麦伟光:发掘行业的价值

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  他勇於挑战,毕业之时就进入保险界,
  无畏亲朋的误解,始终一如既往专注执业。
  风雨数载,他一心一意的付出得到了回报,
  不断成长中,也伴随行业在香港的日趋成熟,
  他心繫客户,将心比心地站在对方的角度,
  主张先付出後收获,全心全意投入工作,
  以真诚与信任,将行业的优势发挥得淋漓尽致,
  他以暖流润人心扉,促进业界的发展。
  岁月更替 敬业初心不改
  近年来,保险在人们生活中发挥了越来越重要的作用,成为市民落实福利、转化风险、提供保障的主要途径之一。正如英国著名首相丘吉尔所说:“如果我办得到,我一定要把保险这两个字写在家家户户的门上,以及每一位公务员的手册上,因为我深信,透过保险,每一个家庭只要付出微不足道的代价,就可免除遭受万劫不复的代价。”麦伟光先生初踏业界的时候,香港的保险界尚在起步阶段,但他也对行业拥有了足夠的信心。
  “二十年前,我在树仁大学攻读社会学,毕业之後一般都会从事政府或教育方面的工作。不过一位大学教授建议我,说年轻人应该多接触商界。如果发现自己並不适合,再选择做政府或教育工作也不晚。所以我就往商务方面就职。”当时,从报纸上获取招聘信息是人们最主要的求职方法,麦伟光先生找到了三份工作:与专业课程康乐事务挂钩的俱乐部经理、不用自己外出拉业务就有客人上门的餐具销售、以及自己並不熟悉的保险。相比前两份工作,保险的薪资最低、难度最大。但他思量再三,决定投身保险,将挑战自己一无所知的领域作为事业的起步。
  刚刚走出校门,没有社会经验,麦伟光先生从业之初並不容易,他不知经历了多少波折,才把专业程度和从业经验一点点的积累起来。况且当时香港的保险业尚未成熟,大家都持着怀疑的态度观望。因此,麦伟光先生早期遇到的磕磕碰碰,在一定程度上也反映着业界发展前期的遭遇。
  “做销售,本来不容易,保险这类销售无形产品的工作更加困难。”还记得,在那个交通、电讯不如今日便捷的时期,为了售出一份保单,麦伟光先生常常穿行在各个商厦、街道,对商铺、住户逐个进行拜访,不知道被拒绝了多少回,也因客户想法发生改变、在同一个地点奔走多次,更有一些人能与他谈天说地大半天,但最後谈及购买保险卻婉言拒绝……种种艰苦,不时挑战他的信念与耐心。还有来自家人或朋友的不理解,也曾让他难堪:“我父母知道我做保险後,不愿意把我的职业告诉他人,只说我是做社工或教书。”
  然而,麦伟光先生依旧执著地在保险界中打拼,也不断地积攒成就,增强信心。他越来越体会到:保险,不仅是自己的职业,也是帮助客户的途径。某次,他经过三四次的拜访,终於与一名客户落实一份保单,对方顺便把自己开货车的弟弟也介绍过来。麦伟光先生不辞劳苦,同样来回奔波三四次爭取与之签订保单。想不到,这份保单的理赔来得如此迅速:
  “签订保单的第二天,我就接到电话,知道开货车的客户不慎摔伤脚部,要到医院治疗,还需要休养两三个月。”因为得到了保险的帮助,该客户不仅减缓了医疗压力,还获得一共六万多的补偿。当时每个月的保费不过四五百,可见该笔索偿发挥了多大的作用:“在这个过程中,我发现一份保单背後具有了很重要的意义,能帮助客人解决很多困难,而不仅是每个月固定的经济往来,可以让人们有信心面对苦难,更培养起我做保险的毅力,工作中不去计较自己能从保单赚多少钱,而是挖掘背後的意义所在。”
  冬雪褪去,春光明媚;风雨过後,彩虹高挂。经过多年的沉淀,麦伟光先生已成长为资深保险从业员,担任公司区域总监,管理一个三十人的团队,得到众多客户的信任和支持,在业界屡成佳绩,先後获取LUA优质经理大奖及优质顾问大奖,GAMA国际经理奖项MDRT,及IDA傑出业务奖项。坐拥殊荣,身处行业今日之盛况,回顾那段自己与保险业一同成长的过去,其心中自是一片坦然。因为那是他对行业不变的初心,经过岁月的洗礼,一直焕发着不变的荣光,且在今日更加闪亮、更加耀眼。
  真挚坦诚 专注服务依旧
  在一次访问中,麦伟光先生说:“我深信保险乃爱的礼物。销售保险,其实是销售承诺及责任给客户,让他们向家人立下承诺。”藉此,他执业多年都坚持先了解客户的需要,再挑选合适对方的产品並为之介绍。因为这是他对客户及行业所遵守的承诺。
  基於此服务意识,麦伟光先生从心出发,本着真诚交友的原则,他视客户为朋友,不仅经常沟通,还保持联繫,常常每隔半年到一年,就会或致电或相约对方进行回访,提供与时俱进的相应服务。而且,他强调,客户有所需求时,如发生索偿一类情况时,从业员应该陪伴在侧,予以对方鼓励和帮助,让客户信任自己从而将个人及家人的幸福託付予己。
  金融海啸期间,麦伟光先生了解到不少客户不仅在财政上捉襟见肘,还在情绪上焦躁不安。因此他一方面寻找策略,希望帮助对方减少经济上的损失,另一方面则耐心替对方进行情绪辅导,舒缓他们的忧虑情绪。其真心实意的付出,让不少人深受感动。一份份保单背後的情谊得以实现,价值因而倍增。
  情感上的付出往往最困难,若无双方的共鸣,是很难汇成一体。但如果对方能感受到自己的真挚,所带来的回报大多是出乎意料的。麦伟光先生凭借贴心的付出,为客户送去保障之外的温暖,凸显出行业的价值所在。他更向同行提倡,希望大家以心服务客户,让保险业的内在得以充分發掘。
  麦伟光先生还经常为团队的年轻人讲述台湾富商王永庆祝是如何从一家杂货店开始,经过磨练与忍耐,发展成全台湾最大的塑胶巨擘的传奇。他希望透过这个故事,告诉同事们儘管眼前的工作可能未见成效,但只要从心出发、凭心工作,自己先有付出,帮助客户解决问题,且不要太多地计较其中的事,就能建立良好的人际关係,为以後的机遇铺好道路。长此以往,想必生意能长做长有。
  “每一张保单都有独特的意义,都是为了适合客户某方面而诞生的,所以要求我们要了解客户的愿望,也要认识清楚每个产品的功能,才能让每一份保单背後的意义得以实现。”若只顾保单的销售和眼前的利益,可能会带来短期的好处,但终究不得人心,不利於与客户形成长久稳定的关係。所以如麦伟光先生站在客户的角度,坚持着执著、勤奋、感恩的付出精神,以真挚的心服务他人、感动他人,也逐步构建着帮助他人、利於自我的共赢局面。因此,他时常心怀感恩:“成长的路上,无论是公司 、客户、还是帮助过我的朋友,甚至是拒绝我的人,每一个都值得我去感激。”
  保险的种类各种各样,服务的人群成千上万,两者间的关联自双方签字的一刻起,便郑重地联繫起来。保险的服务,履行着相应的义务,保障了客户各个方面的利益,也体现出保险从业员不一样的心意。麦伟光先生在力促保险与客户相互联繫时,也通过自己的努力,把一份份保单,变成一个个真挚的承诺。让客户因此得到幸福快乐,让大家在生活中创造一个个美好的故事。
  麦伟光先生主要职务与履历
  油尖旺工商联会会董
  联创医汇服务有限公司董事
  联创商业服务有限公司董事
  中国註册理财策划师
  香港註册财务策划师
  盈爱行动义务委员(2008-2010年)
  並服务於香港财务策划师学会
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