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客户关系管理与投诉部门
客户关系管理与投诉部门
来源 :北方经贸 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fist001
【摘 要】
:
客户服务从最初处理顾客投诉到维持客户关系,从刚开始少数几家制造商或营销商的践行,迄今已经发展成为全球性的商业理念。良好的客户服务能留住客户、提高利润这是不争的事实。
【作 者】
:
桂永霞
【机 构】
:
广东女子职业技术学院外语系
【出 处】
:
北方经贸
【发表日期】
:
2013年8期
【关键词】
:
客户关系管理
投诉
客户服务
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客户服务从最初处理顾客投诉到维持客户关系,从刚开始少数几家制造商或营销商的践行,迄今已经发展成为全球性的商业理念。良好的客户服务能留住客户、提高利润这是不争的事实。
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