对楼叶飞来说，重要的是如何做大一个企业，并且把企业做成一个使用了现代企业管理方式的企业
　　
　　楼叶飞很年轻也很热情，明显与其他浙商不同的是，他不但能很好地接受电子商务，并且还不断学习最新的企业管理知识，借助这些力量来促进企业的提升。这成了他管理企业的最大亮点。
　　楼叶飞的义乌市诚骏进出口有限公司与义乌市众多外贸公司一样，“躲”在一处看似居民楼的小区里。进了楼，每一层的楼道上都写着指引语，“由此到诚骏更上一层楼”。这一处细节就体现出楼叶飞的管理艺术。
　　企业其实并不大，楼叶飞2004年才开始创业。起初是挂靠在其他公司名下，直到2006年才正式成立公司，至今也不过10名外贸业务员。除此之外，他还与一名股东合资开办了一家工厂。他的外贸公司主营业务是香水瓶，这个看似不起眼的小东西，每年为他带来1200万元的销售收入。再加上代理其他产品的出口，诚骏每年的销售额大约在5000万元左右。
　　
　　用信息化规范企业
　　
　　在义乌，拥有10名外贸人员的销售公司已经少之又少了，大多数外贸公司都只有两三名销售员。但是，即使有10名销售人员，这样的公司规模仍然极小。在采访中，相当多的公司员工数超过几十人，在谈到使用信息化管理时仍然会大摇其头：企业规模还不够大，用不着信息化。
　　楼叶飞则不同，他大胆地引进了阿里软件，从而使自己成为阿里软件第一个客户。
　　“吃螃蟹”固然危险，楼叶飞其实有自己的底。在此之前，他已经向朋友们打听过行情，朋友们曾经用过各种各样的CRM客户管理软件，这些软件或多或少地存在一些问题，也都有自己的特点。楼叶飞也尝试着使用过一些，经过对比，他最终选择了阿里软件。
　　“阿里软件特别适合我们中小企业。”楼叶飞说，“它能让我轻松地查找各种资料，随时可以掌握销售人员的跟单状态。”
　　没有使用软件之前，楼叶飞要想知道一个销售人员的工作进展，就需要与他面对面地沟通。然而询问销售人员的工作进展往往是很忌讳的事，客户历来被视为销售人员的个人资源，它用以保证销售人员在时机成熟时跳槽或者创业。因此，与他人分享客户资源令他们担心，更何况是老板亲自过问。“这其实很尴尬的。”楼叶飞说，“通过阿里软件，我只需要几秒钟就能掌握这些资料，就不用再去挨个追问员工了，避免了尴尬。”
　　为了用好信息化软件，楼叶飞需要把几年来的业务都一一录入软件数据库，工作量非常大。“光是录入这些数据就用了十多天。”更何况，业务员每天都要把自己当天的工作成绩录入到软件中，这同以往完全不一样。以往，业务员或者把工作进展记在心里，或者是记录在小本上，随手一划，记的时候省了事，但到需要时再东翻西找，麻烦不断。使用信息化管理，需要每天保存工作数据，这对原有的工作流程是一个极大的挑战。“我们不断地动员他们，让他们录入。”
　　把客户资料录入到软件里，客户资源就实现了共享。这对于业务员来说难以接受，但从另一个角度看，业务员也因此得到了好处：他可以随时知道前来询盘的客户资料，判断询盘的价值，并且随时可以掌握与某位客户的沟通到了什么阶段。向客户报价或者发送产品资料时，随时可以查找到相关的产品信息、报关信息等，相当方便。“以前找全一份资料可能需要1个小时，现在只需要几分种。”楼叶飞说。
　　楼叶飞的电脑以前至少要打开四五个窗口，用以查询和接收各种信息，有了阿里软件，他只需要打开一个窗口，所有管理行为就能完成了。通过软件，他也能迅速地知道企业的产品情况、财务状况，能够方便地做出决策。
　　从不习惯到渐渐适应，再到离不开，楼叶飞用了1个月的时间来完成管理转型。如今业务员们已经能很好地接受并使用。用了阿里软件，也使得业务员和公司的利益紧紧地捆绑在一起，在楼叶飞看来，这样也大大降低了业务员独自创业或者跳槽的机率。
　　“管理信息化能准确地反应客户信息和工作进展，使我们避免了很多人工带来的错误，让我们能够更可靠地拿下定单。”楼叶飞说，“客户信息共享，也避免了业务员离职带来的客户流失问题，管理越来越规范，我脱离了以前琐碎的事情，作为管理者能够去做更重要的事情。”
　　
　　借助外部力量提升管理
　　
　　从传统管理到信息化管理，企业相当于一次管理大转型，转型重要的是观念的更新。在这方面楼叶飞巧妙地借助了外部力量。
　　“比如你们今天来，我就跟员工们说，他们做得越好，就会有更多人关注他们。”楼叶飞不断地用类似的手段激励员工们，让他们适应新的管理方法。对楼叶飞来说，重要的是如何做大一个企业，并且把企业做成一个使用了现代管理方式的企业。
　　在利用外部力量方面，楼叶飞的办法非常多。他不断地学习其他企业的管理模式，吸取适合自己企业的部分，并把它引入自己的企业。比如股份制的引入，这在浙江的中小企业中是较少见的突破。而这使得员工与企业的利益关系更加紧密。
　　楼叶飞还经常组织员工之间交流，分享各自的经验，发挥员工的积极性。对于阿里软件，为达到良好的使用效果，楼叶飞把责任层层细分，每一级都负担一定的责任。在他看来，强制性推广软件虽然简单一些，但效果不好，只有通过慢慢引导，利用管理艺术激发员工自己的主动性，才能取得最好的效果。让员工主动，企业就不再是一个大脑在思考。“在义乌，好多外贸公司开会都是老总一个人在讲，员工不说话。用了信息化管理之后，我们这里不一样了，每次一开会大家都争着发言。”
　　之所以选择阿里软件，也是出于楼叶飞多年使用互联网做生意的体会。诚骏一直通过互联网做外贸生意，获得了大量的订单。从信任互联网和信息化能够给企业带来改变开始，他痛快地接受了企业信息化管理。
　　楼叶飞的很多朋友都尝试过这样或那样的CRM管理软件，但都失败了，失败的原因有很多，比如像他们这样的小型贸易企业没有力量派专人维护软件、企业管理的转型不能顺利完成、软件并不合适企业需求等。在这方面，楼叶飞认为阿里软件所提供的功能非常适合自己，并且阿里软件有强大的技术力量，帮助他们完成软件的升级。这避免了诚骏用自己的力量去进行软件的二次开发和维护。
　　“我使用阿里软件就是买了一个未来。”楼叶飞说，他现在正在考虑着如何通过阿里软件与工厂更加紧密地合作，“以后工厂里有什么新产品出来，可以直接在那里录入产品资料，我在这里就收到了，相当方便。”而对于阿里软件所不能完成的需求，他也在积极与阿里软件人员沟通，希望能够获得更强大的软件功能。