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本文采用问卷调查的方法，在成都市范围内针对非星级住宿机构旅店顾客共计发放问卷1500份。借助SPSS19.0对获得的问卷数据进行处理，获得成都市非星级旅店顾客社会统计学、住前和住后行为特征统计数据，并对其进行分析。研究认为：本文研究方法对于企业营销具有理论指导意义，所得结果对于成都市非星级旅店的营销具有现实的借鉴意义。