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摘要：介绍了电商产品发展现状及存在问题，阐述了电商产品标准明示及鉴证工程提出的背景，探索推行电商产品明示公开标准二维码，推行电商产品标准先进性评价和标准认证，旨在为电商产品的质量监管工作提供参考。
关键词：电商产品 标准明示 鉴证 标准二维码 标准认证
Brief Analysis on Standards Express and Authentication Project of E-business Products
Lin Weilan （ Zhongshan Institute of Standardization ）
Abstract： This paper introduces the current situation and existing problems of E-business products. Explained the project background of standards express and authentication. Explore the implementation of QR code express， advanced standards evaluation and standards certification of E-business products in order to provide a reference for quality supervision of E-business products.
Key words： E-business products， standards express， authentication， standards QR code， standards certification
1 引言
近年来，我国电子商务产业蓬勃发展，各种类型的网络交易平台如雨后春笋般涌现，交易额连创新高，通过网络交易的消费品琳琅满目。同时，电子商务产业也正在与实体经济深度融合，有越来越多的人从事该行业或相关行业的工作。据中国电子商务研究中心数据[1]，2016年上半年我国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%。其中，广东电子商务交易额、网络购物额等自2015年以来一直稳居全国首位，95%以上的大中型企业开展了电子商务交易管理，涌现出腾讯电商、唯品会、环球市场等一大批知名电商企业[2]。
然而，由于我国是在市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进信息化和电子商务（网络交易）的，其发展环境和条件尚未完全成熟，各种问题频现。另外，网络交易的虚拟、不确定、信息不对称等更加剧了问题的发生。2016年，国家质检总局共抽查6890多批次电商产品，检出不合格产品2122批，不合格率超30%，与之相对的是，线下产品的抽检不合格率仅为8.4%[3]。据中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》[4]显示，2016年全国网络消费用户投诉案件数同比增长14.78%，热点被投诉问题集中在虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露等。
电商产品质量及投诉问题频出，由于电商产业本身具有“线下”组织货源，“线上”虚拟经营的特点，以及当前电商户量大面广，意味着对电商产品的有效监管将是一个巨大考验。
2 推进电商产品标准明示及鉴证工程
2.1 提出的背景
2016年年底，广东省人民政府印发《关于深化标准化工作改革推进广东先进标准体系建设的意见》（粤府〔2016〕127号），首次提出建设“电子商务产品标准明示及鉴证工程”，要求选取有条件的电子商务园区和电子商务交易平台试行电子商务产品标准明示及鉴证工作。政府部门、社会组织、电商企业及消费者共同监督电子商务产品质量，营造线上线下产品质量无差别化的电子商务环境。以电子商务产品标准的公开明示和型式鉴证、等级鉴证、标准与生产一致性鉴证等为切入点，分层次开展电子商务产品标准明示及鉴证工作，做到标准明示、社会鉴证、生产达标、认证保障，增强消费者信心，促进电子商务产业良性发展。
2016年，广东省以揭阳市军埔“淘宝电商村”作为首个电商服务业先进标准体系试点，率先开展标准明示和鉴证工作，用标准化和认证的方式带动全省电商企业规范化发展[5]。广东提出以此为试点，推行电商产品标准公示制度，将标准化作为推动电子商务转型升级的重要手段之一。
2.2 探索电商产品明示公开标准二维码
产品标准明示，可理解为在产品包装、广告宣传上标识产品执行的标准信息（如标准号、标准名称等）。在全国推行“企业产品标准自我声明公开”的改革背景下，不妨结合企业标准信息公共服务平台，推行电商产品明示公开标准的二维码信息，并以此作为网商的准入门槛。
基于二维码具有高密度编码、信息容量大、编码范围广、容错能力强、译码可靠性高、易制作等特点。通过扫描公开标准二维码，可查看电商产品的企业信息和标准信息。明示的企业信息包括机构名称、法人代表、统一社会信用代码、邮政编码、注册地址、行政区划等。而明示的产品标准信息包括标准名称、标准编号、公开时间、执行该标准的产品，以及公开的标准文本内容。通过推行电商产品标识公开标准二维码，有助鼓励广大企业、消费者、专业机构监督电商产品实际质量和标准水平与自我公开声明内容的一致性情况，实现产品标准和产品质量的社会共治，有效规范网络交易服务活动。
2.3 推行电商产品标准先进性评价和标准认证
鉴证，其原意是指对鉴证对象信息提出结论，以增强除责任方之外的预期使用者對鉴证对象信息信任程度的工作。标准鉴证，可理解为第三方机构对产品标准的评价和产品认证。
2016年3月，深圳市市场监管委颁布施行《深圳标准先进性评价管理办法》创新制度，提出开展由评价机构对在深圳市注册的企业或团体所制定的企业标准、团体标准进行先进性评价的活动。
所称产品标准先进性，是指企业标准、团体标准的主要指标达到国内领先、国际先进水平或者填补国内、国际空白。标准认证，是指由认证机构对申请认证的企业的产品是否符合企业在标准信息公共服务平台上自我声明公开，并经标准先进性评价通过后的标准以及相关技术规范的合格评定活动。
电商平台不妨借鉴深圳标准先进性评价和深圳标准认证的创新制度，为标准水平高、产品质量上乘的电商产品打造如“天猫标准”“京东标准”等认证标识。电商平台通过自主开展或委托评价机构，对网商开放标准先进性评价和标准认证渠道。网商企业在完成企业产品标准自我声明公开后，可自愿在电商平台申请标准先进性评价，评价结论为“先进”的，可获得电商平台或评价机构出具的标准先进性评价报告。
电商产品标准经先进性评价通过后，网商可自愿委托电商平台公布的认证机构开展产品认证。认证机构按照认证规则的要求，根据产品特点和实际情况，采取认证委托人送样、现场抽样或者现场封样后由认证委托人送样等抽样方式，委托检测机构对样品进行检测，必要时安排工厂检查。
电商产品一旦通过标准先进性评价和标准认证，电商平台将赋予该电商产品以认证标识，认证标识同时可用在产品包装、装潢、说明书、广告宣传以及相关经营活动中。
从消费者层面来看，电商产品是否符合高标准和高质量，消费者只要查看该电商产品的商品详情页面是否有标准认证标识即可，不再依赖于“销量”“好评率”等易造假的指标，引导理性消费。从电商平台来看，能倒逼网商企业供给高质量产品，淘汰低标准、劣质产品，维护网络交易良好秩序。
3 结语
电商产品标准明示及鉴证工程作为推动电商产品供给侧结构性改革的一项创新举措，其出发点和落脚点均为质量。通过明示公开标准二维码，申请标准先进性评价，加贴标准认证标识，打造消费者可识别的优质产品标志，可引导高品质产品的生产和消费，从而提高网络交易市场供给质量，传递质量信号，提振消费信心，促进供需的良性循环。
关键词：电商产品 标准明示 鉴证 标准二维码 标准认证
Brief Analysis on Standards Express and Authentication Project of E-business Products
Lin Weilan （ Zhongshan Institute of Standardization ）
Abstract： This paper introduces the current situation and existing problems of E-business products. Explained the project background of standards express and authentication. Explore the implementation of QR code express， advanced standards evaluation and standards certification of E-business products in order to provide a reference for quality supervision of E-business products.
Key words： E-business products， standards express， authentication， standards QR code， standards certification
1 引言
近年来，我国电子商务产业蓬勃发展，各种类型的网络交易平台如雨后春笋般涌现，交易额连创新高，通过网络交易的消费品琳琅满目。同时，电子商务产业也正在与实体经济深度融合，有越来越多的人从事该行业或相关行业的工作。据中国电子商务研究中心数据[1]，2016年上半年我国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%。其中，广东电子商务交易额、网络购物额等自2015年以来一直稳居全国首位，95%以上的大中型企业开展了电子商务交易管理，涌现出腾讯电商、唯品会、环球市场等一大批知名电商企业[2]。
然而，由于我国是在市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进信息化和电子商务（网络交易）的，其发展环境和条件尚未完全成熟，各种问题频现。另外，网络交易的虚拟、不确定、信息不对称等更加剧了问题的发生。2016年，国家质检总局共抽查6890多批次电商产品，检出不合格产品2122批，不合格率超30%，与之相对的是，线下产品的抽检不合格率仅为8.4%[3]。据中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》[4]显示，2016年全国网络消费用户投诉案件数同比增长14.78%，热点被投诉问题集中在虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露等。
电商产品质量及投诉问题频出，由于电商产业本身具有“线下”组织货源，“线上”虚拟经营的特点，以及当前电商户量大面广，意味着对电商产品的有效监管将是一个巨大考验。
2 推进电商产品标准明示及鉴证工程
2.1 提出的背景
2016年年底，广东省人民政府印发《关于深化标准化工作改革推进广东先进标准体系建设的意见》（粤府〔2016〕127号），首次提出建设“电子商务产品标准明示及鉴证工程”，要求选取有条件的电子商务园区和电子商务交易平台试行电子商务产品标准明示及鉴证工作。政府部门、社会组织、电商企业及消费者共同监督电子商务产品质量，营造线上线下产品质量无差别化的电子商务环境。以电子商务产品标准的公开明示和型式鉴证、等级鉴证、标准与生产一致性鉴证等为切入点，分层次开展电子商务产品标准明示及鉴证工作，做到标准明示、社会鉴证、生产达标、认证保障，增强消费者信心，促进电子商务产业良性发展。
2016年，广东省以揭阳市军埔“淘宝电商村”作为首个电商服务业先进标准体系试点，率先开展标准明示和鉴证工作，用标准化和认证的方式带动全省电商企业规范化发展[5]。广东提出以此为试点，推行电商产品标准公示制度，将标准化作为推动电子商务转型升级的重要手段之一。
2.2 探索电商产品明示公开标准二维码
产品标准明示，可理解为在产品包装、广告宣传上标识产品执行的标准信息（如标准号、标准名称等）。在全国推行“企业产品标准自我声明公开”的改革背景下，不妨结合企业标准信息公共服务平台，推行电商产品明示公开标准的二维码信息，并以此作为网商的准入门槛。
基于二维码具有高密度编码、信息容量大、编码范围广、容错能力强、译码可靠性高、易制作等特点。通过扫描公开标准二维码，可查看电商产品的企业信息和标准信息。明示的企业信息包括机构名称、法人代表、统一社会信用代码、邮政编码、注册地址、行政区划等。而明示的产品标准信息包括标准名称、标准编号、公开时间、执行该标准的产品，以及公开的标准文本内容。通过推行电商产品标识公开标准二维码，有助鼓励广大企业、消费者、专业机构监督电商产品实际质量和标准水平与自我公开声明内容的一致性情况，实现产品标准和产品质量的社会共治，有效规范网络交易服务活动。
2.3 推行电商产品标准先进性评价和标准认证
鉴证，其原意是指对鉴证对象信息提出结论，以增强除责任方之外的预期使用者對鉴证对象信息信任程度的工作。标准鉴证，可理解为第三方机构对产品标准的评价和产品认证。
2016年3月，深圳市市场监管委颁布施行《深圳标准先进性评价管理办法》创新制度，提出开展由评价机构对在深圳市注册的企业或团体所制定的企业标准、团体标准进行先进性评价的活动。
所称产品标准先进性，是指企业标准、团体标准的主要指标达到国内领先、国际先进水平或者填补国内、国际空白。标准认证，是指由认证机构对申请认证的企业的产品是否符合企业在标准信息公共服务平台上自我声明公开，并经标准先进性评价通过后的标准以及相关技术规范的合格评定活动。
电商平台不妨借鉴深圳标准先进性评价和深圳标准认证的创新制度，为标准水平高、产品质量上乘的电商产品打造如“天猫标准”“京东标准”等认证标识。电商平台通过自主开展或委托评价机构，对网商开放标准先进性评价和标准认证渠道。网商企业在完成企业产品标准自我声明公开后，可自愿在电商平台申请标准先进性评价，评价结论为“先进”的，可获得电商平台或评价机构出具的标准先进性评价报告。
电商产品标准经先进性评价通过后，网商可自愿委托电商平台公布的认证机构开展产品认证。认证机构按照认证规则的要求，根据产品特点和实际情况，采取认证委托人送样、现场抽样或者现场封样后由认证委托人送样等抽样方式，委托检测机构对样品进行检测，必要时安排工厂检查。
电商产品一旦通过标准先进性评价和标准认证，电商平台将赋予该电商产品以认证标识，认证标识同时可用在产品包装、装潢、说明书、广告宣传以及相关经营活动中。
从消费者层面来看，电商产品是否符合高标准和高质量，消费者只要查看该电商产品的商品详情页面是否有标准认证标识即可，不再依赖于“销量”“好评率”等易造假的指标，引导理性消费。从电商平台来看，能倒逼网商企业供给高质量产品，淘汰低标准、劣质产品，维护网络交易良好秩序。
3 结语
电商产品标准明示及鉴证工程作为推动电商产品供给侧结构性改革的一项创新举措，其出发点和落脚点均为质量。通过明示公开标准二维码，申请标准先进性评价，加贴标准认证标识，打造消费者可识别的优质产品标志，可引导高品质产品的生产和消费，从而提高网络交易市场供给质量，传递质量信号，提振消费信心，促进供需的良性循环。