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在大学生的成长成才过程中，辅导员的工作发挥着至关重要的作用。能否引导大学生健康成长、顺利完成学业最终成才，使其成为对国家对社会有用的人，实现自我价值的人，这与辅导员如何对待和开展學生教育管理工作密切相关。以下是我作为辅导员在工作中具有典型意义的案例：
一、案例：
李某某，男，邢台市某某县人，某学校2013级某专业学生。2014年11月22日，学生应在当天19点前返校上课，但该生并未按时返校并打电话请假，理由为家中有事，问及请假原因时吞吞吐吐，称因自己发烧不能按时归校。我要求他让家长跟我联系，证明他确实因发烧需要请假。结束通话后，该生于15分钟后给我打来电话，电话另一方为一个陌生男子，普通话，称是李某某的父亲，并为其请假。辅导员直觉告诉我，这个学生在撒谎，谨慎起见，我拨打了该生家长的手机，学生家长认为学生已经返校并不知情。
随后家长再次拨打该生手机，手机整晚一直处于关机状态。出于一个学生工作者的敏感，我隐约意识到事态的严重性。于是我联系到该生所在班级的学生干部、舍友、同学、朋友，询问该生是否返校，是否有同学知道他的行踪。班里同学反映该生的QQ一直在线，于是我让学生试图和他联系，他回复说“想自己一个人静静，不想来上学，觉得学而无用，心态需要调整”，之后再次失联。我协同该生的家人，一方面不断拨打该生的手机，一方面到该生可能去到的地方加紧寻找。终于失联的第二天下午在网吧找到了他，并在父母的劝说下让其先回家冷静几天。
经调查，情况如下：该生从高中时期就沉迷网络不能自拔，通过网络结交了许多社会上的朋友。来上大学之前其父母曾专门将他送到戒除网瘾的学校进行戒网，上大学后他也成功戒除网瘾，但上一次回到家中偶遇当时的游戏玩伴，网瘾再一次复发。他感到不想被游戏控制人生，觉得这样沉迷游戏对不起父母、老师对他的期望和信任，但是又自制力差，无法控制自己，因此离家出走想要冷静一下。调查清楚事实情况后，家长向学校申请给这名学生请长期病假，鉴于该生的特殊情况，我征得了领导的同意后，告知家长系里决定给与该生10天的自我调节时间，在这段时间内家长应帮助孩子尽快调整好身心状态，争取早日返回学校学习，如果逾期仍未返校则将督促家长为其办理休学或退学手续。
在这10天内，我多次给该学生打电话、发短信对他进行心理疏导，并在QQ、微信上鼓励他走出虚拟网络，珍惜学校给他的这次机会，在现实中实现自我价值。10天后，该生下定决心远离网络并返回校园。初回学校，他对自己的错误感到懊恼和羞愧，不愿面对班里同学也羞于面对老师。我在办公室与他进行了长达1个半小时的谈话，谈话内容为帮助他认识到自己的错误，以及指导他敢于承担责任，知错就改，树立新的正确的人生观、价值观等。最后，该名学生承认了自己的错误，愿意接受系里给与的处分，并写下保证书，表示一定痛改前非，今后在学校定会遵守校规校纪并努力、认真学习。现在这名学生已远离网络，并正常学习、生活，养成了健康规律的生活习惯，他所在的宿舍还多次被评为系卫生文明宿舍。
二、案例分析：
本案例中，作为一名学生工作者，对待突发的学生失联这样的问题处理，我有如下分析：
1、事件发生后，处理要及时、得当，发现疑似失联后，应立即与家长取得联系，采取适当措施以求搜寻工作的进展。
2、确认学生失联后，处理问题要全面。
如果已经找到失联学生，要避免打草惊蛇，以保证学生的安全归来为首要任务。
如果确认学生失联，首先，应同该生的家长合作，联合学生的同学、朋友等关系，展开对该生的搜寻工作，确认学生是主动失联还是被动失联，如果搜寻未果，需要报警寻求帮助。
3、找到失联学生后，需调查清楚学生失联的真实原因，做好后续安抚、心里疏导工作，尽量将事件对学生的影响降到最低。
4、对于主动失联的学生，在该学生返校后，应从老师的角度给与学生关怀与安抚，帮助该生更好的调整心态，面对生活，将事件的负面影响降低到最小。
作为辅导员应注意失联后返校同学的情绪调节，主动失联的学生返校后，心里必然存有对事件的阴影和对关心自己的人的愧疚，作为一名辅导员不可再对学生进行严厉的批评，而应与学生进行谈心式的交流，帮助学生尽快的恢复正常的学习、工作、生活。
三、对于该案例的反思：
1、做学生工作应谨慎、细致。严格按照规章制度把控学生请、销假制度。有疑似撒谎请假的学生，应引起高度重视，第一时间与家长联系核实情况。
2、作为辅导员应加强与学生以及学生家长的沟通联系，掌握每名学生的思想动态，争取预防为主，在事态未发展到严重阶段时控制局面。
3、辅导员处理问题应刚柔相济。该生私自离校返校后，我作为辅导员就该同学的问题进行了分析和疏导，也进行了批评。但若仅按照学生手册的规定，生硬的进行处分的话，该生返校后会有思想包袱，无法真正重新接受学校生活，所以需要与他进行真诚交流，关心他的发展。
以上案例分析与反思是我在从事学生管理工作中的一点心得体会 ，学生管理工作是一项复杂而艰苦的工作，做好学生工作需要付出大量的心血和耐心，面对当代大学生，作为大学生健康成长的指导者、引路人，高校辅导员必须根据新形势的需要，调整工作思路，根据学生特点，探索辅导员工作新模式，只有这样才能更好的管理学生，将学生培养为社会需要的高素质人才。
一、案例：
李某某，男，邢台市某某县人，某学校2013级某专业学生。2014年11月22日，学生应在当天19点前返校上课，但该生并未按时返校并打电话请假，理由为家中有事，问及请假原因时吞吞吐吐，称因自己发烧不能按时归校。我要求他让家长跟我联系，证明他确实因发烧需要请假。结束通话后，该生于15分钟后给我打来电话，电话另一方为一个陌生男子，普通话，称是李某某的父亲，并为其请假。辅导员直觉告诉我，这个学生在撒谎，谨慎起见，我拨打了该生家长的手机，学生家长认为学生已经返校并不知情。
随后家长再次拨打该生手机，手机整晚一直处于关机状态。出于一个学生工作者的敏感，我隐约意识到事态的严重性。于是我联系到该生所在班级的学生干部、舍友、同学、朋友，询问该生是否返校，是否有同学知道他的行踪。班里同学反映该生的QQ一直在线，于是我让学生试图和他联系，他回复说“想自己一个人静静，不想来上学，觉得学而无用，心态需要调整”，之后再次失联。我协同该生的家人，一方面不断拨打该生的手机，一方面到该生可能去到的地方加紧寻找。终于失联的第二天下午在网吧找到了他，并在父母的劝说下让其先回家冷静几天。
经调查，情况如下：该生从高中时期就沉迷网络不能自拔，通过网络结交了许多社会上的朋友。来上大学之前其父母曾专门将他送到戒除网瘾的学校进行戒网，上大学后他也成功戒除网瘾，但上一次回到家中偶遇当时的游戏玩伴，网瘾再一次复发。他感到不想被游戏控制人生，觉得这样沉迷游戏对不起父母、老师对他的期望和信任，但是又自制力差，无法控制自己，因此离家出走想要冷静一下。调查清楚事实情况后，家长向学校申请给这名学生请长期病假，鉴于该生的特殊情况，我征得了领导的同意后，告知家长系里决定给与该生10天的自我调节时间，在这段时间内家长应帮助孩子尽快调整好身心状态，争取早日返回学校学习，如果逾期仍未返校则将督促家长为其办理休学或退学手续。
在这10天内，我多次给该学生打电话、发短信对他进行心理疏导，并在QQ、微信上鼓励他走出虚拟网络，珍惜学校给他的这次机会，在现实中实现自我价值。10天后，该生下定决心远离网络并返回校园。初回学校，他对自己的错误感到懊恼和羞愧，不愿面对班里同学也羞于面对老师。我在办公室与他进行了长达1个半小时的谈话，谈话内容为帮助他认识到自己的错误，以及指导他敢于承担责任，知错就改，树立新的正确的人生观、价值观等。最后，该名学生承认了自己的错误，愿意接受系里给与的处分，并写下保证书，表示一定痛改前非，今后在学校定会遵守校规校纪并努力、认真学习。现在这名学生已远离网络，并正常学习、生活，养成了健康规律的生活习惯，他所在的宿舍还多次被评为系卫生文明宿舍。
二、案例分析：
本案例中，作为一名学生工作者，对待突发的学生失联这样的问题处理，我有如下分析：
1、事件发生后，处理要及时、得当，发现疑似失联后，应立即与家长取得联系，采取适当措施以求搜寻工作的进展。
2、确认学生失联后，处理问题要全面。
如果已经找到失联学生，要避免打草惊蛇，以保证学生的安全归来为首要任务。
如果确认学生失联，首先，应同该生的家长合作，联合学生的同学、朋友等关系，展开对该生的搜寻工作，确认学生是主动失联还是被动失联，如果搜寻未果，需要报警寻求帮助。
3、找到失联学生后，需调查清楚学生失联的真实原因，做好后续安抚、心里疏导工作，尽量将事件对学生的影响降到最低。
4、对于主动失联的学生，在该学生返校后，应从老师的角度给与学生关怀与安抚，帮助该生更好的调整心态，面对生活，将事件的负面影响降低到最小。
作为辅导员应注意失联后返校同学的情绪调节，主动失联的学生返校后，心里必然存有对事件的阴影和对关心自己的人的愧疚，作为一名辅导员不可再对学生进行严厉的批评，而应与学生进行谈心式的交流，帮助学生尽快的恢复正常的学习、工作、生活。
三、对于该案例的反思：
1、做学生工作应谨慎、细致。严格按照规章制度把控学生请、销假制度。有疑似撒谎请假的学生，应引起高度重视，第一时间与家长联系核实情况。
2、作为辅导员应加强与学生以及学生家长的沟通联系，掌握每名学生的思想动态，争取预防为主，在事态未发展到严重阶段时控制局面。
3、辅导员处理问题应刚柔相济。该生私自离校返校后，我作为辅导员就该同学的问题进行了分析和疏导，也进行了批评。但若仅按照学生手册的规定，生硬的进行处分的话，该生返校后会有思想包袱，无法真正重新接受学校生活，所以需要与他进行真诚交流，关心他的发展。
以上案例分析与反思是我在从事学生管理工作中的一点心得体会 ，学生管理工作是一项复杂而艰苦的工作，做好学生工作需要付出大量的心血和耐心，面对当代大学生，作为大学生健康成长的指导者、引路人，高校辅导员必须根据新形势的需要，调整工作思路，根据学生特点，探索辅导员工作新模式，只有这样才能更好的管理学生，将学生培养为社会需要的高素质人才。