【摘 要】
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内部营销主要是把员工当作顾客、重视、激励员工,进而通过提高员工的满意度来增强企业的竞争力.本文首先通过对三棵树家政公司的分析,从而将内部营销-员工满意—服务质量三者
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内部营销主要是把员工当作顾客、重视、激励员工,进而通过提高员工的满意度来增强企业的竞争力.本文首先通过对三棵树家政公司的分析,从而将内部营销-员工满意—服务质量三者之间的关系联系起来,进而了解到内部营销虽不能直接影响到顾客满意,但可以通过员工满意和服务质量而间接影响顾客满意；因此员工满意不但直接影响顾客满意,而且经服务质量间接影响顾客满意,所以内部服务质量在内部营销中的员工满意发挥重要作用.
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