【摘 要】
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<正>1实施背景1.1传统营销模式亟待升级抄表收费和业务办理完全依赖于人工有着很多弊端,服务风险点多、成本高、效率较低,消耗了大量的人力、物力资源,一方面导致基层营销人
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<正>1实施背景1.1传统营销模式亟待升级抄表收费和业务办理完全依赖于人工有着很多弊端,服务风险点多、成本高、效率较低,消耗了大量的人力、物力资源,一方面导致基层营销人员大量精力耗费在繁重且重复的"简单"劳动中,生产力无法得到解放;另一方面也无法满足日益增长的客户服务需求,极易引发服务投诉。1.2电费回收难题亟待解决传统的抄表周期为单月抄表,少数偏远地区为双月抄表,用户数量多,抄表工作量大,催费在短时间段内大
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