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信息技术的快速发展给网络教学带来了新的契机，各类教学应用系统如雨后春笋，极大地丰富和拓宽了网络教学的内涵和外延。但问题也随之而来。由于前期大多数系统建设缺乏统筹规划，系统之间普遍缺乏标准化的数据接口定义，导致信息不能共享、应用难以集成，“信息孤岛”现象严重，形成阻碍网络教学纵深发展的“瓶颈”。信息整合已成一项亟待解决的紧迫问题。
信息整合即通过各种手段和工具将已有的信息集成起来，按照一定的逻辑关系进行重组，实现信息的有效共享，为用户提供条理化和个性化的信息服务，为后续信息管理与使用提供应用标准和接口规范，从而实现信息的增值利用。人们对信息整合涵盖的内容有不同的看法，但从应用实践来看，它应该主要涉及四个层面的整合，即数据整合、应用整合、内容整合和流程整合。
从物理层面来讲，数据整合、应用整合、内容整合都属于信息整合的初级阶段，基本可归属于技术范畴，主要涉及数据标准、主题数据库创建、数据交换的实现和有效共享、统一身份认证、门户应用集成、信息发布、权限和文档管理、目录和搜索技术等。流程整合则是信息整合的高级阶段，主要利用业务流、消息、组网、协同等技术实现跨系统的流程整合，即流程再造，做到不同部门或系统在统一环境下对同一事务协同处理，并为用户提供真正意义上的集成化、个性化的信息服务。相比较而言，数据和应用等整合较易实现，其手段和方法也较为成熟可行。许多大公司、高校、政府机关等在这方面都取得了成功经验。流程整合属于超技术范畴，需要对应用有较大的修改和规范，同时涉及到管理流程的再分析与重构。由于流程整合有一定难度，加之行业不同，其特点和要求也迥然相异，缺乏可实际操作的统一标准和规范，因此，往往不被人们重视或难以取得有效实施。笔者认为，信息整合最终效果的提升是由流程整合来决定的，对网络教学来说，流程整合更是系统应用集成的制高点和关键点，加强这方面的研究和探索无疑是十分重要的。
通常，人们很容易把信息整合的重心放在数据和应用整合上。事实上，整合后的应用集成效益离人们的预期值相差甚远，其主要原因就是对业务流程整合或再造的忽视，而这恰恰是信息整合的制高点和关键点。业务或系统流程决定着系统的应用设计和数据构成等诸多因素，其地位是举足轻重的。以下试举两个业务流程做比较：
通过上面两个流程图，我们可做以下对比（见下表）。
流程在设计目标、核心点、目标用户等方面的不同必然会关联到系统所对应的信息单元和数据构成模块，形成较多应用表层上的逻辑断链，进而影响系统间数据关联与共享，给以后系统应用整合带来很大障碍。例如，两个流程都有课程信息这个数据单元，但依据其在流程中的地位和流程本身设计要求，同样的课程信息会有不同的组成元素。很显然，与在线学习流程相比较，教学计划与课程管理流程里的课程信息所涉及的内容更多、更广。表面上看这两个系统的课程信息之所以无法实现交换和共享是数据标准问题，实际上流程的各自独立运行而未相互关联调整才是主要原因。所以说，光是数据和应用层面的整合是远远不够的，系统流程整合或再造才是关键所在。
网络教学涉及众多系统业务流程，因此首先应该对这些流程予以梳理和识别，这是整合的基础性工作。梳理是对现有流程进行甄别、归类乃至裁并，去粗取精，去繁存简。可按应用和属性等将流程分为平台学习类、教学管理类、支持服务类等，并将各流程和有关业务部门一一对应，建立横向协作机制。识别是通过逆行识别方法，找出流程终点，根据输人与输出的相应关系，逆向寻找和识别相应的流程。例如，从学生角度看，与学生密切相关的流程有在线学习流程、辅助学习流程、支持服务流程等。从教师角度看，与其密切相关的流程有在线学习流程、网上教学活动流程、教学管理流程等。
确定关键流程后还要进一步确定需要改进的关键点，即制约整个流程好坏的活动节点。一般说来，主要是依据流程各节点重要性和绩效值来判断。
流程整合设计的目标是确立业务流程间的相互关系，即跨流程的矩阵结构的优化组合，将串行工作流程改造为并行工作流程，对原有分散的“业务流程断点”进行链接。常见的设计模型有SOA（service-oriented Architecture，即面向服务的架构），是在网络环境下，对松散耦合的、粒度较粗的应用组件，进行分布式部署、组合与应用。
流程整合必然会涉及部门职责、管理层、人员等诸多因素的变化，从而导致组织结构的调整，因此必须对原来的组织形式、管理层次、管理宽度、个人岗位等进行重新定义，以适应流程整合组织架构的发展需要。在此基础上，制定严密科学的组织管理流程，建立、健全符合实际的协调合作机制，以保证整合的顺利进行。
网络教学离不开教学和平台系统的支撑，而要提高系统间整体运行效能乃至消除困扰网络教学发展的“信息孤岛”现象，进而为学生提供更富条理和个性化的学习支持服务，建立包括数据、应用和业务流程等在内的信息整合应是当务之急。要实现真正意义上的信息整合，除了数据和应用层面的整合之外，必须重点从业务流程角度出发，打造科学的、标准化的系统业务流程，并加以整合和组织实施。总之，只有通过流程整合，才能真正实现系统的应用集成，大幅提高网络环境下整个教学平台系统的使用效能，以不断提升网络教学质量和支持服务水准。
参考文献
[1]Gerstner Louis V.Reinventing EducationEntrepreneurship in America’s Public Schoolsand the Special Role of Business in Catalyzing Educational Changed [J].Mu1timedia Today. 1995(3).
[2]Hargreaves D.The Mosaic of Learning:Schools and teachers for the new century [M].LondonDemos.1994.
[3]郑文发.教育信息化与教学管理流程再造[J].漳州师范学院学报(哲学社会科学版)，2005,1.
[4]葛红光，张承巨.业务流程再造理论研究[J].科技与管理,2000(02).
[5]沈培华，蒋东兴，王映雪，陈怀楚.高校信息化研究与实践.2003-09，ICHINA 2003中国信息化应用大会.
信息整合即通过各种手段和工具将已有的信息集成起来，按照一定的逻辑关系进行重组，实现信息的有效共享，为用户提供条理化和个性化的信息服务，为后续信息管理与使用提供应用标准和接口规范，从而实现信息的增值利用。人们对信息整合涵盖的内容有不同的看法，但从应用实践来看，它应该主要涉及四个层面的整合，即数据整合、应用整合、内容整合和流程整合。
从物理层面来讲，数据整合、应用整合、内容整合都属于信息整合的初级阶段，基本可归属于技术范畴，主要涉及数据标准、主题数据库创建、数据交换的实现和有效共享、统一身份认证、门户应用集成、信息发布、权限和文档管理、目录和搜索技术等。流程整合则是信息整合的高级阶段，主要利用业务流、消息、组网、协同等技术实现跨系统的流程整合，即流程再造，做到不同部门或系统在统一环境下对同一事务协同处理，并为用户提供真正意义上的集成化、个性化的信息服务。相比较而言，数据和应用等整合较易实现，其手段和方法也较为成熟可行。许多大公司、高校、政府机关等在这方面都取得了成功经验。流程整合属于超技术范畴，需要对应用有较大的修改和规范，同时涉及到管理流程的再分析与重构。由于流程整合有一定难度，加之行业不同，其特点和要求也迥然相异，缺乏可实际操作的统一标准和规范，因此，往往不被人们重视或难以取得有效实施。笔者认为，信息整合最终效果的提升是由流程整合来决定的，对网络教学来说，流程整合更是系统应用集成的制高点和关键点，加强这方面的研究和探索无疑是十分重要的。
通常，人们很容易把信息整合的重心放在数据和应用整合上。事实上，整合后的应用集成效益离人们的预期值相差甚远，其主要原因就是对业务流程整合或再造的忽视，而这恰恰是信息整合的制高点和关键点。业务或系统流程决定着系统的应用设计和数据构成等诸多因素，其地位是举足轻重的。以下试举两个业务流程做比较：
通过上面两个流程图，我们可做以下对比（见下表）。
流程在设计目标、核心点、目标用户等方面的不同必然会关联到系统所对应的信息单元和数据构成模块，形成较多应用表层上的逻辑断链，进而影响系统间数据关联与共享，给以后系统应用整合带来很大障碍。例如，两个流程都有课程信息这个数据单元，但依据其在流程中的地位和流程本身设计要求，同样的课程信息会有不同的组成元素。很显然，与在线学习流程相比较，教学计划与课程管理流程里的课程信息所涉及的内容更多、更广。表面上看这两个系统的课程信息之所以无法实现交换和共享是数据标准问题，实际上流程的各自独立运行而未相互关联调整才是主要原因。所以说，光是数据和应用层面的整合是远远不够的，系统流程整合或再造才是关键所在。
网络教学涉及众多系统业务流程，因此首先应该对这些流程予以梳理和识别，这是整合的基础性工作。梳理是对现有流程进行甄别、归类乃至裁并，去粗取精，去繁存简。可按应用和属性等将流程分为平台学习类、教学管理类、支持服务类等，并将各流程和有关业务部门一一对应，建立横向协作机制。识别是通过逆行识别方法，找出流程终点，根据输人与输出的相应关系，逆向寻找和识别相应的流程。例如，从学生角度看，与学生密切相关的流程有在线学习流程、辅助学习流程、支持服务流程等。从教师角度看，与其密切相关的流程有在线学习流程、网上教学活动流程、教学管理流程等。
确定关键流程后还要进一步确定需要改进的关键点，即制约整个流程好坏的活动节点。一般说来，主要是依据流程各节点重要性和绩效值来判断。
流程整合设计的目标是确立业务流程间的相互关系，即跨流程的矩阵结构的优化组合，将串行工作流程改造为并行工作流程，对原有分散的“业务流程断点”进行链接。常见的设计模型有SOA（service-oriented Architecture，即面向服务的架构），是在网络环境下，对松散耦合的、粒度较粗的应用组件，进行分布式部署、组合与应用。
流程整合必然会涉及部门职责、管理层、人员等诸多因素的变化，从而导致组织结构的调整，因此必须对原来的组织形式、管理层次、管理宽度、个人岗位等进行重新定义，以适应流程整合组织架构的发展需要。在此基础上，制定严密科学的组织管理流程，建立、健全符合实际的协调合作机制，以保证整合的顺利进行。
网络教学离不开教学和平台系统的支撑，而要提高系统间整体运行效能乃至消除困扰网络教学发展的“信息孤岛”现象，进而为学生提供更富条理和个性化的学习支持服务，建立包括数据、应用和业务流程等在内的信息整合应是当务之急。要实现真正意义上的信息整合，除了数据和应用层面的整合之外，必须重点从业务流程角度出发，打造科学的、标准化的系统业务流程，并加以整合和组织实施。总之，只有通过流程整合，才能真正实现系统的应用集成，大幅提高网络环境下整个教学平台系统的使用效能，以不断提升网络教学质量和支持服务水准。
参考文献
[1]Gerstner Louis V.Reinventing EducationEntrepreneurship in America’s Public Schoolsand the Special Role of Business in Catalyzing Educational Changed [J].Mu1timedia Today. 1995(3).
[2]Hargreaves D.The Mosaic of Learning:Schools and teachers for the new century [M].LondonDemos.1994.
[3]郑文发.教育信息化与教学管理流程再造[J].漳州师范学院学报(哲学社会科学版)，2005,1.
[4]葛红光，张承巨.业务流程再造理论研究[J].科技与管理,2000(02).
[5]沈培华，蒋东兴，王映雪，陈怀楚.高校信息化研究与实践.2003-09，ICHINA 2003中国信息化应用大会.