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随着市场经济的发展,产品及服务与顾客的互动越来越受到学者和企业的重视,而顾客体验价值作为顾客与产品或服务互动的产物具有一定的研究价值.本研究从顾客体验价值的定义、特征等方面对前人的研究进行述评和总结,并为如何提升顾客体验价值提出一些建议.
顾客体验价值的研究综述
【摘 要】
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随着市场经济的发展,产品及服务与顾客的互动越来越受到学者和企业的重视,而顾客体验价值作为顾客与产品或服务互动的产物具有一定的研究价值.本研究从顾客体验价值的定义、
【机 构】
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浙江财经大学工商管理学院
【出 处】
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农家科技：中旬刊
【发表日期】
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2017年8期
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