【摘 要】
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总结了外籍患者入院就诊存在的各种影响因素以及针对该因素所采取的优质护理措施。主要包括外籍患者就诊时的需求与困难，如在辨认诊疗科室、描述疾病症状、理解医生意图、适应
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总结了外籍患者入院就诊存在的各种影响因素以及针对该因素所采取的优质护理措施。主要包括外籍患者就诊时的需求与困难，如在辨认诊疗科室、描述疾病症状、理解医生意图、适应住院环境、遵守医嘱等方面存在困难；运用创新理念为患者提供优质护理，如改进门诊接诊流程、创新护患沟通方法、拓展护理工作内涵、改善住院环境等。认为将优质护理理念融入涉外医疗服务中可有效提高外籍患者的诊疗效率、提高患者满意度。
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