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面对医改新形势,为提高患者就医满意度,医院通过改进医患沟通工作机制,转换服务模式,构建良性医患互动关系等做法显著提高了患者的满意度。
加强医患沟通管理 提升医疗服务满意度
【摘 要】
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面对医改新形势,为提高患者就医满意度,医院通过改进医患沟通工作机制,转换服务模式,构建良性医患互动关系等做法显著提高了患者的满意度。
【机 构】
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山东大学公共卫生学院,山东省青岛市市立医院
【出 处】
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中医药管理杂志
【发表日期】
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2010年11期
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