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武威铁路分局面对河西五地市激烈的客运市场竞争，在短途客流大量流失、公路争客势头迅猛的情况下，１９９８－０５－２８开行了以特快列车、普通票价、优质服务、快速到达为主要特征的张掖—兰州２０９／２１０次“凉都号”旅客列车，拉开了争夺短途客流的帷幕。列车开行１１个月来，共运送旅客近１８万人，收入达８００余万元。与开行前相比，８０％以上的客流又回到了铁路。主要做了以下几方面的工作。１ 树立全新观念１．１ 树立大客运、大营销的观念要在激烈的市场竞争中争得短途客流，就必须不折不扣地面对市场、适应市场、开拓市场。搞好铁路