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[摘 要] 本文从查新人员素质与客户的沟通和交流、检索策略、查新报告撰写、信息资料的保障方面论述了提高科技查新工作质量的措施。
[关键词] 科技查新 质量保障
科技查新工作是指通过手工检索和计算机检索等手段，运用综合分析和对比方法，为评价科研立项、新产品鉴定、成果评审等科技活动的新颖性和先进性提供科学依据的信息咨询服务。科技查新工作不仅有利于用户了解查新项目的研究现状，避免低水平的重复研究，节约科研经费，缩短科研周期，而且有助于科研管理部门准确地评价科研成果。因此查新用户及管理部门都对查新工作的质量提出了更高的要求。本文结合个人的工作实践 就提高查新工作质量提出对策建议，以供参考。
一、查新人员素质
查新是原则性和技术性非常强的工作，查新人员的素质直接影响查新工作的质量。首先查新人员应具备良好的职业道德以及认真扎实和勇于负责的工作态度，必须非常认真地对待每一查新课题的每一环节，努力提高查全率，避免漏检漏查，其次，查新人员应具有较好的专业知识基础和较好的文字水平，具备较宽的知识面、较强的理解能力、启发能力和语言表达能力，对检出的文献应有一定的分析整理和综合提炼能力，并具有一定的外语和计算机水平。查新人员应具备较好的敬业精神查新工作强度很大为了满足用户的需求及时准确地完成查新报告常常要加班加点因此良好的敬业精神是保证查新质量的重要基础
二、与客户的沟通和交流能力
查新人员和客户能否充分合作、有效沟通是保证查新质量的关键。要想详细了解课题内容，就需要与客户沟通和交流这里的客户指的是委托项目负责人或其科技人员，并非委托项目单位行政人员或科研管理部门人员。查新员可以通过面谈、邮件、电话等方式积极与客户沟通、虚心请教，在交流时要仔细耐心地聆听客户对课题的介绍，从中尽量捕捉课题关键之所在，从而掌握查新内容的深度和渗透范围，将捕捉到的课题关键之处反述或反馈给客户，目的是使客户了解查新员对其课题是否理解到位，从而保证双方对课题实质内容理解的一致性，查新员可以将先期的检索结果送交客户，根据客户的反馈意见，不断调整检索策略，与客户确定检索策略之后，再进行正式检索，保证查新过程准确、全面。查新工作中与客户的沟通而必须贯和交流不单单是在接受课题时穿到整个查新过程中，同时还要注意营造良好的交流环境和谈话氛围，与客户良好的沟通和交流，可以避免查新报告错误和偏差，同时还可以帮助客户完善创新点保证其研究确实具有新颖性和唯一性。
三、文献信息资源
1.文献信息资源在科技查新中的重要作用查新工作是一项专业面广、技术性强、难度大的信息咨询服务工作，它的质量受着诸多因素的影响，①用户的需求、用户需求的表述;②查新人员对课题的理解、检索水平、文献解读能力、责任心和职业道德;③文献资源保障率;④查新报告的形成等。从上述诸多因素来看，笔者认为影响科技查新工作质量的关键因素之一是查新文献的新”与“全”。“新”是指用于科技查新专题文献的时效性。“全”是指专题文献的覆盖面，要求广而全。也就是说，丰富的文献资源是查新工作的基础条件，文献资源的保障率直接影响查新的质量。查新站应拥有10年以上较齐全检索工具和原始文献，应能提供相(关学科80 %以上的核心期刊；国家科技部制定的《科技查新咨询工作管理办法》规定:“一级查新单位必须拥有15年以上国内外有关专业和综合性检索工具，以满足查新工作的需要。”可见，健全的文献信息资源保障体系是确保科技查新工作得以顺利进行的基本保障。因此，构建一个完善的科技查新文献信息资源体系，确保从整体上提高科技查新工作的文献信息资源保障水平很有必要。
四、关于检索策略
在检索过程中要正确选择检索用词以及检索符号，准确进行逻辑组配 制定确切的检索词和检索策略，上机后根据检索情况不断地对检索策略进行修正必要时与用户进行协商，确定最佳检索途径。特别要注意检索的逻辑组配关系要考虑检索式与检索词之间以及检索式之间的可能组配，扩展与限制检索。同时在检索过程中还应注意，同一主题、同一概念的不同表达方式，即使在同一种检索工具中，由于文献输入时间的不同，同一主题采用的关键词也出现不同，为此，这就需要认真分析确定最为合适的主题词作为检索用词。一般情况下，选用主题词检索要比自由词检索更准确、更全面，只有在无合适主题词时，方可使用自由词检索。当然也可采用同义词和反义词以及截词等，此外注意表达提问的“单一性”与文献主题内容的复杂性。一个问题可以多方面去研究探讨，选用组配词应从所问主题概念的上位类主题词查找，要恰如其分地把握概念的网罗度与专指度的关系，因为网罗度高，查全率就高，专指度高，查准率避免检索结果为零就高。
五、关于查新报告撰写
撰写查新报告必须在比较全面地掌握大量第一手材料的基础上进行。查新报告应如实反映检索情况和检索结果，报告中的每一句话、每一个数据都要以检索到的文献为依据，尽量做到客观、公正、全面。查新报告是整个查新工作的最终表现形式，要统一书写格式，规范书写要求，按照国家科技部在《科技查新规范》中给出的查新报告的基本格式，在撰写过程中应注意以下几点。
一是查新报告应当采用描述性语言使用规范化术语、文字、符号、计量单位应当符合国家现行标准和规范要求。科学技术要点应充分反映出查新项目的概貌、技术背景、要解决的技术问题、解决技术问题所采用的方案、主要技术特征、技术参数或指标、应用范围等相关技术内容。查新点是要体现查新项目新颖性的技术创新点。要删除空泛叙述以及在“全国率先”、“首次”、“达到先进水平”、“属国内国际首创”等修饰性、广告性用语。不得使用含意不清、模棱两可的词句。
二是文献检索范围及检索策略应当列出查新员对查新项目进行分析后所确定的通用基本数据库、相关专业数据库必要的网站和手工检索的工具书，检索用词要符合查新点主题，检索式要合理，检索字段设定要得当。
三是检索结果应当反映出所检数据库和工具书命中的相关文献情况及对相关文献的主要论点进行对比分析的情况。相关文献要与查新点具有可比性。对于引录的所有相关文献应该保留完整的著录项目，使提供的文献具有可追溯性，做到引证有据，国内相关文献的引用要结合查新点的对比需要，如非必需则不宜整段拷入较长篇幅的文摘，切勿把无关内容罗列在查新报告中，作形式化的不着边际的比较，国外相关文献的分析摘译应有适当深度，以便与项目查新点确切比较。
四是查新结论在体例上是一篇相对将检索结果与独立的具有鉴证性的短文，课题查新点进行对比分析，以综述的形式!!形成查新结论。对查新客户而言，最希望查新单位的结论中有“未见报道”等字样。而查新人员在做查新结论时，要始终本着实事求是的态度，如实地反映文献客观存在的情况，力求客观、公正、准确地报道文献依据。每个论点都应有文献依据，对查新点分别逐条给出对比结论。书写结论应遵循一个规则，即查不到相同、类似、密切相关文献可如实反映具体情况，未见与本文献报道相关或相同内容。但在已有相同研究报告时，应列出检索到内容相同的文献，以示公正。特别是在尚不清楚不同点是否具有意义时，应详细列出不同点，以供专家鉴别。避免结论过于含糊、笼统、勉强。不要有赞誉之词，杜绝水平评价。查新结论写法不要千篇一律，出具报告要有论据，确保能达到为专家评审提供参考依据的目的。
参 考 文 献
[1] 吴春 论科技查新质量体系各要素的[J]情报探索2006(5):58-59
[2] 顾春笑 浅谈科技查新工作 科技情报开发与经济[J]2004,14(6):31-32■
[关键词] 科技查新 质量保障
科技查新工作是指通过手工检索和计算机检索等手段，运用综合分析和对比方法，为评价科研立项、新产品鉴定、成果评审等科技活动的新颖性和先进性提供科学依据的信息咨询服务。科技查新工作不仅有利于用户了解查新项目的研究现状，避免低水平的重复研究，节约科研经费，缩短科研周期，而且有助于科研管理部门准确地评价科研成果。因此查新用户及管理部门都对查新工作的质量提出了更高的要求。本文结合个人的工作实践 就提高查新工作质量提出对策建议，以供参考。
一、查新人员素质
查新是原则性和技术性非常强的工作，查新人员的素质直接影响查新工作的质量。首先查新人员应具备良好的职业道德以及认真扎实和勇于负责的工作态度，必须非常认真地对待每一查新课题的每一环节，努力提高查全率，避免漏检漏查，其次，查新人员应具有较好的专业知识基础和较好的文字水平，具备较宽的知识面、较强的理解能力、启发能力和语言表达能力，对检出的文献应有一定的分析整理和综合提炼能力，并具有一定的外语和计算机水平。查新人员应具备较好的敬业精神查新工作强度很大为了满足用户的需求及时准确地完成查新报告常常要加班加点因此良好的敬业精神是保证查新质量的重要基础
二、与客户的沟通和交流能力
查新人员和客户能否充分合作、有效沟通是保证查新质量的关键。要想详细了解课题内容，就需要与客户沟通和交流这里的客户指的是委托项目负责人或其科技人员，并非委托项目单位行政人员或科研管理部门人员。查新员可以通过面谈、邮件、电话等方式积极与客户沟通、虚心请教，在交流时要仔细耐心地聆听客户对课题的介绍，从中尽量捕捉课题关键之所在，从而掌握查新内容的深度和渗透范围，将捕捉到的课题关键之处反述或反馈给客户，目的是使客户了解查新员对其课题是否理解到位，从而保证双方对课题实质内容理解的一致性，查新员可以将先期的检索结果送交客户，根据客户的反馈意见，不断调整检索策略，与客户确定检索策略之后，再进行正式检索，保证查新过程准确、全面。查新工作中与客户的沟通而必须贯和交流不单单是在接受课题时穿到整个查新过程中，同时还要注意营造良好的交流环境和谈话氛围，与客户良好的沟通和交流，可以避免查新报告错误和偏差，同时还可以帮助客户完善创新点保证其研究确实具有新颖性和唯一性。
三、文献信息资源
1.文献信息资源在科技查新中的重要作用查新工作是一项专业面广、技术性强、难度大的信息咨询服务工作，它的质量受着诸多因素的影响，①用户的需求、用户需求的表述;②查新人员对课题的理解、检索水平、文献解读能力、责任心和职业道德;③文献资源保障率;④查新报告的形成等。从上述诸多因素来看，笔者认为影响科技查新工作质量的关键因素之一是查新文献的新”与“全”。“新”是指用于科技查新专题文献的时效性。“全”是指专题文献的覆盖面，要求广而全。也就是说，丰富的文献资源是查新工作的基础条件，文献资源的保障率直接影响查新的质量。查新站应拥有10年以上较齐全检索工具和原始文献，应能提供相(关学科80 %以上的核心期刊；国家科技部制定的《科技查新咨询工作管理办法》规定:“一级查新单位必须拥有15年以上国内外有关专业和综合性检索工具，以满足查新工作的需要。”可见，健全的文献信息资源保障体系是确保科技查新工作得以顺利进行的基本保障。因此，构建一个完善的科技查新文献信息资源体系，确保从整体上提高科技查新工作的文献信息资源保障水平很有必要。
四、关于检索策略
在检索过程中要正确选择检索用词以及检索符号，准确进行逻辑组配 制定确切的检索词和检索策略，上机后根据检索情况不断地对检索策略进行修正必要时与用户进行协商，确定最佳检索途径。特别要注意检索的逻辑组配关系要考虑检索式与检索词之间以及检索式之间的可能组配，扩展与限制检索。同时在检索过程中还应注意，同一主题、同一概念的不同表达方式，即使在同一种检索工具中，由于文献输入时间的不同，同一主题采用的关键词也出现不同，为此，这就需要认真分析确定最为合适的主题词作为检索用词。一般情况下，选用主题词检索要比自由词检索更准确、更全面，只有在无合适主题词时，方可使用自由词检索。当然也可采用同义词和反义词以及截词等，此外注意表达提问的“单一性”与文献主题内容的复杂性。一个问题可以多方面去研究探讨，选用组配词应从所问主题概念的上位类主题词查找，要恰如其分地把握概念的网罗度与专指度的关系，因为网罗度高，查全率就高，专指度高，查准率避免检索结果为零就高。
五、关于查新报告撰写
撰写查新报告必须在比较全面地掌握大量第一手材料的基础上进行。查新报告应如实反映检索情况和检索结果，报告中的每一句话、每一个数据都要以检索到的文献为依据，尽量做到客观、公正、全面。查新报告是整个查新工作的最终表现形式，要统一书写格式，规范书写要求，按照国家科技部在《科技查新规范》中给出的查新报告的基本格式，在撰写过程中应注意以下几点。
一是查新报告应当采用描述性语言使用规范化术语、文字、符号、计量单位应当符合国家现行标准和规范要求。科学技术要点应充分反映出查新项目的概貌、技术背景、要解决的技术问题、解决技术问题所采用的方案、主要技术特征、技术参数或指标、应用范围等相关技术内容。查新点是要体现查新项目新颖性的技术创新点。要删除空泛叙述以及在“全国率先”、“首次”、“达到先进水平”、“属国内国际首创”等修饰性、广告性用语。不得使用含意不清、模棱两可的词句。
二是文献检索范围及检索策略应当列出查新员对查新项目进行分析后所确定的通用基本数据库、相关专业数据库必要的网站和手工检索的工具书，检索用词要符合查新点主题，检索式要合理，检索字段设定要得当。
三是检索结果应当反映出所检数据库和工具书命中的相关文献情况及对相关文献的主要论点进行对比分析的情况。相关文献要与查新点具有可比性。对于引录的所有相关文献应该保留完整的著录项目，使提供的文献具有可追溯性，做到引证有据，国内相关文献的引用要结合查新点的对比需要，如非必需则不宜整段拷入较长篇幅的文摘，切勿把无关内容罗列在查新报告中，作形式化的不着边际的比较，国外相关文献的分析摘译应有适当深度，以便与项目查新点确切比较。
四是查新结论在体例上是一篇相对将检索结果与独立的具有鉴证性的短文，课题查新点进行对比分析，以综述的形式!!形成查新结论。对查新客户而言，最希望查新单位的结论中有“未见报道”等字样。而查新人员在做查新结论时，要始终本着实事求是的态度，如实地反映文献客观存在的情况，力求客观、公正、准确地报道文献依据。每个论点都应有文献依据，对查新点分别逐条给出对比结论。书写结论应遵循一个规则，即查不到相同、类似、密切相关文献可如实反映具体情况，未见与本文献报道相关或相同内容。但在已有相同研究报告时，应列出检索到内容相同的文献，以示公正。特别是在尚不清楚不同点是否具有意义时，应详细列出不同点，以供专家鉴别。避免结论过于含糊、笼统、勉强。不要有赞誉之词，杜绝水平评价。查新结论写法不要千篇一律，出具报告要有论据，确保能达到为专家评审提供参考依据的目的。
参 考 文 献
[1] 吴春 论科技查新质量体系各要素的[J]情报探索2006(5):58-59
[2] 顾春笑 浅谈科技查新工作 科技情报开发与经济[J]2004,14(6):31-32■