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毋庸置疑,第一流服务在日本。其服务水准、服务深度和广度确非他国能比。来到日本的外国人下飞机后一搭上出租汽车就强烈地感染到浓郁的服务气息。戴着白手套的驾驶员向乘客频频招手微笑。车门自动开关、车内装饰豪华。乘客们坐定
日本人竞争制胜的武器—服务
【摘 要】
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毋庸置疑,第一流服务在日本。其服务水准、服务深度和广度确非他国能比。来到日本的外国人下飞机后一搭上出租汽车就强烈地感染到浓郁的服务气息。戴着白手套的驾驶员向乘客
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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1989年12期
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