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随着经济的快速发展,企业的售后服务能力已成为绝大部分购买者需考虑的重要因素。本文主要针对售后服务能力进行研究,在前人研究成果及相关理论知识的基础上,结合售后服务的特点,构建了售后服务质量评价指标体系,并运用AHP（层次分析）法对售后服务质量进行系统的研究,为更全面顺利地进行招标工作奠定基础。
基于AHP法的售后服务质量评价研究
【摘 要】
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随着经济的快速发展,企业的售后服务能力已成为绝大部分购买者需考虑的重要因素。本文主要针对售后服务能力进行研究,在前人研究成果及相关理论知识的基础上,结合售后服务的
【机 构】
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中国国家博物馆
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
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2015年10期
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