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通过对电子政务及客户关系管理（CRM）的理念和观点进行深入分析和研究，确定将客户关系管理（CRM）运用在电子政务建设方面的可行性，提出并建立基于客户关系管理（CRM）的电子政务的框架模型。
基于客户关系管理（CRM）的电子政务初探
【摘 要】
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通过对电子政务及客户关系管理（CRM）的理念和观点进行深入分析和研究，确定将客户关系管理（CRM）运用在电子政务建设方面的可行性，提出并建立基于客户关系管理（CRM）的电子政务的框架模
【机 构】
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山西华澳商贸职业学院
【出 处】
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黑龙江生态工程职业学院学报
【发表日期】
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2014年3期
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