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所谓办公自动化，是指利用先进的科学技术，尤其是利用迅猛发展的计算机技术，使办公人员部分业务活动物化于人以外的各类设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。其目的在于尽可能多地利用各类信息资源提高工作效率和工作质量、辅助决策能力，求得更好的效果。这也是一门综合性跨学科技术，其主要支撑是计算机技术。然而现阶段，由于办公人员水平参差不齐、专用软件的开发不齐全或不到位、没有一看就懂和一学就会的友好操作界面、信息共享缺乏网络硬件的支撑等原因，许多办公部门的电脑成了摆设，充其量只不过是一个文