论文部分内容阅读
客户服务从最初处理顾客投诉到维持客户关系，从刚开始少数几家制造商或营销商的践行，迄今已经发展成为全球性的商业理念。良好的客户服务能留住客户、提高利润这是不争的事实。
客户关系管理与投诉部门
【摘 要】
：
客户服务从最初处理顾客投诉到维持客户关系，从刚开始少数几家制造商或营销商的践行，迄今已经发展成为全球性的商业理念。良好的客户服务能留住客户、提高利润这是不争的事实。
【机 构】
：
广东女子职业技术学院外语系
【出 处】
：
北方经贸
【发表日期】
：
2013年8期
其他文献
“我心里一直住着康德那句话，‘世界上有两样东西能震撼人们的心灵：一件是我们心中崇高的道德标准;另一件是我们头顶上灿烂的星空’。”他知道，看得更高更远，心里装着“更大”的事——对科学目标持久的向往追求，是每一分当下的艰苦最强悍和持久的解药。 对事物的认识，常有宏观和微观两个切入。随着认识和研究的深入，微观和宏观又常会在探究的深深隧道里某个节点相遇。微观和宏观，大和小，多和少，相互转化又互为解释。对
商业秘密权是企业的一项重要的知识产权，必须予以很好的保护。离职员工择业权也是一项受到宪法保障的劳动者权利。在这两项权利发生冲突的时候，有必要通过良好的制度设计，在企业
俄罗斯历经18年的漫长谈判，终于结束了全部入世谈判进程.目前俄罗斯在基础设施建设、资源开发融资、加工制造业发展、建筑业发展等方面都需要外资支持，加入WTO后，俄罗斯的投资环
运用定向控制爆破技术成功拆除了复杂环境下的水泥立窑。结合爆破环境和爆破要求根据钢筋的失稳条件和定向倒塌原理确定爆破方案,详细论述了爆破参数和爆破安全,最终达到预期
应用系统动力学方法,分析了道路运输业能耗与国民经济、人口增长量、车辆保有量之间的因果反馈关系,建立道路运输业能耗系统因果关系图,分析主要反馈关系,对促进道路运输业节
10月22日,重庆市全面融入共建"一带一路"加快建设内陆开放高地推进大会召开,大会印发了《全面融入共建"一带一路"加快建设内陆开放高地行动计划》(简称《行动计划》)。《行动
近年来，作为一种新的产业组织形式，生态产业因区得到了广泛的关注，随着国家层面的生态产业园区建设项目不断增多，对于生态产业园区的研究成为热点：基于对张裕·卡斯特酒庄运营
选择性行政近年开始进入学界的视野,它实际上包含着积极的与消极的选择性行政两种类型.选择性行政有着自身的产生和运作的逻辑.这些逻辑揭示了选择性行政产生的原因,这也就为
古往今来，造成人才埋没的原因很多。本文主要从成才者主体因素的角度来探讨人才埋没的主要原因，从而找到克服人才埋没的基本措施，帮助人才主体培养健全的心理结构和素质。本文分
为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,深入落实《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设的意见》和《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关