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【摘要】 本文针对高职高专工商企业管理专业学生的综合实训内容展开论述，目的在于使学生通过进阶式实训、流程式不同岗位的实训，对大多数专业课能有系统的理解，提高实际处理问题的能力，为下一步真正上岗奠定良好的基础。
【关键词】 高职高专；工商企业管理；分岗位；实训
【中图分类号】：G203【文献标识码】：A 【文章编号】：1009-9646(2008)04-0160-03
高职高专工商企业管理专业学生的综合实训一般是在所有课程学完后，进行市场调研、模拟公司组建（撰写计划书）、公司规章制度制订、人力资源培训方案的设计、投资设想的描述、管理策划方案的设计，这些内容的学习大都停留在模拟或设计上，对学生的实际分析问题、解决问题的能力不会有明显提高。本文通过对进阶式实训、流程式不同岗位的实训模式进行论述，目的在于推动工商企业管理专业学生的分岗位综合实训模式向纵深方向发展。
1 实训模式构建目标
1.1 根据教学计划要求，在三年制专科第五学期开展为期4周的工商企业管理综合实训，完成上岗前的“零见习”式实训。
1.2 根据学生不同岗位实训的要求，使学生在实训中掌握企业从创建到经营管理全过程的理论知识和操作技能。特别是训练学生的两个阶段技能：公司开办的技能训练和企业运营管理的技能训练。
1.3 实现在一个统一的工商企业管理实训平台上完成企业创建、企业经营、企业管理、企业决策的信息化运作功能。满足学生在系统上进行变换各种不同身份的实训操作的要求。系统不仅要满足课堂实训式内的教学、实训的要求，同时能够满足进行真实场景化模拟实训的要求。
2 实训模式开发思路
根据工商企业管理专业学生实训的需要，实训方式按八大岗位职能分工进行进阶式的技能训练和多用户（多个企业）对抗式的技能训练；按四大相互关联的模块（企业创建、企业决策、企业经营、企业管理）构成企业流程，进行一个企业全流程多岗位的技能训练。
通过在系统上的操作,使学生对企业创业经营过程有一个全面的了解，能够知道公司基本运作流程,各个基本设置岗位,岗位职责,围绕该岗位需要具备的相应技能、生产经营中的一些问题,了解公司运作模式。
3 进阶式实训模块
3.1 创意中心主任。工作职责：率领团队负责开发项目、提出创意、进行前期市场调查、公司名称制定、网站建
设、公司标识设计。课程有：市场调查与分析、经济法——公司法一章。
模块具体功能图如下：
①项目开发：组织团队开发项目，以文件管理的形式，对公司所要开发的项目进行管理。
②项目申报：开发项目的申报流程。
③前期市场调查：搜集行业信息为项目上马提供依据，具体包含自己设计问卷、寻找目标环境发放问卷、回收并分析问卷、关键要素、深入访谈分析报告等。
④公司网站建设：独立设计建立网站、配套文字、产品、公司理念等。
⑤公司标识设计：对公司标识采用德尔菲法进行设计。
⑥公司工商注册：让学生在实习的过程中了解筹办公司所应完成的工商注册过程。为了进行工商审批特设定了一个第三方机构：工商行政管理局。工商注册，最终是为了获得企业营业执照和组织机构代码证。
⑦系统知识：以知识点的形式进行企业创意各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
在创意中心主任完成上述所有任务后，系统数据提交至风险评估中心，由风险评估中心对创意中心主任的工作进行评定。
3.2 调研中心主任。工作职责：率领团队负责产业竞争力分析（市场情况、产业特别是行业的分析、SWOT分析）。课程有：市场调查与分析。
①调研计划设计：根据公司的产业目标，确定调研计划，以报告形式提交。
②调研方案设计：学生确立调研目标，确定调研责任小组分工及实施过程。
③设计市场调查问卷：学生根据调研的目标要求，搜集行业信息，设计市场调查问卷的格式，培养问卷设计能力。
④调研分析报告：根据产业情况，此处可由教师来提供一个大的产业经济环境，来撰写调研分析报告，对整个市场情况进行综合的分析。
⑤SWOT分析报告：根据产业环境，结合企业内部情况，制定分析报告。
⑥系统知识：以知识点的形式进行市场调研各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.3 制作中心主任。工作职责：率领团队负责商业计划书的制订。课程有：营销策划。
商业计划书（ Business Plan ）是一份全方位描述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现。一份完备的商业计划书 ，不仅是企业能否成功融资的关键因素，同时也是企业发展的核心管理工具。
模块功能如下：
①商业计划书的制订：对计划书进行制订、编辑、删除。
②计划书审批：制作中心主任制定的商业计划书需交由总经理（董事會）进行讨论，讨论通过后方可执行。
③系统知识：以知识点的形式进行商业计划书各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.4 营销中心主任。工作职责：率领团队负责销售预测及行销策略的制订（产品策略与产品介绍、定价策略、分销策略、促销策略、广告策略等）。课程有：市场营销学。
模块功能如下：
①产品策略：制定产品开发类型、确立产品的细分市场、产品相关的技术参数。
②定价策略：根据产品成本，结合市场环境，对产品进行定价。
③分销策略：确立分销渠道及渠道力量的投放，主要包括，渠道建设费用，人员投放。
④广告策略：针对细分市场的媒体习惯，确立广告面向的细分市场人群，广告宣传方式，及宣传频率。
⑤系统知识：以知识点的形式进行营销各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.5 财务中心主任。工作职责：率领团队负责财务分析、制作报表、合理避税（资本形成策略、预估损益表、预估资金来源表、预估现金流量表）。课程有：财务报表与分析。
模块功能如下：
①资本形成策略
②预估损益表
③预估资金来源表
④预估现金流量表
⑤系统知识：以知识点的形式进行财务各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.6 行政、人力资源中心主任。工作职责：率领团队负责人力资源开发及内部管理（设计完善的组织图、设计完善的激励制度、办公室日常工作）。课程有：人力资源管理与开发。
模块功能如下：
①公司组织设计：进行公司组织结构设计，最终以文件形式表现。
②公司薪酬福利体系设计：按不同职务、不同岗位来设定公司薪酬福利制度，设定完成后以文件形式表现。
③激励制度体系设计：制定激励办法，最终以文件形式表现。
④人员招聘体系设计：制定招聘体系，最终以文件形式表现。
⑤企业文化设计：以文件形式表现。
⑥办公室日常管理：包括工作管理、会议申请、会议通知、文档管理、资料管理等。
⑦系统知识：以知识点的形式进行人力资源各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.7 总经理。工作职责：负责战略的制订、全面工作、融资、向董事会汇报工作。课程有：工商企业管理。
功能设置如下：
①企业战略规划：进行企业战略规划（包括公司经营计划、投资方案等），最终以文件形式表现。
②拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案。
③拟订公司的基本管理制度。
④制定公司的具体规章（见工商注册）。
⑤文件管理：對各职能部门的各项工作进行全面管理，包括文件审批、查询等。
⑥会议管理：公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。系统提供会议记录、会议通知下达等功能。
⑦董事会汇报：以文件上报形式，提交至董事会。
⑧聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员和工作人员；
⑨系统知识：以知识点的形式进行总经理职责、议事规则等方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.8 风险评估中心主任。工作职责：产业风险评估、财务风险评估、营运风险评估、技术风险评估。成员构成：董事长、总经理、各位总监。课程有：投资项目评估学。
①产业风险评估
②财务风险评估
③营运风险评估
④技术风险评估
⑤系统知识：以知识点的形式对企业风险评估的目的、评估范围、评估手段、风险分析等进行理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
整个进阶式实训见附图1，实训时风险评估中心主任由老师带领，对各中心的工作进行评估，评估采用进阶淘汰制，学生按照前面顺序依次向后进行闯关（一个角色为一关）。
4 流程化实训各模块功能描述
4.1 企业创建。
①创意创建
②注册登记
注：企业创建的功能与创意中心主任、调研中心主任、制作中心主任的功能相通。
4.2 企业决策。
①经营决策。工商注册成功后的企业，确立各自企业的产品市场占有率、销售收入和利润收入管理，提高企业的服务水平，增强企业的竞争力和应变能力。课程有：企业经营管理学。
②营销决策。根据企业的经营决策信息，结合企业内部及外部情况，综合分析，进行具体的产品开发策略、定价策略、市场推广策略、分销渠道策略的制定。课程有：市场营销学。
4.3 企业经营。
①网络交易平台。在网络平台上，系统提供了企业形象展示、商品信息发布、企业与商品查询、网上订货、会员服务、在线洽谈、议价等功能。目的是能够更好的为各个企业的网上贸易提供商务平台。课程有：计算机基础知识。
②营销管理。营销管理模块对企业的经营销售业务活动进行全面的控制和管理。以销售订单为主线，对销售预测、销售计划、产品报价、销售订单、销售发货、销售发票、销售回款等每一个环节进行控制和跟踪，并与计划、库房、财务等系统紧密结合，为企业销售人员和领导决策提供及时、准确的市场变化动态信息，从而提高企业的快速市场应变能力。并作为营销决策的具体执行。课程有：市场营销学。
③客户管理。客户信息管理、客户联系管理、客户营销管理、客户服务管理、业界信息管理、竞争对手与合作伙伴信息管理。
4.4 企业管理。
①生产管理。包括生产计划、物料需求计划、生产组装功能。生产计划确定每个产品在每个具体时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品。物料需求计划与生产计划一样处于计划层次。由最终产品的生产计划导出相关物料（组件、材料）的需求量与需求时间以确定投产或订货时间。生产组装根据生产计划组织组装生产，产成品及时入库。
②财务管理。模拟了一个财务部门的所有工作职能，在整个系统中产生的一些资金流和财务凭证都会汇总到财务子系统中。
③人力资源管理。企业人事管理中的各种功能。其中具体包括：人事档案管理、工资管理、考勤管理、员工培训管理、人员业务考核、招聘管理等。
④物流管理。协调生产制造时成品及原材料的管理和供应。包括采购管理模块、仓库管理模块和运输管理模块。采购管理模块负责控制和执行所有的采购行为；仓库管理模块负责管理企业所有库存的物料，包括原材料、半成品。仓库管理模块可以从采购模块获得原材料，同时仓库模块会把质量管理不合格的原材料退回采购管理模块，进入退货程序。运输管理模块执行运输指令，按照跟踪号的配送地址进行送货。企业管理具体课程有：工商企业管理。
整个流程式不同岗位实训见附图2。
通过进阶式实训、流程式不同岗位的实训，使学生对大多数专业课有了系统的理解，为下一步真正上岗奠定良好的基础。
参考文献
[1] 企业管理创业实训平台开发思路和建议，南京商友资讯商务电子化研究院
收稿日期：2008-4-03
【关键词】 高职高专；工商企业管理；分岗位；实训
【中图分类号】：G203【文献标识码】：A 【文章编号】：1009-9646(2008)04-0160-03
高职高专工商企业管理专业学生的综合实训一般是在所有课程学完后，进行市场调研、模拟公司组建（撰写计划书）、公司规章制度制订、人力资源培训方案的设计、投资设想的描述、管理策划方案的设计，这些内容的学习大都停留在模拟或设计上，对学生的实际分析问题、解决问题的能力不会有明显提高。本文通过对进阶式实训、流程式不同岗位的实训模式进行论述，目的在于推动工商企业管理专业学生的分岗位综合实训模式向纵深方向发展。
1 实训模式构建目标
1.1 根据教学计划要求，在三年制专科第五学期开展为期4周的工商企业管理综合实训，完成上岗前的“零见习”式实训。
1.2 根据学生不同岗位实训的要求，使学生在实训中掌握企业从创建到经营管理全过程的理论知识和操作技能。特别是训练学生的两个阶段技能：公司开办的技能训练和企业运营管理的技能训练。
1.3 实现在一个统一的工商企业管理实训平台上完成企业创建、企业经营、企业管理、企业决策的信息化运作功能。满足学生在系统上进行变换各种不同身份的实训操作的要求。系统不仅要满足课堂实训式内的教学、实训的要求，同时能够满足进行真实场景化模拟实训的要求。
2 实训模式开发思路
根据工商企业管理专业学生实训的需要，实训方式按八大岗位职能分工进行进阶式的技能训练和多用户（多个企业）对抗式的技能训练；按四大相互关联的模块（企业创建、企业决策、企业经营、企业管理）构成企业流程，进行一个企业全流程多岗位的技能训练。
通过在系统上的操作,使学生对企业创业经营过程有一个全面的了解，能够知道公司基本运作流程,各个基本设置岗位,岗位职责,围绕该岗位需要具备的相应技能、生产经营中的一些问题,了解公司运作模式。
3 进阶式实训模块
3.1 创意中心主任。工作职责：率领团队负责开发项目、提出创意、进行前期市场调查、公司名称制定、网站建
设、公司标识设计。课程有：市场调查与分析、经济法——公司法一章。
模块具体功能图如下：
①项目开发：组织团队开发项目，以文件管理的形式，对公司所要开发的项目进行管理。
②项目申报：开发项目的申报流程。
③前期市场调查：搜集行业信息为项目上马提供依据，具体包含自己设计问卷、寻找目标环境发放问卷、回收并分析问卷、关键要素、深入访谈分析报告等。
④公司网站建设：独立设计建立网站、配套文字、产品、公司理念等。
⑤公司标识设计：对公司标识采用德尔菲法进行设计。
⑥公司工商注册：让学生在实习的过程中了解筹办公司所应完成的工商注册过程。为了进行工商审批特设定了一个第三方机构：工商行政管理局。工商注册，最终是为了获得企业营业执照和组织机构代码证。
⑦系统知识：以知识点的形式进行企业创意各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
在创意中心主任完成上述所有任务后，系统数据提交至风险评估中心，由风险评估中心对创意中心主任的工作进行评定。
3.2 调研中心主任。工作职责：率领团队负责产业竞争力分析（市场情况、产业特别是行业的分析、SWOT分析）。课程有：市场调查与分析。
①调研计划设计：根据公司的产业目标，确定调研计划，以报告形式提交。
②调研方案设计：学生确立调研目标，确定调研责任小组分工及实施过程。
③设计市场调查问卷：学生根据调研的目标要求，搜集行业信息，设计市场调查问卷的格式，培养问卷设计能力。
④调研分析报告：根据产业情况，此处可由教师来提供一个大的产业经济环境，来撰写调研分析报告，对整个市场情况进行综合的分析。
⑤SWOT分析报告：根据产业环境，结合企业内部情况，制定分析报告。
⑥系统知识：以知识点的形式进行市场调研各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.3 制作中心主任。工作职责：率领团队负责商业计划书的制订。课程有：营销策划。
商业计划书（ Business Plan ）是一份全方位描述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现。一份完备的商业计划书 ，不仅是企业能否成功融资的关键因素，同时也是企业发展的核心管理工具。
模块功能如下：
①商业计划书的制订：对计划书进行制订、编辑、删除。
②计划书审批：制作中心主任制定的商业计划书需交由总经理（董事會）进行讨论，讨论通过后方可执行。
③系统知识：以知识点的形式进行商业计划书各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.4 营销中心主任。工作职责：率领团队负责销售预测及行销策略的制订（产品策略与产品介绍、定价策略、分销策略、促销策略、广告策略等）。课程有：市场营销学。
模块功能如下：
①产品策略：制定产品开发类型、确立产品的细分市场、产品相关的技术参数。
②定价策略：根据产品成本，结合市场环境，对产品进行定价。
③分销策略：确立分销渠道及渠道力量的投放，主要包括，渠道建设费用，人员投放。
④广告策略：针对细分市场的媒体习惯，确立广告面向的细分市场人群，广告宣传方式，及宣传频率。
⑤系统知识：以知识点的形式进行营销各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.5 财务中心主任。工作职责：率领团队负责财务分析、制作报表、合理避税（资本形成策略、预估损益表、预估资金来源表、预估现金流量表）。课程有：财务报表与分析。
模块功能如下：
①资本形成策略
②预估损益表
③预估资金来源表
④预估现金流量表
⑤系统知识：以知识点的形式进行财务各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.6 行政、人力资源中心主任。工作职责：率领团队负责人力资源开发及内部管理（设计完善的组织图、设计完善的激励制度、办公室日常工作）。课程有：人力资源管理与开发。
模块功能如下：
①公司组织设计：进行公司组织结构设计，最终以文件形式表现。
②公司薪酬福利体系设计：按不同职务、不同岗位来设定公司薪酬福利制度，设定完成后以文件形式表现。
③激励制度体系设计：制定激励办法，最终以文件形式表现。
④人员招聘体系设计：制定招聘体系，最终以文件形式表现。
⑤企业文化设计：以文件形式表现。
⑥办公室日常管理：包括工作管理、会议申请、会议通知、文档管理、资料管理等。
⑦系统知识：以知识点的形式进行人力资源各方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.7 总经理。工作职责：负责战略的制订、全面工作、融资、向董事会汇报工作。课程有：工商企业管理。
功能设置如下：
①企业战略规划：进行企业战略规划（包括公司经营计划、投资方案等），最终以文件形式表现。
②拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案。
③拟订公司的基本管理制度。
④制定公司的具体规章（见工商注册）。
⑤文件管理：對各职能部门的各项工作进行全面管理，包括文件审批、查询等。
⑥会议管理：公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。系统提供会议记录、会议通知下达等功能。
⑦董事会汇报：以文件上报形式，提交至董事会。
⑧聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员和工作人员；
⑨系统知识：以知识点的形式进行总经理职责、议事规则等方面的理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
3.8 风险评估中心主任。工作职责：产业风险评估、财务风险评估、营运风险评估、技术风险评估。成员构成：董事长、总经理、各位总监。课程有：投资项目评估学。
①产业风险评估
②财务风险评估
③营运风险评估
④技术风险评估
⑤系统知识：以知识点的形式对企业风险评估的目的、评估范围、评估手段、风险分析等进行理论概述，为学生在实验过程中提供理论知识支撑。
整个进阶式实训见附图1，实训时风险评估中心主任由老师带领，对各中心的工作进行评估，评估采用进阶淘汰制，学生按照前面顺序依次向后进行闯关（一个角色为一关）。
4 流程化实训各模块功能描述
4.1 企业创建。
①创意创建
②注册登记
注：企业创建的功能与创意中心主任、调研中心主任、制作中心主任的功能相通。
4.2 企业决策。
①经营决策。工商注册成功后的企业，确立各自企业的产品市场占有率、销售收入和利润收入管理，提高企业的服务水平，增强企业的竞争力和应变能力。课程有：企业经营管理学。
②营销决策。根据企业的经营决策信息，结合企业内部及外部情况，综合分析，进行具体的产品开发策略、定价策略、市场推广策略、分销渠道策略的制定。课程有：市场营销学。
4.3 企业经营。
①网络交易平台。在网络平台上，系统提供了企业形象展示、商品信息发布、企业与商品查询、网上订货、会员服务、在线洽谈、议价等功能。目的是能够更好的为各个企业的网上贸易提供商务平台。课程有：计算机基础知识。
②营销管理。营销管理模块对企业的经营销售业务活动进行全面的控制和管理。以销售订单为主线，对销售预测、销售计划、产品报价、销售订单、销售发货、销售发票、销售回款等每一个环节进行控制和跟踪，并与计划、库房、财务等系统紧密结合，为企业销售人员和领导决策提供及时、准确的市场变化动态信息，从而提高企业的快速市场应变能力。并作为营销决策的具体执行。课程有：市场营销学。
③客户管理。客户信息管理、客户联系管理、客户营销管理、客户服务管理、业界信息管理、竞争对手与合作伙伴信息管理。
4.4 企业管理。
①生产管理。包括生产计划、物料需求计划、生产组装功能。生产计划确定每个产品在每个具体时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品。物料需求计划与生产计划一样处于计划层次。由最终产品的生产计划导出相关物料（组件、材料）的需求量与需求时间以确定投产或订货时间。生产组装根据生产计划组织组装生产，产成品及时入库。
②财务管理。模拟了一个财务部门的所有工作职能，在整个系统中产生的一些资金流和财务凭证都会汇总到财务子系统中。
③人力资源管理。企业人事管理中的各种功能。其中具体包括：人事档案管理、工资管理、考勤管理、员工培训管理、人员业务考核、招聘管理等。
④物流管理。协调生产制造时成品及原材料的管理和供应。包括采购管理模块、仓库管理模块和运输管理模块。采购管理模块负责控制和执行所有的采购行为；仓库管理模块负责管理企业所有库存的物料，包括原材料、半成品。仓库管理模块可以从采购模块获得原材料，同时仓库模块会把质量管理不合格的原材料退回采购管理模块，进入退货程序。运输管理模块执行运输指令，按照跟踪号的配送地址进行送货。企业管理具体课程有：工商企业管理。
整个流程式不同岗位实训见附图2。
通过进阶式实训、流程式不同岗位的实训，使学生对大多数专业课有了系统的理解，为下一步真正上岗奠定良好的基础。
参考文献
[1] 企业管理创业实训平台开发思路和建议，南京商友资讯商务电子化研究院
收稿日期：2008-4-03