪里不满意,然后我们怎么快速地改善我们的体系,让用户更信赖我们。”在我们一个半小时的采访中,他强调最多的就是“让米粉满意”、“让用户满意”。
  这应该不是雷军做的表面功夫。对于一个后来者来说,对于一个在规模上无法跟巨头抗衡的小公司来说,口碑和人心是最好的武器,也是最后的武器。
  快鱼吃慢鱼,还是大鱼吃小鱼
  避其锋芒打一场歼灭战
  如果用硬碰硬规模化作战的打法,即便有雷军这样的中国互联网“骨灰级”人物做统帅,即便创业班底再精英,即便投资方再给力,小米估计也活不到今天。雷军活学活用毛主席的十大军师原则:集中优势兵力打歼灭战,哪怕对付强大的敌人,也要在某个局域市场集中兵力打歼灭战。
   当我们作为米聊最早一批用户都在替他担忧腾讯将把米聊逼到死角时,雷军告诉我们“不可能”。他认为,米聊还有两道“杀手锏”:一是“大后方”小米手机。雷军透露,小米手机90%用户都在用米聊,米聊的用户规模目前也超过800万。“如果我们卖到400万部呢,4000万部,甚至上亿部呢”;二是米聊进军海外。
  尽管雷军反反复复告诉我们,他对小米手机的几个指标“真的不是很关心”,包括销量、营业额和利润,但是我们认为,这一定是雷军的战略布局,而非他的战术考虑。
  如果说之前小米是用VC的资金来补贴终端产品小米手机的话,和联通的合作无疑让雷军有了新的“底牌”。
  2011年9月26日,当时还是联通集团销售部总经理的于英涛主动到小米公司拜访雷军,提出想和小米合作,此前雷军在三大运营商中“一个都不认识”。在不到三个月的时间内,双方正式达成合作。雷军向我们证实,是300万台的采购框架协议。这个合作的核心是,联通用话费给购机者补贴了45%的手机费,即米粉得了实惠。换句话说,小米手机销售量迅速达到百万台“吨位”已无悬念。
  这样的打法是以运营商渠道为根据地的华为、中兴所熟悉的,对于初涉硬件终端的中国互联网公司却很新鲜。在小米手机之前,业界曾有消息说,由天语代工的阿里云手机获得了联通合约机的补贴。
  与联通这样的运营商合作,无疑使小米手机搭上了“快船”。雷军已经在考虑扩展与运营商合作的范围。他的微博已经泄露了有意与中国电信合作的心思。2011年8月中旬,有网友微博询问,“出不出CDMA版的小米手机”,雷军回复,“假如CDMA用户的需求也非常大的话,我们会认真考虑”。
  三个月后,雷军微博吐槽,为了是否推出小米手机CDMA版“彻夜难眠”,数日后还特意到中国电信营业厅去看了看 CDMA手机。如果与中国电信合作成功,势必将进一步增强小米手机的规模化铺量。
  对于创业公司来说,巨头留给他们的“窗口期”一定不会太长。避开巨头的正面进攻,尽可能争取时间,这是很多移动互联领域的创业公司奋力一搏的原因。
  和小米MIUI的“墙外开花墙内香”有些相似,海豚浏览器——这款没什么来头的本土团队开发的手机浏览器,在国内市场集中了手机QQ浏览器、UC浏览器等主流产品而激战不断时,选择首先在美国硅谷打开了自己的市场。
  这款已经在硅谷获得美誉的手机浏览器,被著名的科技信息网站TechCrunch视为“迄今为止安卓上最大的成功故事之一”,最大的特色是多点触控功能,“使手指轻轻一触便可畅游移动互联网成为现实”,被称做“手势”,国外媒体认为这应该是智能手机浏览器的一项标准配置。
  成立不到两年的百纳信息公司(MoboTap),员工平均年龄只有25岁。与中国互联网很多产品思路模仿海外不同,海豚浏览器让硅谷惊讶于中国开发者的原创。目前海豚浏览器已经获得红杉及经纬千万美元风投。在经纬创投合伙人万浩基看来,互联网大公司产品经理出来创业的思路往往是给互联网产品换上移动互联网的“马甲”不同,海豚是“完全从一张白纸上设计,不在乎老一代的东西”。
  一诞生即选择征战海外市场的海豚也在考虑转战中国大本营。目前,其用户主要集中在北美、欧洲和日、韩的海豚。但是,面对国内五花八门、多达70余个版本的应用商店,面对进驻终端需要缴纳“入门费”的门槛,如何让本土用户接受流量比体验更重要这样的消费理念,如何与UCWEB、QQ手机浏览器这样的先进入者竞争,这些都是海豚团队需要考虑的问题。
  互联网资深评论人士刘兴亮创业的“闪聚”,则选择了在巨头尚未开拓的“荒地”去深耕。
  “闪聚”于2011年11月份上线运营,是基于地理位置的移动交友应用,先后与91手机网推出了公测版、苹果App Store版,计划2012年1月份上线安卓版,目前有用户数万人。
  “你做这个东西会碰到腾讯或者百度,在互联网领域这样的竞争成本又更低一点,(对巨头的)担心肯定是有的,但是我要找到差异化,尽量做到差异化,或者别人不愿意做的事我做。”刘兴亮很坦率地说。
  他曾特意私底下询问了腾讯投资部人士,腾讯会不会做移动社交。“暂时不会做吧”,这是个充满变数的回答,也是始终悬在刘兴亮和闪聚头顶上的一把利剑。
  根据他长期的观察,比如腾讯现在的核心业务还是在QQ,很多应用是基于让好友关系变得更强,而且注重线上。所以闪聚一开始就是陌生交友,从没有关系到有关系,目前闪聚产品的核心功能是“让大家从线上走到线下交友”。而且,刘兴亮计划在腾讯尚未发力的企业用户上做文章。
  对于刘兴亮和闪聚来说,机会在于他们现在做的这一块“还是新兴领域,还不赚钱”,巨头暂时不会和他们发生正面竞争。刘兴亮私底下和腾讯投资部门的相关人士聊过,“他们认为目前这些东西他们可能暂时不会做,因为他们不愿意做”。
  这是一个相对的窗口期。借用雷军喜欢的那句话:天下武功,唯快不破。他认为,小米可能战胜腾讯的核心是快,“你一定要在新的应用和新的应用方式上领先。第一个要快,第二个要做得好”。
  谁会是中国移动互联网时代的腾讯、百度?还有一群人比创业者自身更关注这个问题。
  投资经理岳斌和他所属的投资机构IDG大概在两年前就在寻找机会,希望挖掘中国移动互联网时代的潜力股。IDG是进入中国最早的风险投资机构。大概从2010年三季度的时候,岳斌开始一直跟踪MIUI和小米的成长。
  鲜为外界所知的是,岳斌本人就是“米粉”,他每周都用MIUI的最新版本,体验小米的产品。“无论是投资人还是‘米粉’,我们都会坚定支持小米,它就是我们要找的移动互联网时代最伟大的公司。”
  谁能够占到位,谁能够站住以后迅速放大,这就是互联网竞争的特点,移动互联网也应该是如此。
  
  身处应用大爆炸时代
  粉末化生存也是一种美
  过去一年,很多人因为《捕鱼达人》知道了触控科技,知道了陈昊芝。
  当年自学编程,在1998年创建了当年名列“十大个人网站”的网络新视点;随后多次创业,作为合伙人先后创立了爱卡汽车网、盛世收藏网、译言网,每次创业都基本上完整地经历了中国互联网发展的每个阶段。
  但是,唯有在触控科技,更准确说,唯有借《捕鱼达人》,陈昊芝才充分体会到了成功的晕眩。
  2011年10月份我们采访他时,触控科技的办公地址还在北三环,现在已经搬到了望京的方恒国际中心,占据了一整层楼。在此之前,触控科技拿到了北极光、思纬创投和红杉中国的两轮投资,共计1亿元。
  这期间,触控科技上线的手机游戏《捕鱼达人》,安装量从10月份时1000万左右猛增至12月底的3300万,成为国内安装量最大的单个游戏。这款游戏应用于2011年4月登陆iOS,到目前为止,每周保持高速增长。
  陈昊芝还向我们透露了《捕鱼达人》的最新版计划:2012年安装量突破一亿。“中国团队开发的游戏产品,在智能机上能够达到这个量级的现在还没看到,我估计我们会比较幸运,成为第一个。”
  事实上,2009年陈昊芝与合伙人共同创业触控科技时,最先做的产品是iOS社区Cocoachina,目标是做国内最大的苹果应用开发者社区。社区当时虽有几万注册开发者,但却突破不了盈利模式的难题,不可能从开发者身上谋利。
  转机是在2011年初,经顽石互动CEO吴刚建议,陈昊芝的团队开发了后来在App Store中迅速蹿红的《捕鱼达人》。在中国本土游戏中,《捕鱼达人》2011年在iPhone游戏中排第三,仅次于《愤怒的小鸟》和《水果忍者》;在iPad游戏中排名第二。陈昊芝也因此成为这一年从“苹果”身上获利最多的国内创业者。
  陈昊芝很感谢乔布斯,“他使我这种没上过大学的人也能取得成功”。在很多开发者看来,苹果的App Store创造了一个公平的环境,让无数怀揣着梦想的开发团队拥有了一夜暴富的可能。
  2011年10月5日,乔布斯逝世。第二天清晨,陈昊芝带着鲜花和蜡烛去北京三里屯苹果商店门口悼念。在那里,他发现已有许多自己的员工在现场摆好了用蜡烛拼成的苹果标志。
  陈昊芝们是幸运的创业者。他和很多应用开发者正身处一个“应用大爆发”的时代,几乎满地都是黄金。移动市场研究公司Distimo的报告显示,来自iPhone端的App Store下载量,中国市场份额占中美两国总和的比例从2011年1月的18%上涨至11月份的30%,iPad端的下载量更是上升到44%。中国用户的增长速度惊人。
  应用市场的井喷让很多中国创业者血脉贲张,纷纷投身其中。据艾瑞咨询统计显示,目前中国手机应用开发者总数约100万人。
  陈昊芝们更幸运的是,他们可以站在比如苹果公司的iOS、谷歌的安卓、Facebook,比如中国国内的腾讯、新浪微博等平台成功者的肩膀上,充分享受开放平台打通竞争壁垒时的便利。
  但是陈昊芝们又是最没有安全感的一群创业者。盈利模式不清晰,依赖于平台会否受制于平台,平台会否蚕食、同化应用开发商,等等。
  也许创业者或者创新者的可贵就在于,解决问题的办法比遇到的困难多。
  虽然陈昊芝很谨慎,在移动互联这个生态圈里他对自己这样的底层开发者规定了很明确的“禁忌”:不去触碰运营商的用户数据库,不触碰腾讯、新浪微博的用户系统,不触碰像三星这样的手机硬件厂商的用户系统。
  但是这并不意味着底层的应用开发没有话语权,陈昊芝更愿意相信,共享分享是未来大势所趋。
  “苹果公司或者乔布斯给世界留下的最大遗产是什么?给应用开发者70%的利润分成,定一个规则然后公平执行。今天你看到Google是这样,微软、Internet是这样,三星、诺基亚也是这样,对吧?包括中移动也是这样,腾讯也是如此。”陈昊芝说。
  2011年的国庆长假过后,陈昊芝在给公司全体员工的邮件中写道:“我们已经创造了奇迹。但我们要做的不是一个小公司、不是一个小事情,而是一个事业,基于移动、基于全球市场、基于我们自己的团队去撼动更多不可能,或者目前看起来遥远的目标。”
  这应该是在经过了近两年创业的摸索、迷茫,乃至瞬间成功的晕眩后,陈昊芝这个团队出现的最大质变,“我们终于知道自己是干嘛的了”。
  “你只要在这个生态里,在行业的发展中起到你足够的作用,你就会随之长大。”陈昊芝肯定地说。
  目前,触控科技iOS社区Cocoachina的用户已经达到11.5万,今年估计将达到20万~30万。这里实际上已成为中国iOS生态系统的信息集散地,几乎所有中国的iOS开发者都在这里进行头脑风暴,寻求应用产品的成功之道。
  此外,触控科技投资了游戏引擎Cocos2D-X。陈昊芝介绍,国内80%只要是做游戏开发的都会用这个引擎,国外的一些公司,包括迪斯尼也在使用Cocos引擎。
  在他看来,不管是做开发者社区还是做游戏引擎,全部是“服务于别人”,好处是触控科技得以快速发展。“我们跟所有人都发生关系,比如大家都用我们的引擎开发游戏,我们的广告系统就比较容易植入进去。起初我们没有想过做游戏发行,但用过我们引擎的开发者会主动找我们来做发行。我们做游戏代理时,也很容易理解他们的基础架构。”陈昊芝认为,不做掠食者,做生态圈的支撑人,这是一个良性的循环。
  也许还有人记得,2010年岁末时,移动互联在中国IT圈还是小众、分支,当时一群未发迹的中小开发者们聚集在东南三环的地下室里听移动互联名人王煜全讲课,号召大家坚持就是胜利,准备“2011反攻大作战”。2011年岁末,业界纷纷用“中国移动互联元年”来总结这一年。不过,王煜全的预言犹在耳畔,“移动互联网可能会有超级成功者出来,但99%会失败。”
  谁会是1%?雷军没有直接回答,陈昊芝说“太早了,很难说”,刘兴亮还没有时间来思考生存之外的宏大话题。
  2011年岁末,小米推出了自己的吉祥物——米小兔,雷军很喜欢它仰望前方的样子。“小米出生刚刚一年半时间,还非常非常稚嫩,还存在很多问题,无数困难在我们面前,我们需要一点点地解决,我们在路上。”
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