论文部分内容阅读
饭店前厅部门是为客人提供客房预订和接待结账等综综合性服务的部门,是直接解决客人疑难问题和处理投诉的部门。所以该部门服务质量的优劣直接影响客人的住店体验,进而影响到饭店的经营业绩和声誉。本文通过探讨饭店前厅部服务质量存在的问题,提出了相应的服务质量管理的提升策略。
饭店前厅服务质量管理研究
【摘 要】
：
饭店前厅部门是为客人提供客房预订和接待结账等综综合性服务的部门,是直接解决客人疑难问题和处理投诉的部门。所以该部门服务质量的优劣直接影响客人的住店体验,进而影响到
【机 构】
：
南京旅游职业学院
【出 处】
：
纳税
【发表日期】
：
2018年17期
【基金项目】
：
江苏省高校品牌专业建设工程资助项目(PPZY2015A098);省示范校建设项目:前厅服务与管理双语课程(2017SYSF05)
其他文献
随着科学技术的发展，表面涂层技术在工程中的应用越来越广泛。TiN涂层由于其具有耐磨、耐热、耐腐蚀等优异的性能，被广泛应用于刀具、轴承、齿轮等重要元件的接触表面，能有效地
目的观察人性化管理模式在护理管理中的应用方法和效果。方法选取2018年1月~2019年2月本院各科医护人员80例,应用数字随机表法将其分为对照组和研究组,各40例。对照组采用常
以需求为导向设置课程,根据化工行业的需求和化工职业的需要,调整课程结构,开设一些适用且内容新颖的课程,以提升学生的综合素质。以实践为主的课程体系,转变了传统的教学方
伴随着中国经济快速发展，各行各业对钢管的需求量也越来越大，冷轧钢管以其优越的物理性能使得其在生产应用中越来越普遍。作为冷轧管生产的设备周期冷轧管机在结构和性能上也在
随着知识经济时代的到来,世界各国间的经济实力、地位的竞争实质上是教育、人才、科技等方面的竞争。许多发达国家之所以保持较高的经济水平,不仅是拥有充足的物质资源,更重
康德对于趣味的先验批判中确实有很丰富的可供社会学解释的内容。社会学家们却大都从阶级趣味的角度来消解所谓的先天的趣味,把趣味看成是在特定的社会环境中的产物,趣味的普
面对新形势，在新时代有新作为，更好地围绕党委、政府中心，服务工作大局，是我们乡镇人大的职责和使命。闭会期间人大活动一般情况下，主要以代表小组为单位开展。无为县石涧镇人大努
报纸