司维:都说ClassPass在中国活不下去,凭啥她能拿到亿元B轮融资?

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"体育+O2O"领域压力巨大,虐心的时候司维就去跑步健身

  两次创业,练就了一个适合带团打硬仗的霸道女总裁。
  一直没怀疑过全城热炼创始人司维的性别,肯定是个男生吧?这家做中国版ClassPass的健身O2O公司在2015年参与了整个夏天的O2O抢用户大战,又经历了秋天胆战心惊的O2O死亡大赛,最后在12月成功逃出灰色地带,拿到君联资本和经纬中国B轮融资。这一定是个血腥画面见多了的硬汉,带着一支执行力超强的天团作战。
  结果拍摄本期封面照片那天真相大白,司维竟然是个长发女生。另一个登上封面的女生——空空狐创始人余小丹化好妆来到现场,带着自己的摄影师和摄像师,而司维嘛,素面朝天,是拎着两个衣服袋子赶来的,收工后还把手提包落在了摄影棚。
  司维在全城热炼之前的第一次创业时是女强人范儿,在投行、新东方分别短暂地工作过一段时间,之后就扎进教育圈,做了个留学平台时差网。这是她足够了解的领域,活得下去且能活得不错,但最后卖给新东方了——天花板太小。那一年司维27岁。
  第一次创业的主要作用是扫盲,让司维知道了原来创业是这么回事儿,需要技术、财务、人事、待人接物、谈生意,但是始终谈不上喜欢。第二次创业就吃一堑长一智了:找大市场,做自己喜欢的事。
  司维检视了一圈自己喜欢做的事:旅游,已经热得一塌糊涂,没机会了;看书,又是一个没那么大的市场;健身,刚刚开始萌芽,体育也火起来了——好,就做体育吧。
  ClassPass一定走得下去
  司维做的这件事——ClassPass,在中国能不能活下去?ClassPass是一家美国公司,用户每月花99美元便可以到任意一家与ClassPass签约的健身场馆锻炼,不限次数。这个模式到中国后,价格变成了99元人民币。
  但这里面有个严重误区,已经体现在N篇讲ClassPass的文章里:ClassPass的核心在于80%的懒人养20%的勤快人。但这不是ClassPass的核心,是传统健身房的。你觉得今年买了卡但几乎一次都没去健身房的人,还剩下多大可能性明年再续一次卡?
  司维对ClassPass模式在中国的前景的看法是四个字:严重看好。一件好事,降低了大家进健身房的门槛,而且还不限于健身房,舞蹈、瑜伽、搏击工作室都会通过ClassPass公司整合进来,为什么要质疑它可能活不下去?
  真正应该关心的是,中国这些笨重庞大的传统健身房正在裂变,大健身房变小,小健身房精品化、主题化,生存模式重度依赖健身房的ClassPass最后长啥样?以及,最终的胜利者是不是全城热炼?
  从目前看,“全城热炼暂时领先”——司维意识到这一点,是因为在一篇媒体文章里看到了这句话。
  我们用个最土的方法划分运动健身。先看切入方法,切交易还是非交易——社交、内容、工具算是后者;而切交易的生意只看两个标准——上下游。
  论上游,全城热炼现在覆盖了12个城市,是所有ClassPass公司里覆盖最广的,场馆也是最多的,将近4000家;论下游,现在有15万支付用户,正在慢慢和对手拉开距离。
  6月、7月、8月正是大家打仗最胶着的时候,对手追得很凶,有一家在北京和上海砸的钱是全城热炼的5倍。全城热炼赢了第一回合倒让人有点意外,司维和几个联合创始人完全是在带一群没经验的小毛孩,但同行都挺有经验:小熊快跑脱胎自木瓜移动,另一家上海竞品——燃是阿里系出身。
  提到O2O,大家都看好阿里系,小熊快跑也多多少少有点“孵化”出来的意思。司维在心里给自己加油:那我们就做给大家看。
  现在回顾O2O大战,司维面对的是一道试题:你只有一笔钱,怎么花在刀刃上?摆在前面的是三条路:1.补贴场馆;2.补贴用户;3.砸广告。
  第三条路有用吗?也许有点用,至少短期品牌曝光颇具奇效,但经过司维拉着团队天天坐在办公室里精打细算,这份钱花掉了产生了多少收益,那个用户拉来花了我们多少钱,核算结果是,投放框架广告太贵了。最后她只投了一个月框架,地点是厕所……细想还真机智,这地方简直流量太大了。
  90%的钱被司维花在第二件事上:用户每推荐一名新用户,各自能得到3块钱补贴。结果,从6月到8月,全城热炼的用户量涨得飞起,每个月都会翻4?5倍。
  但全城热炼做得最狠的一件事是把第一条路——补贴场馆彻底堵死。一说到场馆刷单,司维放的全是狠话:“绝不睁一只眼闭一只眼,刷单就下架,没什么可说的。为了冲订单数就刷?不行!”
  对的事你该做就做,不用想
  司维的三观正得一塌糊涂。数据做假?“没意义。”说友商坏话?“浪费时间。”给投资人画饼?“没必要。”
  回到精打细算的推广上,司维说她在生活中也不是胡乱花钱的人,可以买一件价格超高、质量顶级的冲锋衣,但死活理解不了女生一直买包:“有一个不就可以了,搞那么多干什么?”只买一个包的司维,到现在还只卖会员费,而全城热炼的对手已经开始卖商品、月卡了。
  “永远保证收支平衡”,加上司维在审视战局时足够冷静,是全城热炼在这场血腥O2O大战中获胜的重要原因。很多创业者会在价格战、补贴战当中失控,但司维能随时审视全城热炼是否还“正常”,并且有随时叫停的能力。扩张时偶尔头脑发热,她能马上感知到;一拍脑袋上线了某个傻呵呵的功能,她也能立刻讨论是否可以避免。
  当然这也是创业后锻炼出来的。刚开始接触O2O打架时,司维会胸闷、暴躁,感到虐心的时候就去健身。爱运动的人多少都有点好斗和好胜,而这在血腥的O2O战场是个极大的优点。即使是在2015年这个生出了“扫码一条街”的夏天,她仍然逆流而上做了几件事。   首先是涨价,大妈级用户不是她的目标用户;还有冻结刷单,这是其他公司到现在也不敢做的事;以及动态定价,每个城市统计用户使用次数后,加上城市场馆结算价格,算出每个城市应该收取的会员价格。
  涨价完全是因为胆子大了。“创业初期拼的不是智慧而是胆量”是句鸡汤,但司维觉得很受用。她喊出涨价时团队也在害怕,看上去这相当于把用户拱手让给竞品,但这位女CEO仍然坚持:“到处都是不理智的唯免费论,但我相信用户已经被教育得很理智了,我们只要做正确的事就好了。”
  正确的事还包括一些别人看不上的事,比如课程表必须百分百正确,“该做就做,不用想”。还有用户能否随时约课和上课:“刚开始我们的课程是提前6个小时约,3个月以后变成了提前3小时,今天80%是随时约,剩下20%只要提前2?3小时就可以了。”
  适合打硬仗的女汉子
  但冷静只是一小部分,不足以解释为什么菜鸟团能打出天团的战斗力。
  很长一段时间里,这个菜鸟团甚至连人员都不齐整,一直到30人时才有了第一个招聘经理,融到B轮终于有了财务,之前司维的合伙人一边做市场一边当会计。这家O2O公司现在在全国也不过70人。
  也是这支菜鸟团,平均年龄比司维还小一岁,半年做出了2倍于对手的业绩,很多城市都是全城热炼第一个去的。
  司维要掌握用户的到场情况,所以全城热炼也是第一个把二维码牌子放进健身房的。这些逻辑层面的梳理和做法,让全城热炼慢慢形成了自己的套路,包括:给商户设置硬性条件,派摄影师上门拍真实照片;不允许对用户做强力销售,接到投诉立刻冻结账号;禁止刷单并开发出一套反作弊系统。
  2015年12月,全城热炼完成了君联领投、经纬跟投的近1亿元B轮融资,其中经纬也是A轮投资方。“体育+O2O”项目当中,它是第一家融资到B轮的公司。去年夏天开始的O2O死亡大赛,由于全城热炼当时数据处在上涨期,司维很早就有紧张感,8月份就出来融资。但还是艰辛,那份“O2O死亡名单”在坊间流传,司维跟合伙人说:“我感觉每天就像被几辆大卡车来回撞。”
  并没有惨到四处被拒,但投资人那时候会抛出各种各样的问题。司维见了市面上几乎所有看体育项目的投资人,大部分人自己也翻来覆去,一会儿行一会儿不行,背景调查的时间也格外地长。
  好在他们在幸运的10%里。有很多人觉得司维是女汉子,她也承认自己有时脾气暴躁,表现在对团队不耐烦:“我会不明白这件事为什么做不了。”但她也很清楚自己适合带团打硬仗,一头冲进O2O战场杀个眼红。
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