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摘 要:知识管理是一个涉及面较宽的研究领域,不同学者往往从不同的角度理解知识管理,本文从国外学者对知识管理的研究探索出发,归纳认为当前知识管理的定义五花八门,但其理论流派大致可分为三大学派,即技术学派、行为学派和综合学派。
关键词:知识管理;知识管理理论;知识管理流派
一、知识管理研究现状
早在20世纪60年代管理学大师彼得?德鲁克先生首先提出了知识工作者和知识管理的概念,德鲁克提出“未来的典型企业以知识为基础,由各种各样的专家组成,这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息,自主决策和自我管理”,诚如大师所预言,我们早已在世纪之初就步入了知识经济时代,世界的构成也由传统的物质与能量,扩展为物质、能量和信息三足鼎立,促进社会发展的因素是科学、技术和管理。知识管理——作为自科学管理以来的第五代管理模式,成为企业界、政界、学术界关注的热点。但是,实践超前、理论滞后是知识管理研究的基本现状。
知识管理是一个涉及面较宽的研究领域,不同学者往往从不同的角度理解知识管理。从研究方法看,大体可分为侧重于计算机信息技术与人工智能技术手段的研究与侧重于从人文、社会与经济管理等角度进行的研究。从研究的对象看,大致分为把知识看作相对稳定的实体的研究和强调知识的动态特性研究两种类型。从研究内容看,目前知识管理的研究趋向于各个研究方向的整合,所以知识管理学的研究包含三个层面的内容:理论层面、技术层面和应用层面。
1.理论层面:知识管理学的元概念、研究对象、内容体系,知识管理学的理论基础、学科背景、学科定位,知识管理学的学科属性等。
2.技术层面:知识管理与信息技术的关系,如数据挖掘、人工智能技术、计算机网络技术、知识挖掘技术、专家系统和知识库等。
3.实践层面:关于知识管理的应用和案例研究,包括知识管理在各个微观层面的应用及取得成功的案例。
二、知识管理学科体系
任何一门学科都不是孤立存在的,学科之间或多或少地存在着联系。知识管理学是一个新兴的跨学科领域,包括知识创造、整理、共享、学习和创新,不仅仅利用信息技术,在更大的程度上还涉及了人的因素,包括人的组织文化和实践。从前述定义可以看出,作为一门交叉科学,知识管理学是众多学科相互融合而发展起来的一门新兴多边缘性学科,其生成领域处在哲学、社会科学、思维科学与数学、自然科学、系统科学这些科学部门之间。对知识科学、管理科学而言,知识管理学应视为介于两者之间的边缘学科。这也就意味着,知识管理学既可以看作是知识科学的分支学科,又可以看作是管理科学的分支学科。
作为一门新兴的学科,可以从两个角度构建知识管理学的学科体系。首先,知识管理学按照管理层次大体可以分为三个部分,而每个部分都包含着大量的具体研究内容,由此构成了知识管理学的基本学科结构。宏观知识管理学,主要探讨整个社会或国家范围内知识管理的各种一般性问题;中观知识管理学,主要探讨各个行业或领域的知识管理问题;微观知识管理学,主要探讨个人和各种类型社会组织(如企业、政府、高等学校、医院等)的知识管理问题。其次,知识管理学也可以依据研究内容的理论性、实践性特点的差异,划分为理论知识管理学、技术知识管理学、应用知识管理学三个部分,而每个部分同样包含着大量的具体研究内容,知识管理学是一个视野开阔、前景无限的学术领域。各种学科、知识背景的研究者,都可能在知识管理学中找到自己的用武之地。
三、知识管理理论流派
至今为止,国内有专家对国外学者们的知识管理研究做了前期探索性的归纳,认为目前对知识管理的定义五花八门,但其理论流派大致可分为三大学派,即技术学派、行为学派和综合学派。在当今社会提倡创新发展的多元化时代,应当尝试性地将上述较为笼统的综合学派按照社会功能的不同区分进而明确地细分为两个学派,即经济学派和战略学派。知识管理理论流派大致就可分为技术学派、行为学派、经济学派和战略学派四大学派。
一般而言,行为学派的知识管理(包括理论研究和实践活动两个方面)主要侧重关注发挥人的能动性,关注对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程,认为知识等于过程,是一个对不断改变着的技能的,一系列复杂的、动态的安排。该学派的一个主要代表人物日本管理学教授野中郁次郎博士则强调了隐含知识的重要性。他系统地论述了关于隐含知识和外显知识之间的区别,并提出了知识创新的共享环境即“场”的概念。这些都是非常典型的关注发挥人的能动性的真实思想写照。
技术学派的知识管理主要关注借助技术的效率、信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计和构建,认为知识是一种企业资源,是一种物质对象,并可以在信息系统中被标识和处理,即可以被管理和控制。上述观点主要在美国由信息技术发展而来。其中,托马斯?达文波特认为知识是结构性经验、价值观念、关系信息以及专家见识的流动组合。知识产生于并运用于知者的大脑里,并为评估和吸纳新的经验和信息提供了一种框架。
经济学派的知识管理主要侧重关注求得经济的效益,即如何更好地取得优势利益。经济学派在美国主要由技术学派的部分学者,从侧重关注技术层面开始转向侧重关注资源经济而演化来,并最终有别于技术学派的基本观点而发展着,其重要特点是结合了行为学派的部分观点,如隐含知识的观点和隐含知识可以部分地向外显知识转化的观点。该学派认为,知识管理其实只是观察商业世界的一种方式。它帮助认识谁和什么是公司真正的资源。正如企业的设备、机器、资金和人力资源,企业的知识资产也同样需要管理以取得最大的投资回报。基于知识的企业理论作为其中的一个分支流派,近年来受到越来越多的关注。哈佛大学的学者们认为,当前的企业管理已经进入第六个阶段,即全球化和知识化的阶段。在这个阶段,持续成长成为管理的目标,知识管理成为管理的主题。无论是在软件、网络这样的智力密集型行业,还是在钢铁、石油这样的资本密集型行业,知识的创造、传播、共享和利用,都是企业保持持续竞争优势的关键,许多著名的大公司都已经设立了CKO的职位。基于知识的企业理论认为,知识的传递和转化能够为企业创造出卓越的价值,是企业持续竞争优势的来源。该学派的主要代表人物是托马斯?斯图尔特,在《“软”资产》中提出:在企业所拥有的所有资产中,最重要的是“软”资产,例如技能、能力、专业经验、文化、忠诚等都是知识资产(智力资本),决定着企业是否能够获得成功。
战略学派的知识管理主要侧重关注不同的组织面向不同的战略性目标。战略学派主要是由战略管理的理论研究出发,有机结合了行为学派和技术学派的部分观点(如应用信息技术、注重发挥人的能动性),并在不断改进管理和有效指导具体的实践活动的基础上发展而来。初步归纳起来,目前战略学派的知识管理研究文献丰富,其思考问题的角度也比较宽泛。由于该学派能用系统、全面的观点实施知识管理,成为了近几年来知识管理发展的主流。
四、总结
行为学派主要侧重对隐含知识的学习、创造和灵活应用。技术学派主要侧重对外显知识的积累、传递和方便提供。经济学派主要侧重对外显和隐含两种知识的积累、学习并最终完成价值发现。战略学派主要侧重对外显和隐含两种知识的积累、转化并最终完成包括价值发现在内的各种战略目标。
目前理论界对知识管理的概念还没有完全取得共识,但一般来说,知识管理就是为了使组织适应环境的非连续性变化,将知识看作一种可开发资源,通过对组织知识的确定、捕获、收集、组织、存储、共享和创新,提高组织的竞争力。知识管理以人为中心,以信息为基础,以知识共享和交流为手段,以知识创新为目标。通过知识共享,运用集体的智慧提高组织对快速变化环境的适应能力和创新能力,为组织实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。
参考文献:
[1]陈建东.知识管理理论流派初探,中国科技论坛.2007年2月第2期.
[2]杨建秀,刘旭.知识管理学的几个基本问题,基金项目. Vol.51,No.7,July,2007.
[3]张芷.知识管理学科领域若干问题及思考,黑龙江交通科技.2007年第2期.
[4]韩玲.浅谈知识管理,科海拾贝.2007年01期.
[5]王赵雄、刘历:信息构建在知识管理中的应用情报探索2007年第2期.
[6]NONAKAI, TOYAMA,KONNON,SECI,Ba and leadership:an unifiedmodel of dynamic knowledge creation .Knowledge management :critical perspectives on business and management LONDON:Routledge,2003:17-346.
[7]托馬斯A.斯图尔特,邵剑兵译,“软”资产——从知识到智力资本[M],北京:中信出版社,2003.
关键词:知识管理;知识管理理论;知识管理流派
一、知识管理研究现状
早在20世纪60年代管理学大师彼得?德鲁克先生首先提出了知识工作者和知识管理的概念,德鲁克提出“未来的典型企业以知识为基础,由各种各样的专家组成,这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息,自主决策和自我管理”,诚如大师所预言,我们早已在世纪之初就步入了知识经济时代,世界的构成也由传统的物质与能量,扩展为物质、能量和信息三足鼎立,促进社会发展的因素是科学、技术和管理。知识管理——作为自科学管理以来的第五代管理模式,成为企业界、政界、学术界关注的热点。但是,实践超前、理论滞后是知识管理研究的基本现状。
知识管理是一个涉及面较宽的研究领域,不同学者往往从不同的角度理解知识管理。从研究方法看,大体可分为侧重于计算机信息技术与人工智能技术手段的研究与侧重于从人文、社会与经济管理等角度进行的研究。从研究的对象看,大致分为把知识看作相对稳定的实体的研究和强调知识的动态特性研究两种类型。从研究内容看,目前知识管理的研究趋向于各个研究方向的整合,所以知识管理学的研究包含三个层面的内容:理论层面、技术层面和应用层面。
1.理论层面:知识管理学的元概念、研究对象、内容体系,知识管理学的理论基础、学科背景、学科定位,知识管理学的学科属性等。
2.技术层面:知识管理与信息技术的关系,如数据挖掘、人工智能技术、计算机网络技术、知识挖掘技术、专家系统和知识库等。
3.实践层面:关于知识管理的应用和案例研究,包括知识管理在各个微观层面的应用及取得成功的案例。
二、知识管理学科体系
任何一门学科都不是孤立存在的,学科之间或多或少地存在着联系。知识管理学是一个新兴的跨学科领域,包括知识创造、整理、共享、学习和创新,不仅仅利用信息技术,在更大的程度上还涉及了人的因素,包括人的组织文化和实践。从前述定义可以看出,作为一门交叉科学,知识管理学是众多学科相互融合而发展起来的一门新兴多边缘性学科,其生成领域处在哲学、社会科学、思维科学与数学、自然科学、系统科学这些科学部门之间。对知识科学、管理科学而言,知识管理学应视为介于两者之间的边缘学科。这也就意味着,知识管理学既可以看作是知识科学的分支学科,又可以看作是管理科学的分支学科。
作为一门新兴的学科,可以从两个角度构建知识管理学的学科体系。首先,知识管理学按照管理层次大体可以分为三个部分,而每个部分都包含着大量的具体研究内容,由此构成了知识管理学的基本学科结构。宏观知识管理学,主要探讨整个社会或国家范围内知识管理的各种一般性问题;中观知识管理学,主要探讨各个行业或领域的知识管理问题;微观知识管理学,主要探讨个人和各种类型社会组织(如企业、政府、高等学校、医院等)的知识管理问题。其次,知识管理学也可以依据研究内容的理论性、实践性特点的差异,划分为理论知识管理学、技术知识管理学、应用知识管理学三个部分,而每个部分同样包含着大量的具体研究内容,知识管理学是一个视野开阔、前景无限的学术领域。各种学科、知识背景的研究者,都可能在知识管理学中找到自己的用武之地。
三、知识管理理论流派
至今为止,国内有专家对国外学者们的知识管理研究做了前期探索性的归纳,认为目前对知识管理的定义五花八门,但其理论流派大致可分为三大学派,即技术学派、行为学派和综合学派。在当今社会提倡创新发展的多元化时代,应当尝试性地将上述较为笼统的综合学派按照社会功能的不同区分进而明确地细分为两个学派,即经济学派和战略学派。知识管理理论流派大致就可分为技术学派、行为学派、经济学派和战略学派四大学派。
一般而言,行为学派的知识管理(包括理论研究和实践活动两个方面)主要侧重关注发挥人的能动性,关注对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程,认为知识等于过程,是一个对不断改变着的技能的,一系列复杂的、动态的安排。该学派的一个主要代表人物日本管理学教授野中郁次郎博士则强调了隐含知识的重要性。他系统地论述了关于隐含知识和外显知识之间的区别,并提出了知识创新的共享环境即“场”的概念。这些都是非常典型的关注发挥人的能动性的真实思想写照。
技术学派的知识管理主要关注借助技术的效率、信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计和构建,认为知识是一种企业资源,是一种物质对象,并可以在信息系统中被标识和处理,即可以被管理和控制。上述观点主要在美国由信息技术发展而来。其中,托马斯?达文波特认为知识是结构性经验、价值观念、关系信息以及专家见识的流动组合。知识产生于并运用于知者的大脑里,并为评估和吸纳新的经验和信息提供了一种框架。
经济学派的知识管理主要侧重关注求得经济的效益,即如何更好地取得优势利益。经济学派在美国主要由技术学派的部分学者,从侧重关注技术层面开始转向侧重关注资源经济而演化来,并最终有别于技术学派的基本观点而发展着,其重要特点是结合了行为学派的部分观点,如隐含知识的观点和隐含知识可以部分地向外显知识转化的观点。该学派认为,知识管理其实只是观察商业世界的一种方式。它帮助认识谁和什么是公司真正的资源。正如企业的设备、机器、资金和人力资源,企业的知识资产也同样需要管理以取得最大的投资回报。基于知识的企业理论作为其中的一个分支流派,近年来受到越来越多的关注。哈佛大学的学者们认为,当前的企业管理已经进入第六个阶段,即全球化和知识化的阶段。在这个阶段,持续成长成为管理的目标,知识管理成为管理的主题。无论是在软件、网络这样的智力密集型行业,还是在钢铁、石油这样的资本密集型行业,知识的创造、传播、共享和利用,都是企业保持持续竞争优势的关键,许多著名的大公司都已经设立了CKO的职位。基于知识的企业理论认为,知识的传递和转化能够为企业创造出卓越的价值,是企业持续竞争优势的来源。该学派的主要代表人物是托马斯?斯图尔特,在《“软”资产》中提出:在企业所拥有的所有资产中,最重要的是“软”资产,例如技能、能力、专业经验、文化、忠诚等都是知识资产(智力资本),决定着企业是否能够获得成功。
战略学派的知识管理主要侧重关注不同的组织面向不同的战略性目标。战略学派主要是由战略管理的理论研究出发,有机结合了行为学派和技术学派的部分观点(如应用信息技术、注重发挥人的能动性),并在不断改进管理和有效指导具体的实践活动的基础上发展而来。初步归纳起来,目前战略学派的知识管理研究文献丰富,其思考问题的角度也比较宽泛。由于该学派能用系统、全面的观点实施知识管理,成为了近几年来知识管理发展的主流。
四、总结
行为学派主要侧重对隐含知识的学习、创造和灵活应用。技术学派主要侧重对外显知识的积累、传递和方便提供。经济学派主要侧重对外显和隐含两种知识的积累、学习并最终完成价值发现。战略学派主要侧重对外显和隐含两种知识的积累、转化并最终完成包括价值发现在内的各种战略目标。
目前理论界对知识管理的概念还没有完全取得共识,但一般来说,知识管理就是为了使组织适应环境的非连续性变化,将知识看作一种可开发资源,通过对组织知识的确定、捕获、收集、组织、存储、共享和创新,提高组织的竞争力。知识管理以人为中心,以信息为基础,以知识共享和交流为手段,以知识创新为目标。通过知识共享,运用集体的智慧提高组织对快速变化环境的适应能力和创新能力,为组织实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。
参考文献:
[1]陈建东.知识管理理论流派初探,中国科技论坛.2007年2月第2期.
[2]杨建秀,刘旭.知识管理学的几个基本问题,基金项目. Vol.51,No.7,July,2007.
[3]张芷.知识管理学科领域若干问题及思考,黑龙江交通科技.2007年第2期.
[4]韩玲.浅谈知识管理,科海拾贝.2007年01期.
[5]王赵雄、刘历:信息构建在知识管理中的应用情报探索2007年第2期.
[6]NONAKAI, TOYAMA,KONNON,SECI,Ba and leadership:an unifiedmodel of dynamic knowledge creation .Knowledge management :critical perspectives on business and management LONDON:Routledge,2003:17-346.
[7]托馬斯A.斯图尔特,邵剑兵译,“软”资产——从知识到智力资本[M],北京:中信出版社,2003.