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工程建设实施过程中,可能产生索赔与反索赔,如何在施工中尽量防止不必要的索赔,以求将索赔降至预期的程度,是业主所关注的重要问题之一.本文在分析工程索赔发生的种种起因之后,指出了要将索赔控制在预期的范畴内,关键就是业主对工程前期准备工作及签订的合同类型的控制,同时总结了处理索赔事件的程序和方法.