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迪斯尼曾一度被认作是一个虽然伟大但已经失去光彩的企业，然而自从1984年迈克尔·艾斯纳成为迪斯尼的CEO以后．公司的发展记录开始让人另眼相看—连续14年20％的年成长率和每年18.5％的资产报酬率。发展的动力来源于迪斯尼独特的用人之道，艾斯纳以其管理实践阐释了公司领导人的4种角色：激发员工灵感、以身作则、随时待命、注意提醒。