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CRM(客户关系管理)的出现带给企业全新的客户关系管理模式,成功地将经营理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变.通过CRM对企业的经营绩效、业务流程和企业文化的实质性影响分析,发现实施CRM对企业的重要性,提出企业实施CRM的方法,为CRM的顺利实施提供了保障.
CRM对企业的影响及实施CRM的方法分析
【摘 要】
：
CRM(客户关系管理)的出现带给企业全新的客户关系管理模式,成功地将经营理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变.通过CRM对企业的经营绩效、业务流程和企业文化的实质
【机 构】
：
四川国际标榜职业学院 四川成都 610103
【出 处】
：
中外交流
【发表日期】
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2017年6期
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