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本文分析了工程咨询企业发展的环境,认为工程咨询企业引用ISO9000认证来提升企业服务质量水平是一个可取的途径,但是通过利弊分析,发现由于工程咨询不同细分类别的特殊性,应该采用改进的1SO9000来管理服务流程,采用QFD方法更好的体现顾客需求,更加合理的配置资源,提供创新性服务来竭力帮助顾客有效增值,将服务向更深层次延伸。