问题家庭子女的教育与管理是班主任工作中最头疼最棘手的事情，对于这个群体孩子们的教育和管理，既不能操之过急，亦不能疏于管理。操之过急势必会欲速则不达，疏于管理又担心孩子成长方向的偏离，真是深不得浅不得。
　　人常说，幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。就拿自己所带班级为例，有家长重病在床母亲下岗的孩子，有父母双亡寄人篱下的孩子，有父母矛盾尖锐家庭几近分崩的孩子，也有父母只重经商而忽视子女教育的等等。面对这些问题家庭子女，了解到他们的人生际遇，看到他们失去欢笑的容颜，设想他们不可预知的未来，我陷入深深的思考之中——在班级管理中如何对这个特殊群体的孩子施以合情合理的教育，如何让他们受伤的心灵得到恢复和治愈，一直以来就是我情之所系爱之所牵。正所谓，山重水复疑无路，柳暗花明又一村。只要自己始终怀揣责任和爱心，就一定能找到适合这一群体孩子教育和管理方法。
　　一是用无私的爱心去温暖，让孤独的心灵洒满灿烂的阳光。学生时代正是尽情享受家庭温暖和幸福的黄金时期。然而，自从江姗同学的父亲因公致残卧病在床以后，她就因此失去了本该属于自己的那份开心和快乐，她开始变得沉默寡言，童稚般的脸上再也看不到天真烂漫的笑容，她总是把自己封闭在一个不被人注意到的角落。发现这种情况后，我把更多的关注集中在这个学生身上，在平时的接触中，我发现江姗同学的普通话特别标准，读书也富有感情，于是我有意识发挥她的语言特长，让她参加班上举办的“中学生是否可以追求时尚”辩论会，她凭着自己缜密的思维，雄辩的口才，赢得了同学们的信赖和肯定，并且获得最佳辩手奖；同时我鼓励她参加学校举办的“激扬爱国豪情，把握时代旋律”演讲比赛，她以独特而出色的风格感染了师生，打动了评委老师，从而获得本次演讲比赛二等奖，为班集体争得了荣誉。通过这种方式，江姗同学逐渐融入到集体的生活环境之中。有人说，爱可以创造奇迹。我用自己力所能及的关爱去温暖一颗孤独受伤的心灵，让江姗同学健康地成长在这个阳光明媚的季节。
　　二是用持续的热情去呵护，让无助的眼神充满希望的光芒。父母双亡后的贺云庆同学只能寄居在姨妈家里，虽然姨妈一家人对他非常关照，但姨妈毕竟不是生身亲妈。正像一首歌里唱的那样，有妈的孩子像块宝，没妈的孩子像根草。住在姨妈家的贺云庆同学总有一种寄人篱下的感觉，这无形之中就造成了这个孩子心理和性格上的非正常变化。为了让贺云庆同学像所有其他孩子一样快乐的生活，首先，我主动与贺云庆同学姨妈取得联系，保持沟通，希望家校双方共同携手，给贺云庆同学营造一个温馨和谐的生活和学习环境，让孩子真正感受到命运无情人间有爱的温暖；其次，我在班上特别组织开展了“兄弟姐妹手拉手”爱心主题周活动；在主题周活动过程中，一方面，同学们以各自不同的方式向贺云庆同学表达兄弟姐妹一家亲的手足之情，这让贺云庆同学感受到集体大家庭的温暖；另一方面，贺云庆也把自己感受到的友谊之情转化为一股股感恩的真情实意回馈给老师同学们。慢慢地贺云庆同学不再沉寂，不再孤单，在他身上，很难看出先前的沮丧和颓靡。有人说，持续的热情可以改变一个人。在大家的持续关注下，我真切地看到这个孩子那曾经无助的眼神里如今已充满了希望的光芒。
　　三是用最大的理解去宽慰，让失衡的灵魂得到舒心的慰藉。在一个家庭里，父母关系的好坏和谐与否，首当其冲会影响到孩子的情感、性格和心理。我们班的苏英同学就是一个典型的例子。自从苏英父母的感情出现裂变后，说实话苏英同学仿佛从平坦的地面一下子坠落到一个缺失温情的冰窟窿，整个人像一堵墙一样，轰然倒地，一蹶不振。为了让苏英同学从家庭关系的阴霾中尽快走出来，一方面我以一个班主任的身份和名义分别与苏英同学的父母进行了接触和座谈，交流中我晓之以理动之以情，极力劝说父母双方能够站在孩子的角度，为了自己孩子的前途，为了孩子的一生，为了一个家庭的健全，静下心来反思，不要轻易走出分道的那一步。也许我的善意触动抑或巧合了苏英父母内心尚未殆尽的责任，他们的关系得到了缓和；另一方面，我多次与苏英同学谈心，了解其思想动态，耐心开导他要能理性看待大人之间的情感关系，安慰他静下心来，鼓励他用自己的勤奋和努力去挽回父母对子女的那份亲情和责任。经过几番交谈，苏英同学豁达了许多，情绪也稳定了下来，现在他已经把心思放在自己的学业上了。
　　四是用闪亮的明灯去指引，让迷茫的身影找到温馨的港湾。生活有时候就像是一个跷跷板，一端过重了，另一端就会失衡。上官华同学就生活在这样一个跷跷板模式的家庭里；父母把全部的精力都集中在经营生意上，根本就忽视了对子女的成长教育。上官华就是跷跷板另一端快要失衡坠落的那个孩子。一个缺失父母细心呵护的孩子，生活没有规律，整天饥一顿饱一顿；习惯随意懒散，学习毫无头绪，成绩一塌糊涂。上官华曾一度在火箭班学习，但是不良的生活习惯让她根本难以适应火箭班的环境，学习跟不上，掉下队来那是必然的。面对这样的问题学生，我的信念和原则是不离不弃。我始终坚信，一份耕耘一份收獲。为了更好更规范地教育上官华同学，让她行进在正常的人生轨道上，我有意识地从心理方面对她进行干预，给她制定适合她自身情况的心理调节和心理恢复计划；我还征得上官华父母的同意，让上官华同学定期接受针对性的心理教育和心理引导。应该说从高二后期开始，经过一段较长时间的悉心指导，上官华同学在学习、生活乃至于个人修养等方面发生了令人欣喜的变化；在连续三次的模考中她的成绩名列前茅，她的精神状态更发生了意想不到的提振和转变，这不能不让人感到欣慰。
　　矢志育人宏图业，愿做春泥更护花。作为班主任，我时时刻刻意识到肩上责任的重大。我深深懂得学生就是家庭的希望，是学校的期待，是祖国的未来。虽然我们的工作婆婆妈妈，零零碎碎，但我们的工作却关乎家庭、学校和社会的每一条筋脉! 涓涓细流成江海 点点善心集大爱。我相信只要我们每一位班主任老师心里装着学生，装着学校，装着那份沉甸甸的责任，我们的明天一定会更美好！