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摘要：复杂性科学是研究复杂系统行为与性质的科学，从复杂性科学的视角去研究企业动态战略管理是战略管理适应当今经济社会环境复杂性的要求。本文运用复杂性科学的基本原理和方法分析论述了企业动态战略管理的复杂性特征，在此基础上给出了在动态的竞争环境下企业动态战略管理方面的启发。
关键字：动态能力 动态战略管理 复杂性科学
Research on dynamic strategic management of enterprises based on complexity science
Jiang Xiaohui Zhang Tianyi
Abstract：Complexity science is researching the behavior of the complicated system and the nature of science.From the perspective on complexity science,researching dynamic strategic management of enterprises is a request,which strategic management meets the complexity of current economic and social environment.This text use the basic principles and methods of the complexity science to analyze complicated feature of the dynamic strategic management of the enterprises,on this basis,several suggestions are put forward on dynamic strategic management of enterprises under the dynamic competition environment.
Keywords:Dynamic capabilities Dynamic strategic management Complexity science
1.引言
传统的战略管理理论大多将企业看作是一种机械组织模式，认为外界的变化是可预测的，企业能够预测并且能控制这种变化，所以管理者都是在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些战略管理理论在解决企业面临瞬息万变、不可预测的外部环境时又显得无能为力。而随着以动态能力理论为代表的现代战略管理理论的出现，管理者不再相信管理会一种最好的行事方式，而是必须随机适宜的处理管理问题。
20世纪90年代中后期以来，基于环境不确定性急剧，企业越来越难以保持持续的竞争优势情况下，一些管理者提出了许多新的战略管理理论，其中较为有影响力的理论是提斯（Teece D T，1997）提出的动态能力理论（Dynamic Capabilities）［1］。所谓动态能力,是指企业保持或改变其作为竞争优势基础的能力的能力。动态能力秉承了熊彼特的创造性毁灭的思想，认为企业只有通过其动态能力的不断创新，才能获得持久的竞争优势。［2］面对信息时代全球化、敏捷化、网络化、虚拟化、智能化、绿色化的市场环境，企业战略管理目前最大的特点是复杂性［3］，决策者的主观不确定性，企业环境变化存在很大的不确定性，组织结构的复杂性等等。
基于传统的机械组织模式基础上的传统战略管理理论和方法，很难适应复杂动态战略管理的需要。复杂性科学是20世纪80年代国外提出的、以复杂性和复杂系统为研究对象的一门综合性横断学科。它的诞生是科学发展过程中的一个重要的里程碑。关于复杂性科学研究［4,5,6］则给我们许多新的启示，企业动态战略管理是以获得动态能力为目的，涉及最具复杂性的环境，其研究的对象、课题等也十分复杂，因此如何运用复杂性科学的基本原理、观点和方法来分析和研究战略管理的动态化发展，无疑具有十分重要的意义。在企业动态战略管理的研究中，目前有些学者对动态战略管理的一些发展变化及模式进行探讨［7］,也有些学者从企业进化理论的角度进行企业战略研究［8］。而本文将通过对动态战略管理的复杂性的分析，将复杂性科学运用到动态战略管理理论与实践，对开拓新的管理思维、指导战略管理实践有着重要的意义。
2.复杂性科学的基本观点
复杂性科学兴起于20世纪80年代，是研究复杂系统的科学，因其现实事物的深刻洞察和揭示受到各个国家的学者的重视。复杂性科学认为，复杂系统各单元之间是一个广泛而紧密的网络。复杂性科学的研究范围十分广泛，涉及数理科学、生命科学、环境科学、信息科学、经济、管理等领域。
当前，系统科学的研究正从无生命的物理、化学系统向生命系统转变，从工程技术领域向社会科学、生命科学领域转变。以还原论、经验论为基础的经典科学致力于研究系统物质结构并获得成功，但当科学研究进入生命系统、生态系统、社会系统、人脑系统时经典科学就显得无力了。［9］复杂性科学是以复杂系统为基础的，其具有自组织、适应、动态等特征。复杂系统的自组织性是系统能够自动调节自身的组织、活动的特性，主要表现为复杂系统能动的适应环境的作用，并通过反馈调节自己的结构和活动，从而保持稳态、平衡以及与环境相一致。复杂系统的适应性是指复杂的，具有自组织的系统可以自我调整，积极试图将所发生的一切都转化为对自己有利，而不是被动地对所发生的事件做出反应。公司在激烈竞争的环境中生存，都需要自我调整适应环境的变化。复杂系统的动态性是指复杂系统的状态是随时间变化而发生变化的。这主要表现为两种形式：一是平衡动态，即在不改变系统内部结构的条件下，系统状态随时间变化，它是系统的微观特性；二是演化动态，这时系统的内部结构和行为功能会发生变化，而造成系统状态随时间的变化。
虽然对于复杂性科学的概念、研究对象、研究方法等问题的认识，还存在很大的分歧，但是开展复杂性科学研究所遵循的基本原理和观点相同，主要包括：①整体性原理；②动态性原理；③时间与空间相统一原理；④宏观与微观相统一原理；⑤确定性与随机性相结合原理。［5］
3.企业动态战略管理及其复杂性特征
3.1 动态战略管理。
在当代经济全球化和区域经济一体化的背景下，任何一个成功的企业的战略都不是静态的，而是需要动态创新的，即随着企业的不断发展以及企业外部生存环境的不断变化，创造新的战略或战略体系来保证企业在残酷的竞争中保持优势。这就是说明企业在生存发展过程中要进行动态战略管理来保持或获得竞争优势。
根据余来文学者（2005）研究，他提出了动态战略管理是指企业在既定发展战略、前景和战略目标前提下，围绕战略调整的影响因素与环境的变化以及自身的战略资源与能力的提升，所进行的战略实施、战略评估、战略调整和制定新战略等方面的活动；同时运用动态战略评估与调整的方式对原有的战略进行动态管理。因为动态战略管理是动态环境下企业未来发展的根本点和战略管理的基础。［7］
一个企业进行动态战略管理的目的就是为了获得动态能力，即进行一系列的战略活动的实施来使企业保持其目前的竞争优势或创造新的战略优势。只有这样，才能够使他们的资源和能力随着时间变化而改变，具备很快的反应性，很强的适应力，并且能利用新的市场机会去创造竞争优势，使之成为企业动态战略管理的新的目标。
3.2 复杂性特征。
3.2.1 动态战略管理是一个复杂的系统性活动。
从复杂性科学的角度看，现代企业本身不仅是一个复杂系统，而且其战略管理活动也是一个复杂的系统性活动。企业动态战略管理活动是一个不断循环的过程（见图1）。在每一次过程中，企业首先要明确企业的战略目标，如企业的经营方向、经营范围及指导思想；其次进行战略分析即把企业的外部环境和内部实力结合起来进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的有利和不利的影响；再次进行战略选择及评价，也就是说对提出的可行的方案进行筛选，选择适合企业自身的方案；最后是进行战略实施与控制，对实施的实际成效与预定的战略目标进行比较控制。由于环境的复杂性等原因，需要重新审视制定的战略方案，进行不断的调整，再次投入实施中。如此看出，战略管理是一个动态的、不断循环的过程。
3.2.2 动态战略管理的主体是一个复杂人。
传统的管理理论都假设人是完全理性的（“经济人”假设），即使企业的环境是复杂的,人们还可以通过理性化的过程来使组织变得可控,以使复杂性变得简单。随着经济的发展，“社会人”出现了。在现实的管理活动中,作为管理主体的管理者和管理客体的被管理者都是具有思维能力,复杂历史文化背景和网络化的社会关系、差异化性格和行为方式的人,双方的互动具有极强的不确定性和动态性,这使得管理者的管理行为和决策在无序的动态组织中,人的理性能力也是非常成问题的。同时,管理旨在借助组织中的人来实现组织目标,同时组织中的人需要依靠组织或团队来实现个人目标。组织、团队和个人目标的多重性和冲突,使得管理问题变得异常复杂。［3］从而使得战略的制定、实施及反馈的复杂性增强。
3.2.3 动态战略管理的外部环境的复杂性升级。
任何企业都处于特定的环境中，环境是企业战略管理的重要纬度。企业只有在与外界环境进行持续不断的物质、能量和信息的交换过程中，才能获得生存和发展的现实基础和未来条件。当今社会，企业外部环境发生了重大变化。信息网络化、电子商务、经济全球化，企业战略竞争环境的巨变前所未有。新的竞争者、新的竞争规则、行业结构的新变化、新规制环境、不断增加的客户期望、新雇员和新价值观、新技术，这些集中表现为日益复杂、动态与不可预测性。由于动态战略管理要求企业在战略的制定、实施及评估的各个环节上，都要清楚地了解有哪些外部因素影响企业，影响的方向、性质和程度如何，以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以适应外部环境的变化，做到以变应变，不断提高企业的适应能力，这就需要企业的动态战略管理具有柔性的特征，可以随时根据环境的变化而及时做出调整。
4.复杂性科学对企业动态战略管理的启发
科学技术的发展与人类社会的进步，使得人的活动及其生存环境充满复杂性和不确定性，这对于企业也同样适用。根据复杂性科学的基本观点和原理及应用其对动态战略管理的复杂性特征的分析，笔者得到以下启发：以人为本，以创新为根本动力，以组织结构柔性化为支撑点。
4.1 以人为本，充分发挥其主观能动性。
企业从事生产经营活动必须要拥有掌握专业技术、懂经营、善管理的人才。一个企业的整体素质结构如何，特别是人力资源的开发使用状况，对企业的经营水平与发展具有决定性作用。众所周知，企业竞争是智利和知识的竞争。谁拥有人才，谁就在企业竞争中占有优势，这已成为一个不争的事实。要将个体的智力和知识有效转化为组织的智力和知识，就不能再使用传统的管理方法，而是运用基于复杂性科学的现代管理思想。马斯洛需要层次理论认为，人的需要是不断发展的，而且不同的人在不同的时间地点都会产生不同的需求，这也使得企业的战略管理决策活动变得复杂化。因此企业需要关心员工的个人需求，充分发挥他们的主观能动性。
随着信息社会的到来，人力资源成为企业各种生产要素中最具有弹性，最具有经济增长潜力，也是最重要的资源和潜能。将“以人为本”的管理思想融入动态战略管理中，可以促成战略管理方式由“高层制定，基层执行”转变为“参与主体多元化”［12］，采用合作的方式共同进行决策。这不仅有利于激发企业每一份子的积极性和企业责任感的培养，而且有利于员工主动去了解高层的战略意图。当企业的环境发生变化时，由于员工参与到企业决策中，了解整体的情况，企业做出一些战略或战术上的调整时，也有利于各项工作之间的协调。总之，通过人性化的管理，将每一个员工的思想与企业的价值观相结合，有利于激发其积极性与创造性，有利于企业人力资源的开发，最终为企业动态战略管理服务。
4.2 以创新为根本动力，保持或创造竞争优势。
在动态变化的竞争环境中，企业只有以创新为根本动力，不断超越自己，创造新的竞争优势，从而超过竞争对手，才可能在较长的时间里保持或创造竞争优势。复杂性科学将创新看作已有的知识和组元重新组合而造成突现现象［13］。创新的产生主要取决于组织与激励。创新在企业动态战略管理过程中的每一个阶段都得到充分的体现，主要体现三个方面：观念创新、战略创新、战术创新。［14］
观念创新就是发现和把握市场机会，它主要包括：①市场观念的创新，即要求企业扩大自己的业务领域，开发现有产品所在产业之内或之外的“真空地带”；②产品观念的创新，即要求企业抛弃狭隘的产品或产业归属观念，放弃传统的产品或产业的定义，转而关注产品的基本功能；③价格观念的创新，对产品价格——功能平衡的创新；④产业常规观念的创新。突破传统产业划分的模式，占领传统产业的空白区，获得先进入的优势。
战略创新要求企业根据外部环境的变化不断调整战略目标，使自身的优势得到最大的发挥。它主要包括：①改变竞争规则。许多企业的竞争优势就是来源于市场的规则，所以掌握新规则的企业则可以获得新的竞争优势。②快速行动。在动态竞争中，所有的竞争优势都是暂时的，企业要想在动态竞争中获取整体的竞争优势，就必须迅速地从一种竞争优势转变到另一种竞争优势。
战术创新可以在市场上或产业中制造突发性行为，出奇制胜，使竞争对手陷入困境。它包括：①出奇制胜。出其不意的行动可以使竞争对手陷入被动局面或仓促应战，以此制造破坏竞争对手的优势。②采取一连串的行动。在动态环境下，企业应采取一组联系的行动，串联其暂时的竞争优势，形成长期的竞争优势，否则就很容易被竞争对手破坏。
4.3 以组织结构柔性化为支撑点，提高对复杂性环境的应变能力。
最早对战略与组织结构进行研究的是美国学者钱德勒（Alfred D Chandler）在他1962年出版的了《战略与结构：美国工业企业历史的篇章》书中，就指出：“组织结构服从于战略，公司的战略的改变会导致组织结构的改变。”由此可见，在动态战略管理的过程中，柔性的组织结构，有利于企业在错综复杂、瞬息万变的环境下生存与发展。因为拥有柔性组织结构的企业能够从外部准确及时地获取信息，进行柔性化管理，迅速调整自己的内部结构以适应环境的变化。
芮明杰在他的著作《管理创新》中提出，现代企业的组织结构正在向有机化方向发展。有机的组织结构是指类似一个生命有机体，可以自动、及时的对外界环境做出反应，而且可以适应迅速变化的经营环境。［15］一般来讲，有机化组织采用扁平化的组织结构，在信息化和知识经济的时代，扁平化的设计要始终以尊重知识、尊重创新、尊重人为前提，同时要运用“学习型组织”理念来塑造扁平化的结构，这样才能在动态竞争的社会里使组织结构达到柔性化和灵活性，这不仅有效地保持着企业与外界环境的联系和平衡，即主动积极地自身调整以求适应，同时还能有效地调动和节约组织资源。
参考文献
［1］ Teece D J,Pisano G,Shuen S.Dynamic capabilities strategic management［J］.Strategic Management,1997,18(7)
［2］ 喻晓玲.企业战略管理理论述评［J］.中山大学学报论丛，2006（8）：89~91
［3］ 崔浩敏.基于复杂性科学的现代企业战略管理分析［J］.科技与管理，2007（1）：24~26
［4］ 陈士俊、柳 洲.复杂性科学视角下的高技术企业成长机制研究论纲［J］.科学学与科学技术管理，2004（3）：114~118
［5］ 王黎、于心俊.复杂性科学在企业管理中的应用［J］.企业活力－管理理论，2005（7）：60~61
［6］ 金吾伦、郭元林.复杂性管理与复杂性科学［J］.复杂系统与复杂性科学，2004（4）：25~31
［7］ 余来文、杜跃平.企业动态战略管理研究［J］.科技创业月刊，2006（1）：120~121
［8］ 张铁男、张亚娟、才华.基于复杂性科学的企业战略研究［J］.管理科学，2006（10）17~23
［9］ 成思危.复杂科学与管理［J］.中国科学院院刊，1999（3）：176
［10］ 杨锡怀、冷克平、王江.企业战略管理理论与案例［M］.北京：高等教育出版社，2004
［11］ 周三多、邹统钎著.战略管理思想史［M］.上海:复旦大学出版社，2002
［12］ 蒋国平、葛明慧.基于风险观的战略管理理论演变及发展趋势［J］.天津商学院学报，2007（1）：38~42［13］ 杜清玲、孙绍荣.复杂性科学及其在人力资源管理中的应用［J］.山东理工大学学报（社会科学版），2002.18（5）：18
［14］ 吴汉嵩.战略管理理论的发展与动态竞争优势的创造［J］.韶关学院学报（社会科学），2007（1）：128~131
［15］ 芮明杰.管理创新［M］.上海：上海译文出版社，1997
关键字：动态能力 动态战略管理 复杂性科学
Research on dynamic strategic management of enterprises based on complexity science
Jiang Xiaohui Zhang Tianyi
Abstract：Complexity science is researching the behavior of the complicated system and the nature of science.From the perspective on complexity science,researching dynamic strategic management of enterprises is a request,which strategic management meets the complexity of current economic and social environment.This text use the basic principles and methods of the complexity science to analyze complicated feature of the dynamic strategic management of the enterprises,on this basis,several suggestions are put forward on dynamic strategic management of enterprises under the dynamic competition environment.
Keywords:Dynamic capabilities Dynamic strategic management Complexity science
1.引言
传统的战略管理理论大多将企业看作是一种机械组织模式，认为外界的变化是可预测的，企业能够预测并且能控制这种变化，所以管理者都是在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些战略管理理论在解决企业面临瞬息万变、不可预测的外部环境时又显得无能为力。而随着以动态能力理论为代表的现代战略管理理论的出现，管理者不再相信管理会一种最好的行事方式，而是必须随机适宜的处理管理问题。
20世纪90年代中后期以来，基于环境不确定性急剧，企业越来越难以保持持续的竞争优势情况下，一些管理者提出了许多新的战略管理理论，其中较为有影响力的理论是提斯（Teece D T，1997）提出的动态能力理论（Dynamic Capabilities）［1］。所谓动态能力,是指企业保持或改变其作为竞争优势基础的能力的能力。动态能力秉承了熊彼特的创造性毁灭的思想，认为企业只有通过其动态能力的不断创新，才能获得持久的竞争优势。［2］面对信息时代全球化、敏捷化、网络化、虚拟化、智能化、绿色化的市场环境，企业战略管理目前最大的特点是复杂性［3］，决策者的主观不确定性，企业环境变化存在很大的不确定性，组织结构的复杂性等等。
基于传统的机械组织模式基础上的传统战略管理理论和方法，很难适应复杂动态战略管理的需要。复杂性科学是20世纪80年代国外提出的、以复杂性和复杂系统为研究对象的一门综合性横断学科。它的诞生是科学发展过程中的一个重要的里程碑。关于复杂性科学研究［4,5,6］则给我们许多新的启示，企业动态战略管理是以获得动态能力为目的，涉及最具复杂性的环境，其研究的对象、课题等也十分复杂，因此如何运用复杂性科学的基本原理、观点和方法来分析和研究战略管理的动态化发展，无疑具有十分重要的意义。在企业动态战略管理的研究中，目前有些学者对动态战略管理的一些发展变化及模式进行探讨［7］,也有些学者从企业进化理论的角度进行企业战略研究［8］。而本文将通过对动态战略管理的复杂性的分析，将复杂性科学运用到动态战略管理理论与实践，对开拓新的管理思维、指导战略管理实践有着重要的意义。
2.复杂性科学的基本观点
复杂性科学兴起于20世纪80年代，是研究复杂系统的科学，因其现实事物的深刻洞察和揭示受到各个国家的学者的重视。复杂性科学认为，复杂系统各单元之间是一个广泛而紧密的网络。复杂性科学的研究范围十分广泛，涉及数理科学、生命科学、环境科学、信息科学、经济、管理等领域。
当前，系统科学的研究正从无生命的物理、化学系统向生命系统转变，从工程技术领域向社会科学、生命科学领域转变。以还原论、经验论为基础的经典科学致力于研究系统物质结构并获得成功，但当科学研究进入生命系统、生态系统、社会系统、人脑系统时经典科学就显得无力了。［9］复杂性科学是以复杂系统为基础的，其具有自组织、适应、动态等特征。复杂系统的自组织性是系统能够自动调节自身的组织、活动的特性，主要表现为复杂系统能动的适应环境的作用，并通过反馈调节自己的结构和活动，从而保持稳态、平衡以及与环境相一致。复杂系统的适应性是指复杂的，具有自组织的系统可以自我调整，积极试图将所发生的一切都转化为对自己有利，而不是被动地对所发生的事件做出反应。公司在激烈竞争的环境中生存，都需要自我调整适应环境的变化。复杂系统的动态性是指复杂系统的状态是随时间变化而发生变化的。这主要表现为两种形式：一是平衡动态，即在不改变系统内部结构的条件下，系统状态随时间变化，它是系统的微观特性；二是演化动态，这时系统的内部结构和行为功能会发生变化，而造成系统状态随时间的变化。
虽然对于复杂性科学的概念、研究对象、研究方法等问题的认识，还存在很大的分歧，但是开展复杂性科学研究所遵循的基本原理和观点相同，主要包括：①整体性原理；②动态性原理；③时间与空间相统一原理；④宏观与微观相统一原理；⑤确定性与随机性相结合原理。［5］
3.企业动态战略管理及其复杂性特征
3.1 动态战略管理。
在当代经济全球化和区域经济一体化的背景下，任何一个成功的企业的战略都不是静态的，而是需要动态创新的，即随着企业的不断发展以及企业外部生存环境的不断变化，创造新的战略或战略体系来保证企业在残酷的竞争中保持优势。这就是说明企业在生存发展过程中要进行动态战略管理来保持或获得竞争优势。
根据余来文学者（2005）研究，他提出了动态战略管理是指企业在既定发展战略、前景和战略目标前提下，围绕战略调整的影响因素与环境的变化以及自身的战略资源与能力的提升，所进行的战略实施、战略评估、战略调整和制定新战略等方面的活动；同时运用动态战略评估与调整的方式对原有的战略进行动态管理。因为动态战略管理是动态环境下企业未来发展的根本点和战略管理的基础。［7］
一个企业进行动态战略管理的目的就是为了获得动态能力，即进行一系列的战略活动的实施来使企业保持其目前的竞争优势或创造新的战略优势。只有这样，才能够使他们的资源和能力随着时间变化而改变，具备很快的反应性，很强的适应力，并且能利用新的市场机会去创造竞争优势，使之成为企业动态战略管理的新的目标。
3.2 复杂性特征。
3.2.1 动态战略管理是一个复杂的系统性活动。
从复杂性科学的角度看，现代企业本身不仅是一个复杂系统，而且其战略管理活动也是一个复杂的系统性活动。企业动态战略管理活动是一个不断循环的过程（见图1）。在每一次过程中，企业首先要明确企业的战略目标，如企业的经营方向、经营范围及指导思想；其次进行战略分析即把企业的外部环境和内部实力结合起来进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的有利和不利的影响；再次进行战略选择及评价，也就是说对提出的可行的方案进行筛选，选择适合企业自身的方案；最后是进行战略实施与控制，对实施的实际成效与预定的战略目标进行比较控制。由于环境的复杂性等原因，需要重新审视制定的战略方案，进行不断的调整，再次投入实施中。如此看出，战略管理是一个动态的、不断循环的过程。
3.2.2 动态战略管理的主体是一个复杂人。
传统的管理理论都假设人是完全理性的（“经济人”假设），即使企业的环境是复杂的,人们还可以通过理性化的过程来使组织变得可控,以使复杂性变得简单。随着经济的发展，“社会人”出现了。在现实的管理活动中,作为管理主体的管理者和管理客体的被管理者都是具有思维能力,复杂历史文化背景和网络化的社会关系、差异化性格和行为方式的人,双方的互动具有极强的不确定性和动态性,这使得管理者的管理行为和决策在无序的动态组织中,人的理性能力也是非常成问题的。同时,管理旨在借助组织中的人来实现组织目标,同时组织中的人需要依靠组织或团队来实现个人目标。组织、团队和个人目标的多重性和冲突,使得管理问题变得异常复杂。［3］从而使得战略的制定、实施及反馈的复杂性增强。
3.2.3 动态战略管理的外部环境的复杂性升级。
任何企业都处于特定的环境中，环境是企业战略管理的重要纬度。企业只有在与外界环境进行持续不断的物质、能量和信息的交换过程中，才能获得生存和发展的现实基础和未来条件。当今社会，企业外部环境发生了重大变化。信息网络化、电子商务、经济全球化，企业战略竞争环境的巨变前所未有。新的竞争者、新的竞争规则、行业结构的新变化、新规制环境、不断增加的客户期望、新雇员和新价值观、新技术，这些集中表现为日益复杂、动态与不可预测性。由于动态战略管理要求企业在战略的制定、实施及评估的各个环节上，都要清楚地了解有哪些外部因素影响企业，影响的方向、性质和程度如何，以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以适应外部环境的变化，做到以变应变，不断提高企业的适应能力，这就需要企业的动态战略管理具有柔性的特征，可以随时根据环境的变化而及时做出调整。
4.复杂性科学对企业动态战略管理的启发
科学技术的发展与人类社会的进步，使得人的活动及其生存环境充满复杂性和不确定性，这对于企业也同样适用。根据复杂性科学的基本观点和原理及应用其对动态战略管理的复杂性特征的分析，笔者得到以下启发：以人为本，以创新为根本动力，以组织结构柔性化为支撑点。
4.1 以人为本，充分发挥其主观能动性。
企业从事生产经营活动必须要拥有掌握专业技术、懂经营、善管理的人才。一个企业的整体素质结构如何，特别是人力资源的开发使用状况，对企业的经营水平与发展具有决定性作用。众所周知，企业竞争是智利和知识的竞争。谁拥有人才，谁就在企业竞争中占有优势，这已成为一个不争的事实。要将个体的智力和知识有效转化为组织的智力和知识，就不能再使用传统的管理方法，而是运用基于复杂性科学的现代管理思想。马斯洛需要层次理论认为，人的需要是不断发展的，而且不同的人在不同的时间地点都会产生不同的需求，这也使得企业的战略管理决策活动变得复杂化。因此企业需要关心员工的个人需求，充分发挥他们的主观能动性。
随着信息社会的到来，人力资源成为企业各种生产要素中最具有弹性，最具有经济增长潜力，也是最重要的资源和潜能。将“以人为本”的管理思想融入动态战略管理中，可以促成战略管理方式由“高层制定，基层执行”转变为“参与主体多元化”［12］，采用合作的方式共同进行决策。这不仅有利于激发企业每一份子的积极性和企业责任感的培养，而且有利于员工主动去了解高层的战略意图。当企业的环境发生变化时，由于员工参与到企业决策中，了解整体的情况，企业做出一些战略或战术上的调整时，也有利于各项工作之间的协调。总之，通过人性化的管理，将每一个员工的思想与企业的价值观相结合，有利于激发其积极性与创造性，有利于企业人力资源的开发，最终为企业动态战略管理服务。
4.2 以创新为根本动力，保持或创造竞争优势。
在动态变化的竞争环境中，企业只有以创新为根本动力，不断超越自己，创造新的竞争优势，从而超过竞争对手，才可能在较长的时间里保持或创造竞争优势。复杂性科学将创新看作已有的知识和组元重新组合而造成突现现象［13］。创新的产生主要取决于组织与激励。创新在企业动态战略管理过程中的每一个阶段都得到充分的体现，主要体现三个方面：观念创新、战略创新、战术创新。［14］
观念创新就是发现和把握市场机会，它主要包括：①市场观念的创新，即要求企业扩大自己的业务领域，开发现有产品所在产业之内或之外的“真空地带”；②产品观念的创新，即要求企业抛弃狭隘的产品或产业归属观念，放弃传统的产品或产业的定义，转而关注产品的基本功能；③价格观念的创新，对产品价格——功能平衡的创新；④产业常规观念的创新。突破传统产业划分的模式，占领传统产业的空白区，获得先进入的优势。
战略创新要求企业根据外部环境的变化不断调整战略目标，使自身的优势得到最大的发挥。它主要包括：①改变竞争规则。许多企业的竞争优势就是来源于市场的规则，所以掌握新规则的企业则可以获得新的竞争优势。②快速行动。在动态竞争中，所有的竞争优势都是暂时的，企业要想在动态竞争中获取整体的竞争优势，就必须迅速地从一种竞争优势转变到另一种竞争优势。
战术创新可以在市场上或产业中制造突发性行为，出奇制胜，使竞争对手陷入困境。它包括：①出奇制胜。出其不意的行动可以使竞争对手陷入被动局面或仓促应战，以此制造破坏竞争对手的优势。②采取一连串的行动。在动态环境下，企业应采取一组联系的行动，串联其暂时的竞争优势，形成长期的竞争优势，否则就很容易被竞争对手破坏。
4.3 以组织结构柔性化为支撑点，提高对复杂性环境的应变能力。
最早对战略与组织结构进行研究的是美国学者钱德勒（Alfred D Chandler）在他1962年出版的了《战略与结构：美国工业企业历史的篇章》书中，就指出：“组织结构服从于战略，公司的战略的改变会导致组织结构的改变。”由此可见，在动态战略管理的过程中，柔性的组织结构，有利于企业在错综复杂、瞬息万变的环境下生存与发展。因为拥有柔性组织结构的企业能够从外部准确及时地获取信息，进行柔性化管理，迅速调整自己的内部结构以适应环境的变化。
芮明杰在他的著作《管理创新》中提出，现代企业的组织结构正在向有机化方向发展。有机的组织结构是指类似一个生命有机体，可以自动、及时的对外界环境做出反应，而且可以适应迅速变化的经营环境。［15］一般来讲，有机化组织采用扁平化的组织结构，在信息化和知识经济的时代，扁平化的设计要始终以尊重知识、尊重创新、尊重人为前提，同时要运用“学习型组织”理念来塑造扁平化的结构，这样才能在动态竞争的社会里使组织结构达到柔性化和灵活性，这不仅有效地保持着企业与外界环境的联系和平衡，即主动积极地自身调整以求适应，同时还能有效地调动和节约组织资源。
参考文献
［1］ Teece D J,Pisano G,Shuen S.Dynamic capabilities strategic management［J］.Strategic Management,1997,18(7)
［2］ 喻晓玲.企业战略管理理论述评［J］.中山大学学报论丛，2006（8）：89~91
［3］ 崔浩敏.基于复杂性科学的现代企业战略管理分析［J］.科技与管理，2007（1）：24~26
［4］ 陈士俊、柳 洲.复杂性科学视角下的高技术企业成长机制研究论纲［J］.科学学与科学技术管理，2004（3）：114~118
［5］ 王黎、于心俊.复杂性科学在企业管理中的应用［J］.企业活力－管理理论，2005（7）：60~61
［6］ 金吾伦、郭元林.复杂性管理与复杂性科学［J］.复杂系统与复杂性科学，2004（4）：25~31
［7］ 余来文、杜跃平.企业动态战略管理研究［J］.科技创业月刊，2006（1）：120~121
［8］ 张铁男、张亚娟、才华.基于复杂性科学的企业战略研究［J］.管理科学，2006（10）17~23
［9］ 成思危.复杂科学与管理［J］.中国科学院院刊，1999（3）：176
［10］ 杨锡怀、冷克平、王江.企业战略管理理论与案例［M］.北京：高等教育出版社，2004
［11］ 周三多、邹统钎著.战略管理思想史［M］.上海:复旦大学出版社，2002
［12］ 蒋国平、葛明慧.基于风险观的战略管理理论演变及发展趋势［J］.天津商学院学报，2007（1）：38~42［13］ 杜清玲、孙绍荣.复杂性科学及其在人力资源管理中的应用［J］.山东理工大学学报（社会科学版），2002.18（5）：18
［14］ 吴汉嵩.战略管理理论的发展与动态竞争优势的创造［J］.韶关学院学报（社会科学），2007（1）：128~131
［15］ 芮明杰.管理创新［M］.上海：上海译文出版社，1997