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摘要：本文将简要介绍电力专变用户常用的专变采集终端在首次设备安装调试时的业务流程及其注意事项，重点介绍专变采集终端的常见故障的表现形式、处理方法等内容。
关键词：用点信息 营销新业务 电能采集 故障处理
0 引言
近年来，用电信息采集逐步向前发展，但由于采集终端设备生产厂家繁多，设备型号、参数、安装接线等存在差异，从而导致采集设备首次安装不规范、接线错误等现象，直接导致采集设备上线率和抄表成功率低，影响采集数据的有效全面应用。同时由于用电信息采集属于电能计量管理新业务，因此在故障分析和处理方面，一线运维工作人员技术水平不高，导致故障不能及时处理。因此对采集终端设备常见异常分析处理显得特别重要。
1 采集终端首次安装调试流程及注意事项
采集终端是否能正常稳定的上线并采集抄表成功，首先取决于现场采集终端和表计的连接正确。因此，采集终端的首次现场安装和调试非常关键。
1.1 终端现场安装
1.1.1 终端电压线连接。①三相四线终端电压接线如下图：
②三相三线终端电压接线如下图：
注意事项：
终端电压线接线是否有松动、虚接、接错等情况；
接入终端的电压是否符合终端要求工作电压（终端铭牌上标示工作电压）。
1.1.2 485通讯线连接。由于不同终端厂家的485接线方式有差异，具体接线可按照终端和表计盒盖上的接线图进行连接。
注意事项：①检查电表和终端的485口接线是否正确（表计的A接终端的A，表计的B接终端的B）。②检查RS485接触是否良好。③多表时将各表485线并联。④终端通过RS485通讯接口可以支持8块表的采集，按设定的终端抄表日或定时采集时间间隔采集电能表数据。
1.1.3 天线安装注意事项：①天线放置在铁皮箱外而导致信号减弱。②GPRS天线不可未接、虚接或损坏。③天线尽量不要和强电流或强磁场位置安装。
1.1.4 SIM卡安装注意事项：①SIM是否欠费或损坏。②SIM卡槽是否损坏。
1.2 送电后现场设置终端参数
1.2.1 通信参数设置。通信参数主要指采集终端中设置的主站IP地址、端口号、APN码等参数，通信参数设置的正确与否，直接关系到终端是否能登陆采集系统主站。
1.2.2 测量点参数设置。①电表地址：查询电表实际地址，必须保证终端内设置的表地址与相连的表计内的表地址一致，否则将会导致现场抄表失败。②检验方式、通信速率、停止位、规约根据不同的表计设置不同的参数。
1.3 主站查询终端是否登陆主站 现场终端安装完成后，终端中显示有表计示数信息，并且显示“已登录主站”后，安装人员联系本单位负责流程操作的工作人员，在采集系统主站中查询终端是否登陆主站。
2 系统调试流程及注意事项
系统调试流程主要包括应用系统业务流程和采集系统主站调试流程两部分。系统调试流程中档案信息的完整和准确，直接关系到采集终端在系统中成功上线、采集成功及抄表成功。特别要注意各系统间档案信息的完整一致性，如用户的暂停、销户、故障换表等涉及表计及采集终端设备运行状态改变和设备更换的流程，一定要保证与采集系统主站信息相对应。而主站系统中的终端地址、通信地址、通信表地址、侧电量编号、区划码、校验方式、通讯规约等信息参数，必须与相应终端参数设置相一致。否则将直接导致采集终端掉线或抄表失败。
3 专变采集终端常见故障表现形式及原因
3.1 系统主站上线终端抄表失败故障 主要表现为采集终端在系统中上线，但不能进行定时抄表或穿透抄表。此类故障形成的原因，一是由于参数设置错误导致，如测量点编号、校验方式、通信频率、通信表地址、通讯规约等设置错误，二是由于接线错误导致，此类故障即使参数设置正确，也不能正常抄表。
3.2 系统主站离线终端故障表现形式及原因 直接表现为采集系统主站的终端设备离线，主站不能对终端进行远程控制，此类故障形成的原因，是由于现场采集终端设备中，设置的通信参数错误，如主站IP、通信端口、APN码等，通信SIM卡欠费或损坏，终端设备损坏造成。
4 专变采集终端常见故障处理方法
4.1 系统主站上线终端抄表失败故障处理方法 此类故障的处理，主要步骤及流程如下：①核对档案参数信息。主要核对测量点参数信息的测量点编号、通信速率、通讯规约、通讯表地址、校验方式等参数，国内各采集终端的参数设置，均以国家电网公司的统一标准（简称：国标）来设置，但各厂家的采集终端产品在参数设置上有细微差别，因此要注意不同厂家采集终端设备的参数说明书，要按相应的说明书进行设置。②参数设置完后，可以通过采集系统主站远程操作，对现场终端中的参数进行修改，保证现场终端设备和采集系统主站参数一致。③数据召测。相关参数设置正确后，即可进行数据召测，核实是否能抄表成功。
如果参数设置正确，但数据召测仍然为空值，即需要到现场，对现场表计和采集终端间的接线、表地址等信息进行核实，进行故障排除，保证现场采集终端设备内有相应表计的用电信息并上线。
4.2 系统主站离线终端故障处理方法 由于采集终端设备在采集系统主站中离线，系统主站无法对采集终端进行远程控制，因此需要到现场进行故障分析和处理，主要步骤和流程如下：首先，核对系统中档案信息，重点关注用户是否是暂停或长期不用电的档案信息。由于断电后终端设备将会离线，因此档案信息必须保证统一。其次，在档案信息准确的基础上，需要到现场进行故障分析和处理。具体步骤为：①查看现场终端是否显示“已登陆主站”。如果无显示，则需要采用“排除法”，进行故障分析。②查看终端位置的移动信号强度是否满足采集要求，信号弱的适当调整天线位置，找到最佳点放置。③现场网络无问题的情况下，查看终端中的通信参数是否设置正确，主要关注主站IP、通信端口号、APN码设置是否正确。然后查看SIM卡是否可以正常上网，方法为取下终端中的SIM卡，是否可以发短信或者是否可以上网。④在确认SIM卡正常的情况下，更换完好的天线，查看上线情况，从而判断天线是否正常。⑤在天线故障排除的情况下，更换完好的通讯模块，从而判断是否为通讯模块损坏。⑥确保终端现场上线的情况下，查看现场的终端中是否有表计的示数信息。如果终端中无相关数据，则更换完好的数据模块以及查看485接线情况，从而确保现场终端设备各模块正常。⑦在设备正常的情况下，查看终端内的相关参数是否设置正确，终端中主要的参数信息有：规约类型、主站IP、端口、APN码、通讯地址，表计编号。进而判断采集终端中是否存有表计的用电信息数据，以及数据是否和表计一致。
如果按照以上步骤对常见异常分析排查完后，现场采集终端设备仍然不上线或抄表不成功，则需要更换采集终端设备。
5 结论
本文主要针对常见终端故障分析、处理的基本步骤和流程进行介绍，对常见的采集终端故障处理有一定的指导作用，有较强的实际操作性，有利于提升一线运维工作人员的对故障的分析判断能力。
参考文献：
[1]马广宁.专用变压器采集终端的研究及设计[D].山东大学，2010.
[2]王大宇，谭长庚.电能表及采集终端通信协议通用解析/生成算法研究[J].湖南工业大学学报（自然科学版），2008（01）.
[3]宋常霞.基于Linux的电力专变采集终端的设计与研究[D].山东大学，2011.
关键词：用点信息 营销新业务 电能采集 故障处理
0 引言
近年来，用电信息采集逐步向前发展，但由于采集终端设备生产厂家繁多，设备型号、参数、安装接线等存在差异，从而导致采集设备首次安装不规范、接线错误等现象，直接导致采集设备上线率和抄表成功率低，影响采集数据的有效全面应用。同时由于用电信息采集属于电能计量管理新业务，因此在故障分析和处理方面，一线运维工作人员技术水平不高，导致故障不能及时处理。因此对采集终端设备常见异常分析处理显得特别重要。
1 采集终端首次安装调试流程及注意事项
采集终端是否能正常稳定的上线并采集抄表成功，首先取决于现场采集终端和表计的连接正确。因此，采集终端的首次现场安装和调试非常关键。
1.1 终端现场安装
1.1.1 终端电压线连接。①三相四线终端电压接线如下图：
②三相三线终端电压接线如下图：
注意事项：
终端电压线接线是否有松动、虚接、接错等情况；
接入终端的电压是否符合终端要求工作电压（终端铭牌上标示工作电压）。
1.1.2 485通讯线连接。由于不同终端厂家的485接线方式有差异，具体接线可按照终端和表计盒盖上的接线图进行连接。
注意事项：①检查电表和终端的485口接线是否正确（表计的A接终端的A，表计的B接终端的B）。②检查RS485接触是否良好。③多表时将各表485线并联。④终端通过RS485通讯接口可以支持8块表的采集，按设定的终端抄表日或定时采集时间间隔采集电能表数据。
1.1.3 天线安装注意事项：①天线放置在铁皮箱外而导致信号减弱。②GPRS天线不可未接、虚接或损坏。③天线尽量不要和强电流或强磁场位置安装。
1.1.4 SIM卡安装注意事项：①SIM是否欠费或损坏。②SIM卡槽是否损坏。
1.2 送电后现场设置终端参数
1.2.1 通信参数设置。通信参数主要指采集终端中设置的主站IP地址、端口号、APN码等参数，通信参数设置的正确与否，直接关系到终端是否能登陆采集系统主站。
1.2.2 测量点参数设置。①电表地址：查询电表实际地址，必须保证终端内设置的表地址与相连的表计内的表地址一致，否则将会导致现场抄表失败。②检验方式、通信速率、停止位、规约根据不同的表计设置不同的参数。
1.3 主站查询终端是否登陆主站 现场终端安装完成后，终端中显示有表计示数信息，并且显示“已登录主站”后，安装人员联系本单位负责流程操作的工作人员，在采集系统主站中查询终端是否登陆主站。
2 系统调试流程及注意事项
系统调试流程主要包括应用系统业务流程和采集系统主站调试流程两部分。系统调试流程中档案信息的完整和准确，直接关系到采集终端在系统中成功上线、采集成功及抄表成功。特别要注意各系统间档案信息的完整一致性，如用户的暂停、销户、故障换表等涉及表计及采集终端设备运行状态改变和设备更换的流程，一定要保证与采集系统主站信息相对应。而主站系统中的终端地址、通信地址、通信表地址、侧电量编号、区划码、校验方式、通讯规约等信息参数，必须与相应终端参数设置相一致。否则将直接导致采集终端掉线或抄表失败。
3 专变采集终端常见故障表现形式及原因
3.1 系统主站上线终端抄表失败故障 主要表现为采集终端在系统中上线，但不能进行定时抄表或穿透抄表。此类故障形成的原因，一是由于参数设置错误导致，如测量点编号、校验方式、通信频率、通信表地址、通讯规约等设置错误，二是由于接线错误导致，此类故障即使参数设置正确，也不能正常抄表。
3.2 系统主站离线终端故障表现形式及原因 直接表现为采集系统主站的终端设备离线，主站不能对终端进行远程控制，此类故障形成的原因，是由于现场采集终端设备中，设置的通信参数错误，如主站IP、通信端口、APN码等，通信SIM卡欠费或损坏，终端设备损坏造成。
4 专变采集终端常见故障处理方法
4.1 系统主站上线终端抄表失败故障处理方法 此类故障的处理，主要步骤及流程如下：①核对档案参数信息。主要核对测量点参数信息的测量点编号、通信速率、通讯规约、通讯表地址、校验方式等参数，国内各采集终端的参数设置，均以国家电网公司的统一标准（简称：国标）来设置，但各厂家的采集终端产品在参数设置上有细微差别，因此要注意不同厂家采集终端设备的参数说明书，要按相应的说明书进行设置。②参数设置完后，可以通过采集系统主站远程操作，对现场终端中的参数进行修改，保证现场终端设备和采集系统主站参数一致。③数据召测。相关参数设置正确后，即可进行数据召测，核实是否能抄表成功。
如果参数设置正确，但数据召测仍然为空值，即需要到现场，对现场表计和采集终端间的接线、表地址等信息进行核实，进行故障排除，保证现场采集终端设备内有相应表计的用电信息并上线。
4.2 系统主站离线终端故障处理方法 由于采集终端设备在采集系统主站中离线，系统主站无法对采集终端进行远程控制，因此需要到现场进行故障分析和处理，主要步骤和流程如下：首先，核对系统中档案信息，重点关注用户是否是暂停或长期不用电的档案信息。由于断电后终端设备将会离线，因此档案信息必须保证统一。其次，在档案信息准确的基础上，需要到现场进行故障分析和处理。具体步骤为：①查看现场终端是否显示“已登陆主站”。如果无显示，则需要采用“排除法”，进行故障分析。②查看终端位置的移动信号强度是否满足采集要求，信号弱的适当调整天线位置，找到最佳点放置。③现场网络无问题的情况下，查看终端中的通信参数是否设置正确，主要关注主站IP、通信端口号、APN码设置是否正确。然后查看SIM卡是否可以正常上网，方法为取下终端中的SIM卡，是否可以发短信或者是否可以上网。④在确认SIM卡正常的情况下，更换完好的天线，查看上线情况，从而判断天线是否正常。⑤在天线故障排除的情况下，更换完好的通讯模块，从而判断是否为通讯模块损坏。⑥确保终端现场上线的情况下，查看现场的终端中是否有表计的示数信息。如果终端中无相关数据，则更换完好的数据模块以及查看485接线情况，从而确保现场终端设备各模块正常。⑦在设备正常的情况下，查看终端内的相关参数是否设置正确，终端中主要的参数信息有：规约类型、主站IP、端口、APN码、通讯地址，表计编号。进而判断采集终端中是否存有表计的用电信息数据，以及数据是否和表计一致。
如果按照以上步骤对常见异常分析排查完后，现场采集终端设备仍然不上线或抄表不成功，则需要更换采集终端设备。
5 结论
本文主要针对常见终端故障分析、处理的基本步骤和流程进行介绍，对常见的采集终端故障处理有一定的指导作用，有较强的实际操作性，有利于提升一线运维工作人员的对故障的分析判断能力。
参考文献：
[1]马广宁.专用变压器采集终端的研究及设计[D].山东大学，2010.
[2]王大宇，谭长庚.电能表及采集终端通信协议通用解析/生成算法研究[J].湖南工业大学学报（自然科学版），2008（01）.
[3]宋常霞.基于Linux的电力专变采集终端的设计与研究[D].山东大学，2011.