孩子哭的时候，最先需要处理的是父母的情绪。孩子的哭闹会让父母怀疑自己教养孩子的能力，所以父母会对孩子的哭排斥、反感。
　　 或许是出于妈妈的本能，我会情不自禁地观察身边的孩子，他们总会给我一些感触，就像这件事。
　　 去动物园的路上，我碰到了一对母子。孩子不知受了什么委屈，嚎啕大哭着，边哭边围着妈妈转，妈妈不停地绕开孩子。我坐在石凳上，看他们这样周旋了近5分钟。最后，妈妈终于忍不住了，指着孩子吼道：“你再哭，我就把你扔在这里！”
　　 听到斥责，孩子哭得更厉害了。这时，妈妈扬起右手，朝孩子的屁股上啪啪打了两下，孩子哭得就更猛烈了。孩子的嘶嚎声引来很多游客围观，那位妈妈有些尴尬，起身大步走开了。
　　 孩子见妈妈走了，也追了上去，边哭边喊“妈妈，妈妈……”，追了大概50米，那位妈妈停下脚步，面无表情地坐在路边的石凳上，孩子直直地站在妈妈面前继续哭。
　　 孩子哭闹不止，大多数父母都经历过，而应对孩子哭的方式也各不相同。在我看来，当孩子哭得很用力時，我们说的话他很难听进去，我们不妨试试什么话都不要说，蹲下来，紧紧地抱着孩子，拍拍他的肩膀。
　　 我记得女儿2岁时也特别执拗，每天晚上玩得不想睡觉，关灯就哭。前几次，我们妥协了。然而她并不知足，变本加厉，玩到12点还不愿意睡觉。
　　 如此反复一周后，我越来越觉得不对劲了：好像她每次用哭都能达到目的，有时候我们一开始不答应，但她哭得用力一点，我们就会妥协了。女儿很聪明，知道爸爸、奶奶更容易妥协，便会在他们面前哭得更大声。
　　 我意识到不能再这样继续下去了。于是，我跟爸爸和奶奶商量，如果晚上女儿再哭，由我来应对，你们不要出来安慰她，各自做事就好了。那晚关灯后，女儿和往常一样，使着常用的伎俩，一哭二闹三蹬腿。我知道她等着我们去开灯，但这一次，我们都没有去。我只是走到她的身边，去拥抱她。
　　 她一开始拒绝我，想在地上打滚，但我始终温柔地坚持着，没有说话。因为我知道，这时候讲道理，她听不进，甚至会促使她哭得更凶，所以我只是轻轻地抱着她。几分钟后，女儿渐渐地停止了哭声。我想，或许是她知道了哭也没用，或许是她感受到了拥抱的温暖。
　　 躺下时，我没有再问她哭的事情，也没有给她讲道理，只是跟她说：“宝贝乖乖睡觉吧，妈妈爱你。”她没有说话，拱着往我怀里钻。我知道，那是她在说：“妈妈，我也爱你。”
　　 德国心理学家卡罗拉·舒斯特说：“其实孩子哭的时候，最先需要处理的是父母的情绪。”孩子的哭闹会让父母怀疑自己教养孩子的能力，所以父母会对孩子的哭排斥、反感。如果父母不能先处理好自己的情绪，只是一味地制止孩子哭，或者对其置之不理，任由孩子哭，这不仅会伤了他的心，还会让孩子认为，你不在乎他。孩子哭时，他的两只耳朵仿佛处于关闭状态，往往听不进道理。孩子关注的是当下的情绪“我不高兴了，我要哭”。孩子哭时，拥抱也许是最好的安抚。有什么话，等孩子哭完再说。