全媒体时代电视台引入ITIL的技术管理实践

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本文介绍了电视台在全媒体的竞争环境中,如何引入国际上较为先进的IT服务管理方法论,并将其应用于IT部门对内部工作流程的管理以及对外部提供技术服务等方面的经验。
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