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摘要：从分析当前高职院校职业指导人员的职业素养状况出发，分析问题，并反思探索提升高职院校职业指导人员职业素养的有效途径。
关键词：职业指导人员；职业素养；提升
根据教育部网站2012年11月24日发布的“关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知”，今后高校校级专职指导就业工作人员数量与应届毕业生人数比例不低于1∶500。通知指出，2013年全国普通高校毕业生规模达到699万人，比2012年增加19万人，高校毕业生就业形势更加复杂严峻，“要继续保持高校毕业生初次就业率的基本稳定，实现就业人数持续增加，促进高校毕业生就业更加充分”。通知要求各地各高校要将就业指导教师纳入学校教师专业技术职务评聘范畴统筹考虑，建立和完善就业创业指导教师聘任、培养、使用、考核和激励制度。由此可见，就业指导工作已日益受到重视，就业指导教师的职业素养提升就变得愈加重要了。
有数据显示，2010年和2011年，我国绝大多数省份高职院校毕业生的就业率已高于本省普通本科高校毕业生的就业率。但同时中国产学研合作教育协会常务副会长、北京教科院副院长吴岩指出“我国高职教育不能仅满足于高就业率，下一步努力的重点应该是提高就业质量。”可见，高职院校就业指导的重点是提升学生的就业质量。而要更好地促进学生的职业生涯成长与发展，就必须进一步提升职业指导人员的职业素养。
一、高职院校职业指导人员职业素养现状
1.人员配备不足
2007年公布的数字显示，全国各类高校就业指导人员与毕业生的比例为1∶2000-3000，而2005年，这一数字为1∶1500。上述比例距离教育部下达的1∶500的指标相去甚远。高职学校的职业指导人员的师生比甚至低于平均值。由于人员配备严重不足，职业指导工作只能流于形式，职业指导工作不能有效深入开展，更谈不上职业指导人员业务能力的提升。
2.人员构成复杂
各高职校的职业指导人员有的是由学工人员担任，有的是由班主任担任，还有的是由德育课任课教师担任。且职业指导人员大都是兼职、临时的，没有一支专职的、有组织的、专业的职业指导人员队伍。
3.专业化水平较低
职业指导人员的职业资格认定也就是近些年来才开始的，高职院校中很多从事职业指导工作的人员还不具备职业指导资格。高职院校中很多从事职业指导工作的人员所具备的职业指导方面的知识大多是凭借自学、阅读一些相关书籍或是参加一些零散的培训，缺少系统正规的专业培训，因此，其专业化水平整体还较低。
4.职业素养整体不高
职业素养概括地说包含以下四个方面：职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯、职业技能。由于专业化水平较低，高职院校中很多从事职业指导工作的人员大都是自发成长，在职业素养方面都还有待进一步提升。
二、高职院校职业指导人员职业素养提升的必要性
1.对提高高职院校学生就业率及提升就业质量的促进作用
高职院校学生的就业率虽然较高，但就业质量却并不高。学生由于普遍认识到当前的就业竞争压力和自身的学历水平不高的问题，在求职就业过程中，有的就表现为生存型就业，即能找到工作就行，他们找的工作工资待遇一般较低；有的表现为盲目型，即随便找个工作，不满意就换，时间不长就频繁地更换工作；还有的表现为依赖性，即依靠学校的推荐或者是亲朋好友的帮助，没有主见。总之，学生对自身的职业生涯发展缺少规划，这也极大限制了他们职业生涯的可持续发展。在这种形势下，高职院校的职业指导工作就显得尤为重要。有针对性地对学生进行职业指导可以帮助学生认识自我、规划人生、激发潜能。
2.对学生在校期间学习方向的指导作用
在系统的职业指导下，学生才能对自己的职业生涯进行规划，为自己确立明确的职业发展目标。在职业目标的指引下，学生的学习方向更加明确，他们将会有意识地主动学习有助于目标实现的知识。在目标激励下，他们学习的积极性、主动性也将大大提高，将不再虚度在校期间的宝贵学习时光。
3.对学生未来职业发展的指导和促进作用
高职院校学生虽然学历水平不是很高，但每个人的职业生涯都是不断发展的过程，职业指导应帮助学生用发展的眼光看待自身的职业生涯。职业指导可以帮助学生及早规划，为自己的职业生涯绘制一幅宏伟蓝图，并帮助他们设计一条实现目标的有效路径。
职业指导能够更好地实现人职匹配，人尽其才，激发学生潜能，促进学生职业发展。
三、高职院校职业指导人员应具备的职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。高职院校职业指导人员应具备的职业素养：职业道德方面，要爱岗敬业，刻苦钻研业务，团结协作，热爱学生，有积极帮助学生的工作热情，并有高尚的值得学生信赖的人格品质；专业知识技能方面，一个合格的职业指导人员应具备心理学知识、职业指导知识、劳动法律法规知识，还应具备信息采集与处理的能力，人际沟通能力。除此之外，高职校职业指导人员还应具备广博的文化知识结构，比如具备教育学、管理学、社会学等方面的知识，以及具备通过调查研究获取信息、处理信息的能力和一定的预测能力。
四、高职院校职业指导人员职业素养提升的途径
1.高职院校职业指导人员要努力提升自身素质
（1）关心学生成长，有研究学生的热情。职业指导人员要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。以人为本就是要以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第一信号。以人为本就是要尊重服务对象，要尊重其人格，尊重其情绪体验，尊重其个人选择。高职院校职业指导工作的对象是学生，职业指导要做到以人为本，就必须以促进学生发展为出发点和目的归宿，从学生的实际情况、实际需求出发。因此，要做好职业指导工作，就必须充分地认识了解学生，必须有足够的热情走近学生，尊重学生，了解学生，研究学生。 （2）调研了解社会人才需求状况。高职院校的职业指导工作连接着学生和用人单位。职业指导工作不仅要立足学生，还要面向社会需求。所以，高职院校的职业指导人员还必须走出校园，及时调研了解社会人才需求状况，这样才能提高职业指导的时效性、针对性、有效性。
（3）刻苦钻研业务，不断学习前沿知识，积累经验。高职院校职业指导人员要不断提升自身的业务水平是专业发展和社会发展的必然要求。首先，职业指导人员要面临不断变化的情况，遇到层出不穷的新问题，这就需要职业指导人员坚持自我提高，不断提高技能，努力提升自身素质。其次，高职院校的职业指导人员是为学生的求职就业提供帮助的人，应当是学生值得信赖的人，应当给学生以安全感，这也需要职业指导人员要有坚实的专业基础。最后，教育部要求各高校要着力提高就业指导课程教学质量。高校要加快建立职业发展咨询室，为学生提供个性化咨询指导。有条件的高校要成立就业创业指导教研室，进一步加强高校就业指导课程和学科建设。职业指导质量的提升还有赖于职业指导人员努力钻研业务，不断加强学习，在工作中不断探索新方法，积累新经验，从而不断推动高职院校的职业指导工作。因此，高职院校职业指导人员必须树立终身学习的观念。
（4）团队协作，共同提高，与专业课教师加强协作。高职校的职业指导工作不是孤立的，由于各专业具有不同的特点，因此高职院校职业指导人员必须加强和各部门的协作，增强对专业的了解。了解各专业的设置及其对应的职业群、岗位群、职业发展路径，这样才能使职业指导落在实处，提高职业指导的针对性、有效性。
（5）提升自身的综合素质。职业指导工作是一项复杂的工作，职业指导人员要具备复合能力。职业指导人员不仅要具备完整的专业知识，还必须要有较强的职业敏感性，与不同学生打交道的能力。所以，职业指导人员必须主动学习，积极接受继续教育培训，提升自身的业务素质和职业技能。职业指导人员还应不断学习，使自己的知识结构不断更新，扩充自己的知识面，例如学习一定的社会学、教育学、心理学、管理学等学科的综合知识，以及一定的心理咨询知识，以便能够更好地为学生提供职业指导服务。
2.高职校要建立健全职业指导人员的管理机制
（1）促进职业指导教师的专业化发展，加强队伍建设。教育部要求各地、各高校要努力提高毕业生就业指导和服务制度化、专业化、全程化、信息化水平。要调集精兵强将，充实就业指导队伍，要加强就业指导课程建设，要把就业指导课列入必修课或必选课，积极开发就业创业指导教材，促进就业指导学科建设，促进就业指导教师队伍实现专业化和职业化。高职院校必须高度重视职业指导教师队伍的建设，把优秀教师吸纳到队伍中来，集中力量把职业指导工作做好。
（2）建立健全培训机制，提供培训提升、交流的机会。高职院校职业指导人员综合素质能力的提升，不仅依靠广大职业指导人员自身的积极努力，还有赖于学校协同有关部门共同建立健全培训机制，使培训系统化、制度化，为他们提供更多的培训学习提升以及交流经验互通有无的机会。
（3）建立健全职业指导人员的评价、激励机制。目前高职院校的就业指导人员大多是“兼职”，对从事就业指导工作的人员岗位也没有具体明确的规定和要求，缺少具体的考核体系，也影响了就业指导人员的职务、职称晋升。如此，要加强高职校职业指导人员的队伍建设，就要求高职院校必须将就业指导教师纳入学校教师专业技术职务评聘范畴统筹考虑，建立和完善就业创业指导教师聘任、培养、使用、考核和激励制度。评价机制的建立可以从职业指导效果上进行评价，从社会反响角度进行评价，从用人单位的反馈意见上进行评价，从学生及其家庭反馈角度对指导老师进行评价。总之，评价做到要客观、全面、公平、公正，能够以评价促进职业指导工作的更好展开。建立健全激励机制，则有利于提升职业指导人员对自身工作的认识，增强职业指导人员的职业价值感，从而促进职业指导人员自发提升职业素养。
3.政府相关机构要加强和高职院校的协调合作
高职院校职业指导人员职业素养的提升应以其自身努力为主，但还需要学校的激励扶持以及社会各方面力量的大力支持。
参考文献：
［1］ 周锦成.大学生就业指导创新思路［J］.江苏高教，2005，
（2）：115.
［2］ 张晖怀.高校学生就业指导工作探析［J］.集美大学学报，
2005，6（1）：78.
［3］ 周红，周燕.欧美高校职业指导对我国高校职业指导的
启示［J］.中国高教研究，2008，（3）：23.
On Promotion of Career Guidance Staffs’ Professionalism
in Higher Vocational School
MA Hai-yan
Abstract：The author analysis the current professionalism of career guidance staffs in higher vocational school， then she gives the effective ways to promote the career guidance staffs’ professionalism.
Key words： career guidance staffs； professionalism； promotion
关键词：职业指导人员；职业素养；提升
根据教育部网站2012年11月24日发布的“关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知”，今后高校校级专职指导就业工作人员数量与应届毕业生人数比例不低于1∶500。通知指出，2013年全国普通高校毕业生规模达到699万人，比2012年增加19万人，高校毕业生就业形势更加复杂严峻，“要继续保持高校毕业生初次就业率的基本稳定，实现就业人数持续增加，促进高校毕业生就业更加充分”。通知要求各地各高校要将就业指导教师纳入学校教师专业技术职务评聘范畴统筹考虑，建立和完善就业创业指导教师聘任、培养、使用、考核和激励制度。由此可见，就业指导工作已日益受到重视，就业指导教师的职业素养提升就变得愈加重要了。
有数据显示，2010年和2011年，我国绝大多数省份高职院校毕业生的就业率已高于本省普通本科高校毕业生的就业率。但同时中国产学研合作教育协会常务副会长、北京教科院副院长吴岩指出“我国高职教育不能仅满足于高就业率，下一步努力的重点应该是提高就业质量。”可见，高职院校就业指导的重点是提升学生的就业质量。而要更好地促进学生的职业生涯成长与发展，就必须进一步提升职业指导人员的职业素养。
一、高职院校职业指导人员职业素养现状
1.人员配备不足
2007年公布的数字显示，全国各类高校就业指导人员与毕业生的比例为1∶2000-3000，而2005年，这一数字为1∶1500。上述比例距离教育部下达的1∶500的指标相去甚远。高职学校的职业指导人员的师生比甚至低于平均值。由于人员配备严重不足，职业指导工作只能流于形式，职业指导工作不能有效深入开展，更谈不上职业指导人员业务能力的提升。
2.人员构成复杂
各高职校的职业指导人员有的是由学工人员担任，有的是由班主任担任，还有的是由德育课任课教师担任。且职业指导人员大都是兼职、临时的，没有一支专职的、有组织的、专业的职业指导人员队伍。
3.专业化水平较低
职业指导人员的职业资格认定也就是近些年来才开始的，高职院校中很多从事职业指导工作的人员还不具备职业指导资格。高职院校中很多从事职业指导工作的人员所具备的职业指导方面的知识大多是凭借自学、阅读一些相关书籍或是参加一些零散的培训，缺少系统正规的专业培训，因此，其专业化水平整体还较低。
4.职业素养整体不高
职业素养概括地说包含以下四个方面：职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯、职业技能。由于专业化水平较低，高职院校中很多从事职业指导工作的人员大都是自发成长，在职业素养方面都还有待进一步提升。
二、高职院校职业指导人员职业素养提升的必要性
1.对提高高职院校学生就业率及提升就业质量的促进作用
高职院校学生的就业率虽然较高，但就业质量却并不高。学生由于普遍认识到当前的就业竞争压力和自身的学历水平不高的问题，在求职就业过程中，有的就表现为生存型就业，即能找到工作就行，他们找的工作工资待遇一般较低；有的表现为盲目型，即随便找个工作，不满意就换，时间不长就频繁地更换工作；还有的表现为依赖性，即依靠学校的推荐或者是亲朋好友的帮助，没有主见。总之，学生对自身的职业生涯发展缺少规划，这也极大限制了他们职业生涯的可持续发展。在这种形势下，高职院校的职业指导工作就显得尤为重要。有针对性地对学生进行职业指导可以帮助学生认识自我、规划人生、激发潜能。
2.对学生在校期间学习方向的指导作用
在系统的职业指导下，学生才能对自己的职业生涯进行规划，为自己确立明确的职业发展目标。在职业目标的指引下，学生的学习方向更加明确，他们将会有意识地主动学习有助于目标实现的知识。在目标激励下，他们学习的积极性、主动性也将大大提高，将不再虚度在校期间的宝贵学习时光。
3.对学生未来职业发展的指导和促进作用
高职院校学生虽然学历水平不是很高，但每个人的职业生涯都是不断发展的过程，职业指导应帮助学生用发展的眼光看待自身的职业生涯。职业指导可以帮助学生及早规划，为自己的职业生涯绘制一幅宏伟蓝图，并帮助他们设计一条实现目标的有效路径。
职业指导能够更好地实现人职匹配，人尽其才，激发学生潜能，促进学生职业发展。
三、高职院校职业指导人员应具备的职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。高职院校职业指导人员应具备的职业素养：职业道德方面，要爱岗敬业，刻苦钻研业务，团结协作，热爱学生，有积极帮助学生的工作热情，并有高尚的值得学生信赖的人格品质；专业知识技能方面，一个合格的职业指导人员应具备心理学知识、职业指导知识、劳动法律法规知识，还应具备信息采集与处理的能力，人际沟通能力。除此之外，高职校职业指导人员还应具备广博的文化知识结构，比如具备教育学、管理学、社会学等方面的知识，以及具备通过调查研究获取信息、处理信息的能力和一定的预测能力。
四、高职院校职业指导人员职业素养提升的途径
1.高职院校职业指导人员要努力提升自身素质
（1）关心学生成长，有研究学生的热情。职业指导人员要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。以人为本就是要以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第一信号。以人为本就是要尊重服务对象，要尊重其人格，尊重其情绪体验，尊重其个人选择。高职院校职业指导工作的对象是学生，职业指导要做到以人为本，就必须以促进学生发展为出发点和目的归宿，从学生的实际情况、实际需求出发。因此，要做好职业指导工作，就必须充分地认识了解学生，必须有足够的热情走近学生，尊重学生，了解学生，研究学生。 （2）调研了解社会人才需求状况。高职院校的职业指导工作连接着学生和用人单位。职业指导工作不仅要立足学生，还要面向社会需求。所以，高职院校的职业指导人员还必须走出校园，及时调研了解社会人才需求状况，这样才能提高职业指导的时效性、针对性、有效性。
（3）刻苦钻研业务，不断学习前沿知识，积累经验。高职院校职业指导人员要不断提升自身的业务水平是专业发展和社会发展的必然要求。首先，职业指导人员要面临不断变化的情况，遇到层出不穷的新问题，这就需要职业指导人员坚持自我提高，不断提高技能，努力提升自身素质。其次，高职院校的职业指导人员是为学生的求职就业提供帮助的人，应当是学生值得信赖的人，应当给学生以安全感，这也需要职业指导人员要有坚实的专业基础。最后，教育部要求各高校要着力提高就业指导课程教学质量。高校要加快建立职业发展咨询室，为学生提供个性化咨询指导。有条件的高校要成立就业创业指导教研室，进一步加强高校就业指导课程和学科建设。职业指导质量的提升还有赖于职业指导人员努力钻研业务，不断加强学习，在工作中不断探索新方法，积累新经验，从而不断推动高职院校的职业指导工作。因此，高职院校职业指导人员必须树立终身学习的观念。
（4）团队协作，共同提高，与专业课教师加强协作。高职校的职业指导工作不是孤立的，由于各专业具有不同的特点，因此高职院校职业指导人员必须加强和各部门的协作，增强对专业的了解。了解各专业的设置及其对应的职业群、岗位群、职业发展路径，这样才能使职业指导落在实处，提高职业指导的针对性、有效性。
（5）提升自身的综合素质。职业指导工作是一项复杂的工作，职业指导人员要具备复合能力。职业指导人员不仅要具备完整的专业知识，还必须要有较强的职业敏感性，与不同学生打交道的能力。所以，职业指导人员必须主动学习，积极接受继续教育培训，提升自身的业务素质和职业技能。职业指导人员还应不断学习，使自己的知识结构不断更新，扩充自己的知识面，例如学习一定的社会学、教育学、心理学、管理学等学科的综合知识，以及一定的心理咨询知识，以便能够更好地为学生提供职业指导服务。
2.高职校要建立健全职业指导人员的管理机制
（1）促进职业指导教师的专业化发展，加强队伍建设。教育部要求各地、各高校要努力提高毕业生就业指导和服务制度化、专业化、全程化、信息化水平。要调集精兵强将，充实就业指导队伍，要加强就业指导课程建设，要把就业指导课列入必修课或必选课，积极开发就业创业指导教材，促进就业指导学科建设，促进就业指导教师队伍实现专业化和职业化。高职院校必须高度重视职业指导教师队伍的建设，把优秀教师吸纳到队伍中来，集中力量把职业指导工作做好。
（2）建立健全培训机制，提供培训提升、交流的机会。高职院校职业指导人员综合素质能力的提升，不仅依靠广大职业指导人员自身的积极努力，还有赖于学校协同有关部门共同建立健全培训机制，使培训系统化、制度化，为他们提供更多的培训学习提升以及交流经验互通有无的机会。
（3）建立健全职业指导人员的评价、激励机制。目前高职院校的就业指导人员大多是“兼职”，对从事就业指导工作的人员岗位也没有具体明确的规定和要求，缺少具体的考核体系，也影响了就业指导人员的职务、职称晋升。如此，要加强高职校职业指导人员的队伍建设，就要求高职院校必须将就业指导教师纳入学校教师专业技术职务评聘范畴统筹考虑，建立和完善就业创业指导教师聘任、培养、使用、考核和激励制度。评价机制的建立可以从职业指导效果上进行评价，从社会反响角度进行评价，从用人单位的反馈意见上进行评价，从学生及其家庭反馈角度对指导老师进行评价。总之，评价做到要客观、全面、公平、公正，能够以评价促进职业指导工作的更好展开。建立健全激励机制，则有利于提升职业指导人员对自身工作的认识，增强职业指导人员的职业价值感，从而促进职业指导人员自发提升职业素养。
3.政府相关机构要加强和高职院校的协调合作
高职院校职业指导人员职业素养的提升应以其自身努力为主，但还需要学校的激励扶持以及社会各方面力量的大力支持。
参考文献：
［1］ 周锦成.大学生就业指导创新思路［J］.江苏高教，2005，
（2）：115.
［2］ 张晖怀.高校学生就业指导工作探析［J］.集美大学学报，
2005，6（1）：78.
［3］ 周红，周燕.欧美高校职业指导对我国高校职业指导的
启示［J］.中国高教研究，2008，（3）：23.
On Promotion of Career Guidance Staffs’ Professionalism
in Higher Vocational School
MA Hai-yan
Abstract：The author analysis the current professionalism of career guidance staffs in higher vocational school， then she gives the effective ways to promote the career guidance staffs’ professionalism.
Key words： career guidance staffs； professionalism； promotion