菲利普斯年轻时是一家理发店的小学徒。一次，球星贝克汉姆返乡探亲，顺便去当地的一家理发店理发。贝克汉姆推门进去，站在服务台看了半天，发现所有的发型师都在忙碌着，惟独墙角的菲利普斯呆呆地盯着他。无奈，贝克汉姆只好点了他给自己理发。
　　待到梳洗完毕，贝克汉姆发现菲利普斯果真如自己所料是一个新手。因为透过镜子。他发现菲利普斯拿剪刀的手微微发着抖。把他的头发拨来拨去，好像无从下手。见状，贝克汉姆非但没有提出换人，反倒考虑到菲利普斯是个新手，不忍苛责，只好微笑着鼓励他说：“没事，小伙子。尽管下手。你大哥我这副模样摆在那里，什么发型都一样。”
　　菲利普斯被贝克汉姆的话一逗，嘿嘿地笑了。于是，他有了点信心，开始挥舞剪刀。十多分钟后，头发剪完了。意料之中，贝克汉姆的发型紧绷绷的，好像戴了顶蘑菇帽。菲利普斯拿着吹风机的手再次发抖，吹完后，小心地侍立一旁。仿佛在等他的教训。
　　贝克汉姆耸了耸肩，笑着说：“还不错，比我预期的好多了。好好干，下次我再来找你剪。”听完，菲利普斯紧缩的眉头顿时舒展开来。
　　这之后，贝克汉姆返乡时又找菲利普斯剪过几次头发。没想到，他的手艺进步惊人，几次下来，贝克汉姆已经非常满意了。
　　几年后，贝克汉姆在报纸上看到了一篇介绍菲利普斯的报道。原来，经过几年的打磨。菲利普斯已经成为了英国顶尖的发型师。他的客人中不乏影视明星、政界名流、商界精英，而他提供的星级剪发服务费高至2万英镑，但客人仍然络绎不绝。
　　为此，贝克汉姆特地绕道去伦敦的菲利普斯发型店试剪头发。没想到，菲利普斯见到他的一瞬间，竟红着眼睛对他说：“大哥。你是我的恩人，要不是你曾经对我的鼓励，我恐怕早就没有当一个发型师的信心了。是你，让我坚信自己能够做好的呀!”
　　与人相处。有时一句简单的赞美，就能够给人温暖。而这温暖所滋生的力量，甚至能够改变一个人的一生。