【摘 要】
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我院自2006年开展“微笑服务”、“礼仪温馨服务陪伴患者诊疗全过程”到今年以“患者为中心”的人文关怀服务,无论是形式还是内容,都发生了深刻的变化.人文关怀是医院在给患
【机 构】
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黑龙江省齐齐哈尔市第一医院专家特诊部,161005
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我院自2006年开展“微笑服务”、“礼仪温馨服务陪伴患者诊疗全过程”到今年以“患者为中心”的人文关怀服务,无论是形式还是内容,都发生了深刻的变化.人文关怀是医院在给患者治疗、护理的的同时,为患者提供精神的、心理的和情感的服务,最大限度地满足患者疾病以外的需求.通过人文关怀使医患纠纷和投诉现象明显减少,工作的满意度不断提高.具体实施如下.rn
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