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[中图分类号]G270 [文献标识码]A [文章编号]1009－2234(2011)01－0158－01
心理方法是管理者有效工作的法宝。在档案管理工作中，运用心理方法，能得到各层次各类型人员的接受，并赢得支持与合作；能减少工作障碍，化解矛盾，提高工作效率；能创造宽松、愉悦的工作环境和心境。调动群众的工作积极性，进而提高管理水平。档案管理心理学是最大限度地调动档案工作人员的主动性、积极性和创造性的科学。做好档案管理要提高队伍素质，促进档案工作效率提高，同时也要践行“以人为本”的科学发展观。档案事业的成败关键在人，抓档案工作的切入点是档案管理人员素质的提高。档案管理人员除了具备良好的政治思想素质、文化业务素质和身体素质外，还必须具备良好的心理素质，这是完成档案管理活动的基本条件和重要保证。
一、心理学在档案管理中的必要性
从管理学上讲，任何管理活动，抛开其最终目的，其最基本的目的或者基本要求都是要使被管理对象有序化，档案管理的基本目的就是要使档案有序化，包括档案实体管理和信息管理的有序化。将数量庞大、内容形式复杂多样的档案有序化的具体方法很多，但最基本的方法就是分类。即“对档案总体进行分割、划分，将其分为若干层次、大小不同的部分或门类、种类、类别，然后对这些不同的部分、门类、类别等实施分别管理。”“这实质上也是人类社会所有管理活动乃至认识活动的基本方法。而档案管理人员干好档案管理工作不仅需要热情、细心、耐心，还必须有高度的保密意识，还要掌握档案管理的专业知识和相关法律法规知识。由于任务繁杂，往往缺乏工作自主性。
管理心理学则是以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人的积极性、创造性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。成为档案管理的推动力，满足档案工作人员的合理要求是调动档案工作人员的积极性的根本途径，大大弥补了在档案管理中对档案人员管理的不足之处。
二、档案管理心里学的着力点
一是激励管理。激励主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可以说是调动积极性的过程。通过激励可以使档案工作人员充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。激励的方式主要有两种：一是外在激励，包括福利、晋升、表扬、嘉奖、认可等；二是内在的激励，包括学习新知识和新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等；外在的激励虽然能显著提高效果，但不易持久，处理不好有时会降低工作情绪；而内在的激励，虽然激励过程需时较长但一经激励，不仅可提高效率，且能持久。
二是个性差异管理。由于个人经历、智力、体力、成长的环境、工作性质、价值观的不同，从而形成相互间的差异。这种差异不仅表现在经验和能力上，而且表现在某种情绪因素上，如态度、信念、气质、理想等。对组织讲，个性差异有利有弊。一方面，个人之间的差异，反映了各人的特长和优点，正是创新、解决问题和组织获得成就的动力。扬长避短。对个人知识和技能方面的差异，可以采用一些补救方法。首先对档案工作人员进行培训，并辅以适当的奖惩措施，以增强培训效果：其次是保持个人的心理均衡，使个人对自己与环境都有一个比较清楚的了解，以求得个人的成长，促进态度与行为的改善，增强对环境的适应性。另一方面，这种差异又反映了各人的缺点和不足，是分歧、矛盾、冲突的起因，影响组织成就，造成办事效率低下，这就要求档案工作的管理者，应该了解档案人员的差异，并实行不同的管理办法。对由于个人差异而产生的矛盾和冲突，通常采用或分而治之，或压制、或疏导，在不同的情况下，可以采用不同的策略，但最基本的也是最有效的方法是疏导。同时兼顾组织需要与个人专长，使每个人都充分发挥自己的才能，创造工作成绩。
三、加大档案管理心理学专业人员培养
随着经济社会的发展，档案管理越来越注重人性化管理，强调以人为本，更多地关注档案管理人员的心理需求。也就要求具有专业的管理学、心理学、档案学等专业知识和实践经验的专业人士来对档案管理中档案人员出现的心里问题进行疏导，这就需要培养一支专业化干部队伍。可以从两个途径培养专业人员，一是从年轻的档案管理人员中抽取一部分优秀人员集中培养，在一定的档案知识的基础上学习专业的档案心理学、管理学等相关业务知识，将理论知识与实践相结合，最终达到对专业理论知识的理解和掌握，从而快速弥补档案管理心理学专业人员缺乏的现象；二是在大学建立专门学科专业，大量培养所需的档案管理心理学人才，满足档案管理工作用人需要。加大档案管理心理学专业人员培养，能够促进档案工作效率提高，加速档案管理科学、现代化的进程，同时也是践行“以人为本”的科学发展观。档案事业的成败关键在人，抓档案工作的切入点是档案管理人员素质的提高。档案管理人员除了具备良好的政治思想素质、文化业务素质和身体素质外，还必须具备良好的心理素质，这是完成档案管理活动的基本条件和重要保证。
心理方法是管理者有效工作的法宝。在档案管理工作中，运用心理方法，能得到各层次各类型人员的接受，并赢得支持与合作；能减少工作障碍，化解矛盾，提高工作效率；能创造宽松、愉悦的工作环境和心境。调动群众的工作积极性，进而提高管理水平。档案管理心理学是最大限度地调动档案工作人员的主动性、积极性和创造性的科学。做好档案管理要提高队伍素质，促进档案工作效率提高，同时也要践行“以人为本”的科学发展观。档案事业的成败关键在人，抓档案工作的切入点是档案管理人员素质的提高。档案管理人员除了具备良好的政治思想素质、文化业务素质和身体素质外，还必须具备良好的心理素质，这是完成档案管理活动的基本条件和重要保证。
一、心理学在档案管理中的必要性
从管理学上讲，任何管理活动，抛开其最终目的，其最基本的目的或者基本要求都是要使被管理对象有序化，档案管理的基本目的就是要使档案有序化，包括档案实体管理和信息管理的有序化。将数量庞大、内容形式复杂多样的档案有序化的具体方法很多，但最基本的方法就是分类。即“对档案总体进行分割、划分，将其分为若干层次、大小不同的部分或门类、种类、类别，然后对这些不同的部分、门类、类别等实施分别管理。”“这实质上也是人类社会所有管理活动乃至认识活动的基本方法。而档案管理人员干好档案管理工作不仅需要热情、细心、耐心，还必须有高度的保密意识，还要掌握档案管理的专业知识和相关法律法规知识。由于任务繁杂，往往缺乏工作自主性。
管理心理学则是以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人的积极性、创造性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。成为档案管理的推动力，满足档案工作人员的合理要求是调动档案工作人员的积极性的根本途径，大大弥补了在档案管理中对档案人员管理的不足之处。
二、档案管理心里学的着力点
一是激励管理。激励主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可以说是调动积极性的过程。通过激励可以使档案工作人员充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。激励的方式主要有两种：一是外在激励，包括福利、晋升、表扬、嘉奖、认可等；二是内在的激励，包括学习新知识和新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等；外在的激励虽然能显著提高效果，但不易持久，处理不好有时会降低工作情绪；而内在的激励，虽然激励过程需时较长但一经激励，不仅可提高效率，且能持久。
二是个性差异管理。由于个人经历、智力、体力、成长的环境、工作性质、价值观的不同，从而形成相互间的差异。这种差异不仅表现在经验和能力上，而且表现在某种情绪因素上，如态度、信念、气质、理想等。对组织讲，个性差异有利有弊。一方面，个人之间的差异，反映了各人的特长和优点，正是创新、解决问题和组织获得成就的动力。扬长避短。对个人知识和技能方面的差异，可以采用一些补救方法。首先对档案工作人员进行培训，并辅以适当的奖惩措施，以增强培训效果：其次是保持个人的心理均衡，使个人对自己与环境都有一个比较清楚的了解，以求得个人的成长，促进态度与行为的改善，增强对环境的适应性。另一方面，这种差异又反映了各人的缺点和不足，是分歧、矛盾、冲突的起因，影响组织成就，造成办事效率低下，这就要求档案工作的管理者，应该了解档案人员的差异，并实行不同的管理办法。对由于个人差异而产生的矛盾和冲突，通常采用或分而治之，或压制、或疏导，在不同的情况下，可以采用不同的策略，但最基本的也是最有效的方法是疏导。同时兼顾组织需要与个人专长，使每个人都充分发挥自己的才能，创造工作成绩。
三、加大档案管理心理学专业人员培养
随着经济社会的发展，档案管理越来越注重人性化管理，强调以人为本，更多地关注档案管理人员的心理需求。也就要求具有专业的管理学、心理学、档案学等专业知识和实践经验的专业人士来对档案管理中档案人员出现的心里问题进行疏导，这就需要培养一支专业化干部队伍。可以从两个途径培养专业人员，一是从年轻的档案管理人员中抽取一部分优秀人员集中培养，在一定的档案知识的基础上学习专业的档案心理学、管理学等相关业务知识，将理论知识与实践相结合，最终达到对专业理论知识的理解和掌握，从而快速弥补档案管理心理学专业人员缺乏的现象；二是在大学建立专门学科专业，大量培养所需的档案管理心理学人才，满足档案管理工作用人需要。加大档案管理心理学专业人员培养，能够促进档案工作效率提高，加速档案管理科学、现代化的进程，同时也是践行“以人为本”的科学发展观。档案事业的成败关键在人，抓档案工作的切入点是档案管理人员素质的提高。档案管理人员除了具备良好的政治思想素质、文化业务素质和身体素质外，还必须具备良好的心理素质，这是完成档案管理活动的基本条件和重要保证。