论文部分内容阅读
摘 要：对于高校学生来说，图书馆是一个非常重要的自学地方，而作为图书馆的重要组成部分，电子阅览室主要借助互联网技术、多媒体技术以及现代通信技术等，为高校师生提供良好的查阅等服务。而随着时代的进步，电子阅览室的规模不断扩大，为了更好地符合学生的学习需求，高校图书馆应该加强服务和管理，充分发挥出电子阅览室的服务功能。
关键词：高校图书馆；电子阅览室；服务；管理
随着社会经济和科学技术的日益发展，人们越来越倾向于电子读物。在高校图书馆中，电子阅览室是信息化的重要场所，可以为读者提供众多服务，比如，多媒体教学；高质量的信息查询；娱乐游戏等。近些年来，我国越来越多的高校建立了电子阅览室。而如何进行服务和管理，才能充分发挥出高效图书馆电子阅览室的功能，让其成为高校最受欢迎的部门呢？这就需要高校图书馆不断改进电子阅览室的服务和管理。
一、高校图书馆电子阅览室存在的问题
1.网络信息鱼龙混杂，不利于学生健康发展
在如今的互联网时代，知识和信息发展很快，在这些知识中，不可避免会有些错误的信息，或者不利于高校学生健康发展的信息，会错误诱导学生树立错误的价值观和人生观，严重影响到学习和生活。这是电子阅览室可能出现的最大问题，很多高校学生没有正确认识电子阅览室的功能和用途，而将电子阅览室仅仅看作是一个网吧而已。
2.电子阅览室缺乏完善的规章制度
在高校图书馆电子阅览室中，虽然有一些管理制度，比如，上机注意事项、管理人员的职责等，但总体来说，还是缺乏完善的规章制度，比如，对工作人员的技术要求、硬件的设备维护管理以及上网规范等，都缺乏一定的制度保障。
3.安全管理程度比较大
虽然现在电脑等信息科技越来越普及，但很多高校学生还是没有太了解计算机知识，在上机的时候，不会按照相关技术规范和要求进行操作，甚至有时候会更改系统的关键技术参数，或者删除了相关服务器的文件，这样都会对计算机的正常使用带来不利影响。另外，电子阅览室主要依托的是网络技术，而目前网络病毒肆虐，电子阅览室的计算机如果防护不到位，就很容易遭受侵害，严重威胁着整个电子阅览室的运行安全。
二、加强高校图书馆电子阅览室服务和管理的策略
1.建立健全规章制度
电子阅览室想要正常运行，首先需要一个完善的管理制度作为保障。第一，在完善的管理规章制度下，工作人员才可以有条不紊地进行工作，同时，这些规章制度对高校学生来说，也有一定的约束作用。第二，电子阅览室的服务功能包括服务计费、设备控制，所以，规章制度要对收费、统计查询、安全等作出明确的规定，选择合适的管理软件，确保电子閱览室的正常运行。第三，信息技术迅速发展的同时，各种网络病毒也在不断发展，为了电子阅览室的正常运行，规章制度就要对此作出规定，由于外网接口安全隐患比较大，为了避免病毒入侵，需要按照防火墙，同时安装硬件还原卡，保护和还原相关文件信息，保证服务质量。
2.加强对读者的服务和管理
第一，为读者提供优雅、舒适的人文环境。管理人员需要及时整理和清洁电子阅览室的内外环境，同时，可以进行合适的装扮，遵循环保原则，装饰一些环保性的物品。比如，为了降低电磁辐射，管理人员可以在电子阅览室里摆放一些绿色植物，选择合适的窗帘颜色，在室内张贴名言警句和悬挂相关字画等，这样给读者营造一个舒适的学习环境。
第二，为读者提供个性化服务。电子阅览室具有较强的技术性，同时也是提供知识服务的重要场所，所以，电子阅览室的工作人员需要充分了解读者的认知水平、具体需求以及信息素养等，进而根据这些实际情况，为读者提供个性化的服务，比如，文献整理和打印排版等。
第三，积极引导正确阅读。相对来说，高校学生没有较强的自控能力，加上互联网上充斥着很多不良信息，有些读者很容易沉迷于阅读不健康的信息或者网络游戏，这些都非常不利于学生的健康发展。所以，高校电子阅览室的管理人员要加强巡视，一旦发现这样的问题，应当及时制止，同时，加强软件的远程监控功能和过滤功能，更好地引导读者浏览和阅读健康信息，在良好的环境下，拓展视野和放松身心。
第四，将电子阅览室进行合理划分，比如，划分为学习去和休闲区。在学习区，配备学习相关的软件，为学生提供检索文献、数字资源下载等服务。在休闲区，为学生提供音乐、电影、新闻等服务，为读者享受网络带来的快乐提供良好条件。
3.加强对工作人员的管理
第一，提升高校图书馆电子阅览室工作人员的职业道德，因为工作人员不仅是常规管理电子阅览室，还肩负着教育职能，需要正确引导学生和教育学生，所以，工作人员要树立服务意识，在做好电子阅览室基本工作的同时，为读者排忧解难，正确教育学生，进而提升服务质量。
第二，电子阅览室的工作人员应该树立创新服务理念。电子阅览室和传统阅览室存在着一定的差别，电子阅览室阅览的是数字信息，所以，工作人员应该改变传统的程序化管理和服务方式，在搞好卫生清洁和计费充值的基础上，还要为读者提供良好的技术服务，针对读者出现的技术问题要给予及时的处理，从而提高读者获取数字资源的效果。同时，服务理念也要改变为知识服务意识，帮助读者进行知识创新。
三、结束语
高校图书馆电子阅览室的发展有助于推动数字图书馆的发展进程，其不仅为教学和学习提供服务，也为科研提供信息服务，所以，高校图书馆电子阅览室需要制定完善的规章制度，提升工作人员的综合素质，加强硬件和软件的管理，确保电子阅览室计算机的安全运行，从而加强电子阅览室的服务和管理，为读者提供高品质、个性化的信息服务，充分发挥高校电子阅览室的功能和作用，促进图书馆的现代化进程。
参考文献：
[1]陈荣华.对高校图书馆电子阅览室服务管理的新思考[J].科技资讯，2016，14（17）：162-163.
[2]赵志辉.高校图书馆电子阅览室的管理策略分析[J].高教学刊，2016，（06）：171-172.
[3]刘燊.高校图书馆电子阅览室学生义务馆员的选用与管理——以福州大学图书馆电子阅览室为例[J].新乡学院学报（自然科学版），2012，29（02）：156-157.
关键词：高校图书馆；电子阅览室；服务；管理
随着社会经济和科学技术的日益发展，人们越来越倾向于电子读物。在高校图书馆中，电子阅览室是信息化的重要场所，可以为读者提供众多服务，比如，多媒体教学；高质量的信息查询；娱乐游戏等。近些年来，我国越来越多的高校建立了电子阅览室。而如何进行服务和管理，才能充分发挥出高效图书馆电子阅览室的功能，让其成为高校最受欢迎的部门呢？这就需要高校图书馆不断改进电子阅览室的服务和管理。
一、高校图书馆电子阅览室存在的问题
1.网络信息鱼龙混杂，不利于学生健康发展
在如今的互联网时代，知识和信息发展很快，在这些知识中，不可避免会有些错误的信息，或者不利于高校学生健康发展的信息，会错误诱导学生树立错误的价值观和人生观，严重影响到学习和生活。这是电子阅览室可能出现的最大问题，很多高校学生没有正确认识电子阅览室的功能和用途，而将电子阅览室仅仅看作是一个网吧而已。
2.电子阅览室缺乏完善的规章制度
在高校图书馆电子阅览室中，虽然有一些管理制度，比如，上机注意事项、管理人员的职责等，但总体来说，还是缺乏完善的规章制度，比如，对工作人员的技术要求、硬件的设备维护管理以及上网规范等，都缺乏一定的制度保障。
3.安全管理程度比较大
虽然现在电脑等信息科技越来越普及，但很多高校学生还是没有太了解计算机知识，在上机的时候，不会按照相关技术规范和要求进行操作，甚至有时候会更改系统的关键技术参数，或者删除了相关服务器的文件，这样都会对计算机的正常使用带来不利影响。另外，电子阅览室主要依托的是网络技术，而目前网络病毒肆虐，电子阅览室的计算机如果防护不到位，就很容易遭受侵害，严重威胁着整个电子阅览室的运行安全。
二、加强高校图书馆电子阅览室服务和管理的策略
1.建立健全规章制度
电子阅览室想要正常运行，首先需要一个完善的管理制度作为保障。第一，在完善的管理规章制度下，工作人员才可以有条不紊地进行工作，同时，这些规章制度对高校学生来说，也有一定的约束作用。第二，电子阅览室的服务功能包括服务计费、设备控制，所以，规章制度要对收费、统计查询、安全等作出明确的规定，选择合适的管理软件，确保电子閱览室的正常运行。第三，信息技术迅速发展的同时，各种网络病毒也在不断发展，为了电子阅览室的正常运行，规章制度就要对此作出规定，由于外网接口安全隐患比较大，为了避免病毒入侵，需要按照防火墙，同时安装硬件还原卡，保护和还原相关文件信息，保证服务质量。
2.加强对读者的服务和管理
第一，为读者提供优雅、舒适的人文环境。管理人员需要及时整理和清洁电子阅览室的内外环境，同时，可以进行合适的装扮，遵循环保原则，装饰一些环保性的物品。比如，为了降低电磁辐射，管理人员可以在电子阅览室里摆放一些绿色植物，选择合适的窗帘颜色，在室内张贴名言警句和悬挂相关字画等，这样给读者营造一个舒适的学习环境。
第二，为读者提供个性化服务。电子阅览室具有较强的技术性，同时也是提供知识服务的重要场所，所以，电子阅览室的工作人员需要充分了解读者的认知水平、具体需求以及信息素养等，进而根据这些实际情况，为读者提供个性化的服务，比如，文献整理和打印排版等。
第三，积极引导正确阅读。相对来说，高校学生没有较强的自控能力，加上互联网上充斥着很多不良信息，有些读者很容易沉迷于阅读不健康的信息或者网络游戏，这些都非常不利于学生的健康发展。所以，高校电子阅览室的管理人员要加强巡视，一旦发现这样的问题，应当及时制止，同时，加强软件的远程监控功能和过滤功能，更好地引导读者浏览和阅读健康信息，在良好的环境下，拓展视野和放松身心。
第四，将电子阅览室进行合理划分，比如，划分为学习去和休闲区。在学习区，配备学习相关的软件，为学生提供检索文献、数字资源下载等服务。在休闲区，为学生提供音乐、电影、新闻等服务，为读者享受网络带来的快乐提供良好条件。
3.加强对工作人员的管理
第一，提升高校图书馆电子阅览室工作人员的职业道德，因为工作人员不仅是常规管理电子阅览室，还肩负着教育职能，需要正确引导学生和教育学生，所以，工作人员要树立服务意识，在做好电子阅览室基本工作的同时，为读者排忧解难，正确教育学生，进而提升服务质量。
第二，电子阅览室的工作人员应该树立创新服务理念。电子阅览室和传统阅览室存在着一定的差别，电子阅览室阅览的是数字信息，所以，工作人员应该改变传统的程序化管理和服务方式，在搞好卫生清洁和计费充值的基础上，还要为读者提供良好的技术服务，针对读者出现的技术问题要给予及时的处理，从而提高读者获取数字资源的效果。同时，服务理念也要改变为知识服务意识，帮助读者进行知识创新。
三、结束语
高校图书馆电子阅览室的发展有助于推动数字图书馆的发展进程，其不仅为教学和学习提供服务，也为科研提供信息服务，所以，高校图书馆电子阅览室需要制定完善的规章制度，提升工作人员的综合素质，加强硬件和软件的管理，确保电子阅览室计算机的安全运行，从而加强电子阅览室的服务和管理，为读者提供高品质、个性化的信息服务，充分发挥高校电子阅览室的功能和作用，促进图书馆的现代化进程。
参考文献：
[1]陈荣华.对高校图书馆电子阅览室服务管理的新思考[J].科技资讯，2016，14（17）：162-163.
[2]赵志辉.高校图书馆电子阅览室的管理策略分析[J].高教学刊，2016，（06）：171-172.
[3]刘燊.高校图书馆电子阅览室学生义务馆员的选用与管理——以福州大学图书馆电子阅览室为例[J].新乡学院学报（自然科学版），2012，29（02）：156-157.