2014年印刷包装业电商关键词:观念提升与布局融合

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  尽管越来越多的人都有网上购物的体验,但在网上购买印刷包装设备,目前还是少数。最早“我的耗材网”团购上海申威达切纸机、上海光华印刷机等,的确以价格优势吸引了不少人。后来,随着大族冠华、MBO、上海紫光等品牌的加入,也取得了不错的市场反响,虽然没有真正实现在线交易,但为企业带来了不少意向客户。直至2013年7月,“我的耗材网”通过在线洽谈、线上下单、款到付货的方式,成功卖出第一台设备,才真正开创了印刷机在线销售之先河。
  从传统印刷包装机械厂商的“触网”经历来看,初步可得出这样的结论:①利用电商平台销售设备,对设备在市场上的熟悉度有要求,越成熟的产品越适合在网上推广;②电商平台要经常举办一些能汇聚页面浏览量的活动,例如“我的耗材网”每半年举办的“耗材狂欢节”,大客流也意味着大机遇。
  印刷包装设备供应商的态度
  印刷包装设备供应商对电子商务平台的态度一直有些“暧昧”。一方面,有感于每年淘宝网“双11”的惊人成绩,大大赞赏电子商务的高效与收益;另一方面,又不愿真正将产品放在网上销售,表示目前机械行业的电商仍难成大气,他们认为买印刷机是一项技术活,需要很多服务环节。就好比消费者网购衣服和买车,买衣服时商家只需要通过物流发货,消费者再签收即可;而买车还要上牌、上税、买保险等。买印刷机则更为繁琐,且不说动辄上千万的价格很难让消费者作出决定,此外还要涉及融资、装机、维修、培训等,这些环节都需要供应商的技术人员去做。
  另外,供应商对电子商务还有一个担忧是:越过经销商在网上实行直销,会不会对长久以来建立的供应链产生影响?一位印刷机械制造商就曾无奈地表示:我们现在70%的业务还是来源于经销商,如果越过他们以出厂价直接给客户,一旦被当地的经销商知晓,就很难维护那里的市场了。
  但英国有一句著名的谚语是:条条道路通罗马。例如,成都新图新材料股份有限公司就走了一条新路,作为一家专注于计算机直接制版版材研发、生产、销售与服务的公司,为了更好地尝试电子商务,同时又不损害原有经销商的利益,他们专门研发了一款新型PS版,专供网络销售。不管最终结果如何,这种尝试已经比别人早了一步。
  观念提升与布局融合
  2014年,印刷包装业的电子商务关键词是“观念提升与布局融合”。
  首先是原有观念上的提升,随着用户消费习惯的转移,企业的运营重心也要有所变化,就如同近期参加的一个印刷机制造商年会,主持人上台的第一句话就是:“今年的年会与往届最大的不同在于,今年前来参加年会的朋友有2/3以上都是年轻人,说明我们这个行业也在不断年轻化。”
  近期笔者也走访了一些供应商,听得最多的是“2013年又亏了不少钱,电商又不知道如何布局,线上线下的结合难度非常大。”同时也发现,这些企业做电商的渠道相对单一,缺少战略及整体设计,甚至对电商的理解还停留在“建立一个网站,展示一下产品”的层面,电商的定位不清晰,直接导致效果甚微。
  企业在准备开展电商之前,一定要学会分析自己的产品与用户。因为企业的产品销售和服务对象是用户,没有用户,一切免谈。而用户的需求是获得产品使用价值及其延伸的增值服务,其他都是基于这两者延伸出来的,如体验、渠道、推广、价值、服务、供应链等。
  有些企业会问:为什么一定要布局电商?应该先观望,现在做电商成功的企业很少,很多企业做了也没太大作用,那么继续做下去又有什么必要?其实,这就涉及到消费者习惯转移和企业未来发展的问题。电子商务是随着互联网技术的发展、社会的进步、业态的改变,消费者在互联网平台拥有了更大的话语权,在与商家的博弈中,占据主导地位,也促使消费市场由原来“以企业为中心”过渡到了“以用户需求为中心”的新趋势。
  消费者的消费需求是多渠道、多样化的,线上和线下之间有很多交集,企业应该给客户提供从线上到线下的一体化服务,整合线上线下资源,从而实现体系内销售闭环和资源的最大化共享。从细节上看,首先要做到线下服务在线上的延伸,以及线上和线下会员信息的数据共享,从而实现线上和线下的一体化经营;其次,多渠道的营销和品牌推广,能够最大化提升品牌和产品的曝光率,从而提升品牌影响力。
  线上与线下的融合
  时至今日,印刷包装行业已经没有太多企业去质疑电子商务的价值,更多的是积极地拥抱和探索,甚至将它提到与线下同等重要的地位进行营销战略规划。
  企业每个阶段所要实现的目标不同,经营状态也不同,如产品类别、团队能力、企业规模、文化和战略等,可能有些企业在这个阶段需要做品牌推广,有些需要扩大销售规模,有些需要打通线上和线下服务,有些需要提升售后服务水平及用户黏度,有些需要优化线下网点布局而被迫布局电商等。因此,对于做电商,别人的经验和模式可以借鉴,但不能生搬硬套,因为别人做成功的不一定适合你。只有根据企业的实际情况出发,在别人成功经验的基础上不断摸索和完善,才能找出一条适合自己的电商发展之路。
  在电商面前,企业的营销管理方式也有所变化,从过去粗放式的营销逐步转变为利用互联网和应用IT技术的大数据营销,线上采取重点渠道的精细化管理和精准营销,线下实体采取电商化的改造和移动互联工具的应用,最后实现线上和线下的融合。
  以发展的眼光看问题,随着越来越多的机械供应商触网,可以预知的是,电商在给一部分品牌带来机会的同时,也在加快另一部分品牌的淘汰速度。2014年,相信大家都将迎来一个新的发展思路。(作者:宁波我要印电子商务有限公司CEO王圭平)
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