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互联网技术的迅猛发展，促进了全球电子商务交易额的直线上升，但随之也带来了大量的网上争议(online dispute又称在线争议)。由于争议当事人往往来自于不同国家和不同法域，法律适用与管辖权冲突日益突出，传统诉讼解决机制在解决此类争议时，往往难以胜任。而一种高效、低廉的仲裁方式脱颖而出，这就是网上仲裁(online arbitration，又称在线仲裁)。相对于传统的仲裁方式而言，网上仲裁没有时间和空间的限制，能以其不可比拟的快捷性迅速解决争议。