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摘 要:在信息网络化、利益主体多样化的形势下,企业员工的思维日益活跃,诉求增多,在这种条件下,通过深入开展谈心活动,准确把握干群的思想动态,对于理顺员工情绪,促进和谐团队建设,实现企业又好又快的发展有着很大促进作用。
关键词:干群思想;和谐团队
中图分类号:E221 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2014)-01-0158-02
一、开展谈心工作的必要性
(一)谈心是通过认识人的本质,实现人的自身价值的过程
人是自然属性和社会属性的综合,其中社会属性是人的根本属性。从历史发展的角度看,无论人的外在表现如何富有层次地变化,人始终是社会的,人离不开社会生活、社会关系,可以说,人的本质就是社会生活中各种社会关系的总和。社会关系则是人在社会实践中结成的相互关系,其表现在社会生活中的各个领域,主要可以分为物质关系和思想关系,物质关系决定着思想关系,其核心就是在劳动中形成的生产关系,我们只有利用好在日常工作中形成的良好的生产关系,才能够建立起融洽的思想关系,在政治、法律、道德、艺术等方面无话不谈,真正做到谈心。同时,每一个人都有自身的价值,都需要追求结合客观实效,都需要在付出自身价值的同时收获地位、尊严,甚至个人生存发展所必备的物质文化需要,从而使个人价值得以实现,我们与职工友好相处,平等相待,促膝相谈,就是肩负着帮助每一名职工通过付出努力而获得回报的过程。
(二)谈心是树立正确的人生观,展现人的本质的过程
人生观是社会生产力与社会关系辩证运动的产物,是世界观在物质生活方面的集中反映。要树立科学的人生观就要搞清楚人生的根本属性,确定人生的总目标和总方向。当今社会追求自由是普遍的趋势,然而自由是对必然充分认识再对客观世界的改造中体现出来的,而非随意妄为的自由。因此,我们在与员工谈心的时候要给予正确引导,把员工自觉自愿的实现自身价值定为我们的目标,使人的本质充分展现,将人与人、人与集体、人与社会关系的和谐价值充分展现定为己任。这样我们的所作所为就不是被动的、茫从的,而是积极的、主动的,从而实现由“要我努力工作”向“我要努力工作”的转变。
(三)谈心是解决矛盾的桥梁,是自我辩证扬弃的过程
任何事物都是由起决定作用的内在矛盾作为内因推动发展的,因此,发展是一个自我辩证否定的过程,即所谓扬弃的过程,事物如此,人亦如此。在强调科学发展的今天,制度建设与标准化管理成为日常工作的主题,人们在其中获益的同时也受到很多规则的限制,可以说,我们身在工作的环境中,成长在这规则的海洋中。在这个过程中,人与制度、标准之间就形成了一对矛盾,使车间成为这一矛盾辩证运动下有机结合的统一体。我们要不断地改善生产状况,维护生产持续的安全稳定都必须从这一矛盾运动出发,充分认识人作为解决这一矛盾中最具有能动作用的主体,这就需要我们去亲情理解,通过谈心反映出已有制度和标准的不足,反过来更好的完善制度和标准,使其更好地服务于企业的发展。这一切谈心是最好的桥梁。
(四)谈心是建立利益共同体,发挥员工主体地位的过程
作为一个大的企业,人员众多,管理层次相对复杂,然而生产生活的重心依然在基层,同时基层是与员工切身利益直接相关的。伴随着我们已经搞的厂务公开、党委书记信箱、民主管理等活动,员工参与管理的积极性和主动性有所提高,这种积极和主动已经成为我们工作的思想保证和智力支持。随着社会的快速发展,社会关系显著变化、社会利益关系相对调整、社会生活丰富多彩,使人的思想凸显多元化趋势。我们要维护和谐的劳动关系,围绕重点进行体制、机制建设,就必须把基层打造成一个利益共同体,在一定的行业规范指导下,充分发挥员工的主体地位和作用。因此,在谈心的过程中要充分听取员工意见,充分发挥基层共同体的自治作用,实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
二、谈心工作中的方式方法
(一)以主体平等为原则
谈心对象无论是干部还是普通员工,在谈心活动中都是平等的,谈心者尤其是领导干部一定要放下架子、摆正位置、平等待人、真诚待人。领导和员工要换位思考、平易近人,要力戒官气、霸气、高高在上、盛气凌人;员工到办公室来要请座,端茶倒水、问候握手等,使谈心对象感到温馨、受到尊重;在与员工交谈时要讲究语言艺术,多用“可不可以”、“对不对”、“要不要”等劝导式用语,少用甚至不用“你要...”、“你必须… ”等命令式语句,这样才能与员工拉近距离,让谈心对象放下包袱。谈心时要把握好度,既不能一味讨好,无限拔高;更不能无限上纲,全面否定。由于重视以主体平等为原则,改善并保持了比较好的干群关系。
(二)以增进理解为关键
一是掌握谈心技巧,找准谈心重点,确定谈心思路,设计谈心内容,做到心中有数,有的放矢。二是在谈心时多听少说,通过唠家常,批评和自我批评等形式,了解谈心对象的思想动态。三是在谈心时多站在谈心对象的角度去理解,即便是观点不同也应该以探讨的口气跟对方说:“可不可以听听我的观点”或“这样理解行不行”等用语。切不可互相争执不休、面红耳赤。尤其是员工由于疏忽大意犯了错时,本身对处罚就很郁闷,谈心时就让他倒倒苦水、说说心里话,不要再批评指责,而应该多劝导,肯定他的优点,鼓励他克服不足,帮助他提振精神,并鼓励他通过努力挽回损失。让员工觉得理解他、相信他、看得起他,这种情感谈心一定会收到好的回报。
(三)以方式对路为追求
一把钥匙开一把锁,谈心分为因人而异、因时而动。比如说,对年龄较大的同志要多肯定、多尊重、态度真诚、以情感人;对年轻的同志则要多鼓励、多帮助、多释疑解惑、以事励人。因事而定,指谈心要有主题、要有针对性,无论是个人问题还是集体问题,是团结问题还是认识问题,有什么问题就确定什么谈心主题。全面了解谈心者的真实想法,体现人文关怀,做好细致的思想政治工作,以理顺情绪,化解矛盾为目的。
(四)以排忧解难为重点
谈心要致力释疑解惑,针对谈心对象的思想疑虑和困惑,围绕路线方针政策,重大战略决策及安排部署等进行重点宣传解释。在思想上消除疑惑,解开其心结,振奋其精神,坚定其信心。谈心要立足于解决实际问题,对在谈心过程中反映出来的各类问题,要分类梳理,及时解决。对于那些确实存在实际困难的谈心对象,要想发设法协助解决,当今员工普遍认为工作压力大,就应该对员工生活方面多加关注,如我们给岗位员工配备了生活日用品;及时看望生病员工和慰问退休人员;员工体弱多病、孩子幼小、老人有病予以关照;尤其是员工生病住院时单位主动与其家人协商妥善处理陪护等。这些做法都让员工感受到单位集体的温暖。因此,在每次谈心时要多问问员工难处,在每次遇见时要多说几句关心的话,时时做有心之人,善于从谈心对象的只言片语中捕捉信息,特别是涉及稳定的问题,要防微杜渐,及时将矛盾隐患消除于萌芽状态。
(五)以长效机制为保障
谈心是一种工作态度、一种工作方式,也是一项需要常抓不懈的问题。不可能一谈了之,一蹴而就。要创新理念,形成思想认识的高地。把谈心作为一种工作习惯和工作常态。一是车间领导干部要率先垂范,身体力行,要把谈心活动纳入工作的目标管理的内容,做到经常性的找员工谈谈心;二是建立车间领导与班组联系点和区域承包机制,把开展“谈心日”、“接访日”进班组、到岗位。三是以注重实效为出发点,以心连心、交朋友为目的,抓好整章建制,以制度来建立谈心活动的长效机制。
谈心是深化党支部“六个一”、创建“四好班子”和建设一流员工队伍不可或缺的工作方法,也是落实党委提出的“心连心,交朋友”活动的有效途径。
在当前,公司正面临跨越式发展的机遇期,尤其要调整和调动员工的情绪,注重情感管理,积极沟通,努力解决员工合理的基本利益需求,改善工作环境,减轻精神压力。只有我们关爱员工、依靠员工,才能携手奔向先锋型炼化企业的美好明天。
关键词:干群思想;和谐团队
中图分类号:E221 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2014)-01-0158-02
一、开展谈心工作的必要性
(一)谈心是通过认识人的本质,实现人的自身价值的过程
人是自然属性和社会属性的综合,其中社会属性是人的根本属性。从历史发展的角度看,无论人的外在表现如何富有层次地变化,人始终是社会的,人离不开社会生活、社会关系,可以说,人的本质就是社会生活中各种社会关系的总和。社会关系则是人在社会实践中结成的相互关系,其表现在社会生活中的各个领域,主要可以分为物质关系和思想关系,物质关系决定着思想关系,其核心就是在劳动中形成的生产关系,我们只有利用好在日常工作中形成的良好的生产关系,才能够建立起融洽的思想关系,在政治、法律、道德、艺术等方面无话不谈,真正做到谈心。同时,每一个人都有自身的价值,都需要追求结合客观实效,都需要在付出自身价值的同时收获地位、尊严,甚至个人生存发展所必备的物质文化需要,从而使个人价值得以实现,我们与职工友好相处,平等相待,促膝相谈,就是肩负着帮助每一名职工通过付出努力而获得回报的过程。
(二)谈心是树立正确的人生观,展现人的本质的过程
人生观是社会生产力与社会关系辩证运动的产物,是世界观在物质生活方面的集中反映。要树立科学的人生观就要搞清楚人生的根本属性,确定人生的总目标和总方向。当今社会追求自由是普遍的趋势,然而自由是对必然充分认识再对客观世界的改造中体现出来的,而非随意妄为的自由。因此,我们在与员工谈心的时候要给予正确引导,把员工自觉自愿的实现自身价值定为我们的目标,使人的本质充分展现,将人与人、人与集体、人与社会关系的和谐价值充分展现定为己任。这样我们的所作所为就不是被动的、茫从的,而是积极的、主动的,从而实现由“要我努力工作”向“我要努力工作”的转变。
(三)谈心是解决矛盾的桥梁,是自我辩证扬弃的过程
任何事物都是由起决定作用的内在矛盾作为内因推动发展的,因此,发展是一个自我辩证否定的过程,即所谓扬弃的过程,事物如此,人亦如此。在强调科学发展的今天,制度建设与标准化管理成为日常工作的主题,人们在其中获益的同时也受到很多规则的限制,可以说,我们身在工作的环境中,成长在这规则的海洋中。在这个过程中,人与制度、标准之间就形成了一对矛盾,使车间成为这一矛盾辩证运动下有机结合的统一体。我们要不断地改善生产状况,维护生产持续的安全稳定都必须从这一矛盾运动出发,充分认识人作为解决这一矛盾中最具有能动作用的主体,这就需要我们去亲情理解,通过谈心反映出已有制度和标准的不足,反过来更好的完善制度和标准,使其更好地服务于企业的发展。这一切谈心是最好的桥梁。
(四)谈心是建立利益共同体,发挥员工主体地位的过程
作为一个大的企业,人员众多,管理层次相对复杂,然而生产生活的重心依然在基层,同时基层是与员工切身利益直接相关的。伴随着我们已经搞的厂务公开、党委书记信箱、民主管理等活动,员工参与管理的积极性和主动性有所提高,这种积极和主动已经成为我们工作的思想保证和智力支持。随着社会的快速发展,社会关系显著变化、社会利益关系相对调整、社会生活丰富多彩,使人的思想凸显多元化趋势。我们要维护和谐的劳动关系,围绕重点进行体制、机制建设,就必须把基层打造成一个利益共同体,在一定的行业规范指导下,充分发挥员工的主体地位和作用。因此,在谈心的过程中要充分听取员工意见,充分发挥基层共同体的自治作用,实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
二、谈心工作中的方式方法
(一)以主体平等为原则
谈心对象无论是干部还是普通员工,在谈心活动中都是平等的,谈心者尤其是领导干部一定要放下架子、摆正位置、平等待人、真诚待人。领导和员工要换位思考、平易近人,要力戒官气、霸气、高高在上、盛气凌人;员工到办公室来要请座,端茶倒水、问候握手等,使谈心对象感到温馨、受到尊重;在与员工交谈时要讲究语言艺术,多用“可不可以”、“对不对”、“要不要”等劝导式用语,少用甚至不用“你要...”、“你必须… ”等命令式语句,这样才能与员工拉近距离,让谈心对象放下包袱。谈心时要把握好度,既不能一味讨好,无限拔高;更不能无限上纲,全面否定。由于重视以主体平等为原则,改善并保持了比较好的干群关系。
(二)以增进理解为关键
一是掌握谈心技巧,找准谈心重点,确定谈心思路,设计谈心内容,做到心中有数,有的放矢。二是在谈心时多听少说,通过唠家常,批评和自我批评等形式,了解谈心对象的思想动态。三是在谈心时多站在谈心对象的角度去理解,即便是观点不同也应该以探讨的口气跟对方说:“可不可以听听我的观点”或“这样理解行不行”等用语。切不可互相争执不休、面红耳赤。尤其是员工由于疏忽大意犯了错时,本身对处罚就很郁闷,谈心时就让他倒倒苦水、说说心里话,不要再批评指责,而应该多劝导,肯定他的优点,鼓励他克服不足,帮助他提振精神,并鼓励他通过努力挽回损失。让员工觉得理解他、相信他、看得起他,这种情感谈心一定会收到好的回报。
(三)以方式对路为追求
一把钥匙开一把锁,谈心分为因人而异、因时而动。比如说,对年龄较大的同志要多肯定、多尊重、态度真诚、以情感人;对年轻的同志则要多鼓励、多帮助、多释疑解惑、以事励人。因事而定,指谈心要有主题、要有针对性,无论是个人问题还是集体问题,是团结问题还是认识问题,有什么问题就确定什么谈心主题。全面了解谈心者的真实想法,体现人文关怀,做好细致的思想政治工作,以理顺情绪,化解矛盾为目的。
(四)以排忧解难为重点
谈心要致力释疑解惑,针对谈心对象的思想疑虑和困惑,围绕路线方针政策,重大战略决策及安排部署等进行重点宣传解释。在思想上消除疑惑,解开其心结,振奋其精神,坚定其信心。谈心要立足于解决实际问题,对在谈心过程中反映出来的各类问题,要分类梳理,及时解决。对于那些确实存在实际困难的谈心对象,要想发设法协助解决,当今员工普遍认为工作压力大,就应该对员工生活方面多加关注,如我们给岗位员工配备了生活日用品;及时看望生病员工和慰问退休人员;员工体弱多病、孩子幼小、老人有病予以关照;尤其是员工生病住院时单位主动与其家人协商妥善处理陪护等。这些做法都让员工感受到单位集体的温暖。因此,在每次谈心时要多问问员工难处,在每次遇见时要多说几句关心的话,时时做有心之人,善于从谈心对象的只言片语中捕捉信息,特别是涉及稳定的问题,要防微杜渐,及时将矛盾隐患消除于萌芽状态。
(五)以长效机制为保障
谈心是一种工作态度、一种工作方式,也是一项需要常抓不懈的问题。不可能一谈了之,一蹴而就。要创新理念,形成思想认识的高地。把谈心作为一种工作习惯和工作常态。一是车间领导干部要率先垂范,身体力行,要把谈心活动纳入工作的目标管理的内容,做到经常性的找员工谈谈心;二是建立车间领导与班组联系点和区域承包机制,把开展“谈心日”、“接访日”进班组、到岗位。三是以注重实效为出发点,以心连心、交朋友为目的,抓好整章建制,以制度来建立谈心活动的长效机制。
谈心是深化党支部“六个一”、创建“四好班子”和建设一流员工队伍不可或缺的工作方法,也是落实党委提出的“心连心,交朋友”活动的有效途径。
在当前,公司正面临跨越式发展的机遇期,尤其要调整和调动员工的情绪,注重情感管理,积极沟通,努力解决员工合理的基本利益需求,改善工作环境,减轻精神压力。只有我们关爱员工、依靠员工,才能携手奔向先锋型炼化企业的美好明天。