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体验营销下商业银行客户忠诚度影响研究
体验营销下商业银行客户忠诚度影响研究
来源 :现代经济信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:houhao88
【摘 要】
:
体验经济时代下,客户需求日益多样化,客户忠诚度也越来越难以把握,建立和保持客户忠诚则是商业银行市场制胜的重要策略,基于此,本文重点探讨商业银行体验营销下客户忠诚的主
【作 者】
:
党兴华
【机 构】
:
中国建设银行河南省分行营运管理部,
【出 处】
:
现代经济信息
【发表日期】
:
2014年21期
【关键词】
:
商业银行
体验营销
客户忠诚度
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体验经济时代下,客户需求日益多样化,客户忠诚度也越来越难以把握,建立和保持客户忠诚则是商业银行市场制胜的重要策略,基于此,本文重点探讨商业银行体验营销下客户忠诚的主要影响因素,建立客户忠诚度模型,提出维护客户忠诚的建议,以有效促进商业银行获取更多的利润增长。
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