如今企业需要降低成本、提高灵活性，以保持竞争力。但是，说起来容易做起来难。解决数据中心问题的通常做法只是增加员工数量。然而，增员既会增加成本，也会提高风险。因此，企业需要寻求以自动化的方式完成原劳动密集型IT任务以及数据中心运营，找到更加高效的运营方式。
　　充分利用自动化带来的价值与优势，必须对人员、流程与技术进行调整。这正是IT与数据中心自动化的价值所在。自动化应用于科学技术的目的是，将人们从手工重复性劳动、日常工作和复杂的任务中解放出来。惠普将自动化视为下一代数据中心的关键构建模块，这种技术有助于提高流程或机器的自我监控、自我更正与自动响应能力，从而提高IT的响应速度，更有效地满足不断变化的业务需求。
　　
　　自动化流程
　　
　　作为业界领先的IT管理软件，HP OpenView软件致力于以适应性IT管理帮助用户打造驾驭下一代数据中心。适应性管理是通过把人、过程和技术有效地整合在一起，像管理业务一样管理IT，实现业务与IT之间动态链接的自动化。惠普不断完善OpenView产品线，目前集成了几十种产品，包括网络系统管理、IT服务管理、最新的身份管理和配置变更管理。
　　在IT流程自动化方面，惠普基于OpenView提供基于ITIL与ITSM方法的解决方案，企业可以采用HP OpenView实现日常活动与工作流的自动化：可以基于理想状态模型分配并维护配置项目；跟踪和控制处于每个生命周期的资产；根据客户影响，确定运行事件和活动的优先顺序；通过强大的配置管理数据库确保一致性；提高安全性和用户体验，根据服务级别、质量与成本目标提供IT服务等。
　　
　　主动式远程支持
　　
　　惠普主动式远程支持服务(Instant Support Enterprise Edition，ISEE)，这是惠普公司针对下一代数据中心的主动式远程故障诊断与支持工具。它的客户端被安装在企业的服务器上，24 小时实时监测服务器或存储设备上的软硬件运行情况。一旦发现服务器或存储设备有硬件或系统软件故障，ISEE 将自动产生一个事件，并自动把事件通过互联网发送到惠普公司的响应中心，惠普会依托其遍布全球的服务网络，最短时间解决问题。ISEE有效地将被动服务转换为主动出击。作为全球统一的支持基础设施，ISEE可提供主动式与反应式服务，帮助下一代数据中心提高IT运营效率降低意外停机风险，提高系统可用性并降低运营支持成本。
　　
　　提升关键业务可用性
　　
　　惠普关键业务支持服务(CS)，是为下一代数据中心的关键业务系统设计的高可用性服务解决方案，包括对整个数据中心运行环境的定期全面评估，针对评估结果的建设改进计划，以提高IT运行维护水平，实现客户IT环境可用性的最大化。
　　惠普的关键业务支持服务中的高可用性系统支持认证专家队伍是对下一代数据中心提供支持服务的核心小组。该服务团队与下一代数据中心建设团队密切配合，了解IT环境和工作目标，通过主动式和响应式服务，将下一代数据中心的停机时间降至最低限度。此外，惠普的关键业务电子化系统监控系统有助于跟踪系统的变化，通过跟踪配置变化和日志告警，对系统问题进行预警，尽可能在系统出现运行中断前发现并解决问题。这项惠普独有的技术可以最大限度进行故障预警，提高IT环境的可用性，并能提高下一代数据中心IT系统的监控水平。
　　
　　集成运维管理简化服务
　　
　　惠普集成运维管理服务旨在将下一代数据中心复杂的IT服务工作简单化。惠普将作为单一接口，向下一代数据中心提供跨厂商产品平台的全面IT系统支持与管理服务。该服务能帮助客户在保留服务管理控制权的基础上，有效优化IT服务成本、分散系统风险、规范运营管理、降低人员流动，最终确保客户的跨厂商产品架构的IT系统运营效率达到最优，有效满足下一代数据中心的IT系统发展需要。惠普集成运维管理服务包括：多厂商集成运维支持、系统定制和增值方案、IT成本管理方案、IT流程和组织管理方案等。
　　惠普面向下一代数据中心提供全面管理其IT系统的服务，以提升IT部门的价值和创新能力为指导，这将完全释放IT部门日常运维的繁杂工作，彻底改变IT部门被动扮演的“救火队员”角色，让下一代数据中心远离“火山口”，从而令IT人员把更多的精力放到企业新系统、新业务的创新与开发方面，为企业的发展创造更大的价值。