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本文立足于顾客满意的视角,建构了反映网络零售业服务质量的各个维度,通过问卷设计发放及收集数据,运用数理统计方法分析数据,为提升网络零售业服务质量提出战略对策。
顾客满意视角下网络零售业服务质量提升对策
【摘 要】
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本文立足于顾客满意的视角,建构了反映网络零售业服务质量的各个维度,通过问卷设计发放及收集数据,运用数理统计方法分析数据,为提升网络零售业服务质量提出战略对策。
【机 构】
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青海大学财经学院工商管理系
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2014年36期
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