试错

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  有时候为了更长远的战略目标,企业必须学会走曲线甚至去主动经历错误。
  试错不是错。就如同别人觉得你是个白痴而你不自知时,你确实是个彻彻底底的白痴,但你明确地知道自己在做白痴的事时,这事就没这么白痴了,甚至你还可能是个聪明人。试错是一条曲线成长之路。
  营销不仅仅是研究规律,更是一门关于实践的艺术。实践是检验真理的唯一标准,因此我们必须通过有效的营销实践去验证假设,这个验证的过程,我们称之为试错。
  试错?各位看官是不是很惊讶?
  因为我相信每个人都希望能够预知未来,这样可以尽可能地规避错误,在市场营销上也意味着可以走离成功终点最短的那条捷径。失败是成功之母,但在成功学泛滥的今天,越来越多的人更愿意相信成功带来成功的逻辑。
  两点之间,曲线“最近”——两点之间直线距离最短,这是数学常识。希望走直道的人永远是大多数,可是当所有人都走上直道的时候,直道是不是就会过于拥挤呢?因此,我们更愿意相信离战略目标最近的反而会是曲线(资源优势突出的大品牌往往走的是直道)。在勾勒曲线的时候,最重要的是不怕犯错,人走我不走,启动差异化策略,并随时根据最终战略目标调整营销方案。每一个错误的发生,都会让企业离最终目标更近一步。
  2008年刚接手爱华仕箱包这个项目时,企业还处于从生产型企业转向营销型企业的初级阶段,品牌力不足、渠道不认可、团队不成熟是当时面临的比较大的营销问题。通过深度研究我们认为,这不是企业最根本的问题,最深层次的根源是企业希望走直道的价值观:以个性化的设计在大卖场渠道售卖高利润的产品,短期内体现品牌的附加值,同步实现品牌的价值和规模。应该说,这是每一个成长型企业打造品牌的初衷,也是大多数国际品牌走的路线。但本土企业与国际品牌最大的区别在于是否具备有竞争力、有消费认知的品牌,因为品牌力总是需要时间长期积累才能实现。
  爱华仕品牌之前4年的运营虽然并不成功,但对企业和项目组团队来说,却是一个弥足珍贵的试错过程。有了这样的试错,双方才达成一个共识:一步到位实现品牌溢价和规模。以企业当时的资源在短期内根本难以实现,因此,企业的第一个五年计划就变得非常清晰:将规模成长彻底化,也就是说要在尽量短的时间内,实现产品销量的快速增长,以销量增长提升品牌力,进而集聚更多的资源后再逐步实现品牌的价值成长。
  与此同时,企业围绕规模成长的战术思路也愈加清晰:首先依托大卖场和电子商务,实现终端的规模化;其次通过买手制降低个性化比例,实现畅销产品的规模化;再次通过产品外包降低生产成本,实现产品的平价化;最后重新改造品牌形象,以大象为品牌符号建立品牌识别体系,在有限的传播预算下实现品牌传播效果的最大化。
  在爱华仕这个案例中,企业的品牌战略目标从一开始就是清晰的,但是战略目标并没有根据企业的实际资源情况转化成方法,试图一步到位实现品牌价值与规模,这看起来似乎是最短的直线反而导致企业走了弯路。但这条弯路犹如红军长征般的洗礼,企业非常快地接受了曲线成长思维并进行了战略调整。
  塞翁失马,焉知非福?市场营销同样如此。成功需要取舍,关键在于是否用积极的心态去面对,有时候为了更长远的战略目标,企业必须学会走曲线甚至去主动经历错误,好比一棵树苗要长成参天大树,树干很重要,但是枝枝蔓蔓同样重要。
  (编辑:王 放 fangwen118@126.com)
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